Albert Kim ist ein vielseitiger Expert im Bereich Barrierefreiheit und leitet die Diskussion über psychische Gesundheit und digitale Barrierefreiheit.
In diesem Beitrag wird ein Community-Experte im Rahmen von Learn Barrierefreiheit im Internet vorgestellt.
Alexandra White: Wie würden Sie sich vorstellen? Sie arbeiten sehr viel mit Barrierefreiheit.
Albert Kim: Ich bin Experte für digitale Barrierefreiheit, UX-Design-Berater und öffentlicher Redner und Coach, um das Bewusstsein für die psychische Gesundheit in der Technologie-Community zu erhöhen.
Ich gründete Accessibility NextGen, eine Community für alle, die mehr über Barrierefreiheit erfahren möchten. Ich bin eine Disability:IN NextGen Leader. Derzeit bin ich eine von W3C eingeladene Expertin in der Task Force für kognitive und Lernbehinderungen und der Untergruppe für psychische Gesundheit. In letzter Zeit habe ich untersucht, wie ich Menschen mit OCD, ADHS, Legasthenie und PTBS in den Produktentwicklungsprozess einbeziehen kann.
Offline, ich bin Community-Leader für Vielfalt, Gleichbehandlung, Blogger, Foodie und Fotografin. Ich reise sehr gerne. Ich reise viel. Ich bin die erste Generation meiner Familie, die im Ausland lebt, und die erste Schulbildung. Ich bin von einer alleinerziehenden Mutter aus einem einkommensschwachen Haushalt aufgezogen. Ich bin Militärveteran.
Ich erkenne mich als jemand, der Empathie mit vielen verschiedenen Kämpfen und Lebensgeschichten aufbauen kann.
Alexandra: Haben Sie schon immer gedacht, dass Sie jemand wären, der eine Karriere oder eine Arbeit im Bereich Barrierefreiheit hat?
Albert: Mein Beruf sollte schon immer ein Job mit sozialem Einfluss sein. Ich habe schon mehrmals den Beruf gewechselt. Auf dem College habe ich verschiedene Hauptfächer absolviert. Ich habe Start-ups gegründet, war Business Development Manager und im Militär in der Telekommunikation tätig. Ich war Dolmetscher. hatte ich schon viele verschiedene Jobs.
Es ist wichtig, all diese verschiedenen Erfahrungen zu erwähnen, da sich alle Punkte auf ihre eigene Weise zusammenfügen. Die digitale Barrierefreiheit kam aufgrund meiner persönlichen Erfahrung als Person mit Beeinträchtigung und einer Vorliebe für digitale Produkte schließlich zum Einsatz. Ich liebe ein gutes Produkt. Nützliche, funktionale Produkte
Wir verwenden oft den Begriff "Assistive Technologie", aber alle Technologien sind assistiv. Ich begeistere mich für digitale Produkte, die mein Leben verbessern und mir das Leben erleichtern. Ich möchte Verbraucher mit den Herstellern digitaler Produkte verbinden, und digitale Barrierefreiheit ist dafür von entscheidender Bedeutung.
Alexandra: Können Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Möglichkeiten für die direkte Kommunikation zwischen Nutzern und Produkt-Creatorn schaffen?
Albert: Oft nutzen Entwickler bei der Erstellung digitaler Produkte ihr eigenes Produkt nicht vollständig. Sie wissen nicht, wie nützlich ihr Produkt für Nutzende ist, insbesondere für Menschen mit Beeinträchtigungen. Das bedeutet, dass sie im Designprozess nicht über diese Anwendungsfälle nachdenken. Daher verpassen sie häufig die Chance, deaktivierte Nutzer zu finden, die zu treuen Kunden werden könnten.
Designschaffende und Entwickelnde finden möglicherweise später heraus, dass die von ihnen erstellten Lösungen für Nutzer mit Behinderungen nützlich sind.
Wenn Produktinhaber und -entwickler bereits früh im Produktentwicklungsprozess mit Nutzern mit Beeinträchtigungen in Verbindung treten, kann das Potenzial eines Produkts voll ausgeschöpft werden. Dies ist eine Ergänzung zu Produkten, die absichtlich mit Barrierefreiheit entwickelt wurden.
Als Metapher teile ich gern gutes Essen mit meinen Lieben. Die Freude hat sich verdoppelt, wenn ich es mit anderen teilen kann. Jetzt möchte ich meinen Freunden richtig gute Produkte erreichen, aber wenn sie nicht barrierefrei sind, kann ich sie Ein Blogpost allein, ohne Screenreader oder andere Hilfsmittel, ist für blinde Freunde nicht zugänglich. Wenn Hersteller digitaler Produkte diese Geschichten von Nutzern hören, treffen sie hoffentlich barrierefreie Designentscheidungen, damit die Nutzer ihre Produkte voll nutzen können.
Für „unsichtbare“ Behinderungen entwickeln
Alexandra: Ich weiß es zu schätzen, dass Sie insbesondere Ihre blinde Freundin erwähnt haben. Wenn Entwickler und Designer über Beeinträchtigungen nachdenken, denken wir oft als Erstes an die „offensichtlichen“: sichtbare und oft dauerhafte Behinderungen. Aber es gibt so viele Menschen, die von barrierefreiem Design betroffen sind, z. B. Menschen mit vorübergehenden und unsichtbaren Beeinträchtigungen, wie psychologischen Beeinträchtigungen.
Sie sind als Experte in die W3C-Gruppe, die Task Force für kognitive und Lernbehinderungen und die Untergruppe für psychische Gesundheit, eingeladen. Was ist COGA?
Albert: Die COGA-Taskforce ist eine gemeinsame Verpflichtung der Arbeitsgruppe „Accessible Platform Architecture“ (APA) und der Arbeitsgruppe „Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)“. COGA unterstützt diese anderen Gruppen beim Erstellen von Leitlinien und bei der Aktualisierung bestehender W3C-Richtlinien zur Barrierefreiheit. Beispielsweise haben wir die vorgeschlagenen Erfolgskriterien für WCAG 2.1 weiterentwickelt.
Als zusätzliche Orientierungshilfe haben wir ein Repository mit Nutzerstudien erstellt und Themenberichte veröffentlicht.
Häufig sehen Unternehmen und Entwickler die WCAG-Richtlinien als Standard für die Barrierefreiheit im Internet an. Es gibt jedoch zusätzliche Anleitungen in Form von Problemdokumenten. COGA hat einige dieser Artikel zu verschiedenen Anwendungsfällen verfasst, um kognitive Beeinträchtigungen und Szenarien zu beschreiben, in denen Personen mit atypischen Profilen Technologie erfolgreich und erfolglos nutzen. Wir helfen diesen Arbeitsgruppen, über kognitive Beeinträchtigungen und Lernbehinderungen nachzudenken.
Alexandra: Warst du von Anfang an bei COGA?
Albert: Ich bin ein paar Jahre, nachdem die Gruppe gegründet wurde, beigetreten, aber nachdem ich beigetreten bin, habe ich mich für eine Untergruppe für psychische Gesundheit eingesetzt. COGA konzentrierte sich hauptsächlich auf kognitive Beeinträchtigungen und Lernschwächen, aber ich wollte ein Gespräch über psychische Gesundheit beginnen.
Ich habe zufällig jemanden aus der Community kennengelernt, der mich über Twitter kontaktiert hat. Ich habe mich durch diese Verbindungen geeinigt und leidenschaftlich liebe es, unsichtbare Beeinträchtigungen in Bereiche für
An COGA- und anderen W3C-Initiativen teilnehmen
Alexandra: Kann jeder an einer solchen Gruppe teilnehmen und gehen die Teilnehmer regelmäßig daran?
Albert: Das ist eine offene Gruppe! Jeder kann beitreten, als Teilnehmer der APA-Arbeitsgruppe oder der WCAG-Arbeitsgruppe. Wenn Ihr Unternehmen das W3C sponsert, können Sie beitreten oder als unabhängiger eingeladener Experte werden. Ich bin ein unabhängiger eingeladener Experte.
Alexandra: Das wusste ich meistens nicht. Mir war nicht bewusst, wie viel Einfluss eine Person haben könnte, das Internet zu beeinflussen und überhaupt Standards zu schaffen.
Albert: Das ist definitiv ein großer Zeitaufwand und viele Aufgaben. Bei einigen ist das eventuell nicht möglich.
Am einfachsten können Sie teilnehmen, wenn Sie der COGA Accessibility Community Group beitreten. Die Community-Gruppen sind flexibler und haben weniger Verantwortung oder Verpflichtungen. Diese Gruppe versorgt die COGA Task Force mit Bedürfnissen und Feedback der Nutzenden.
Alexandra: Hier erkläre ich mich in Ihrer Untergruppe. Ich leide unter Angst und Depressionen und mache das die meiste Zeit meines Lebens. Manchmal fühle ich mich von bestimmten Websites und Apps überfordert, selbst wenn sie uns helfen sollen, „produktiv“ zu sein, da einige Aufgaben lange Checklisten enthalten, bevor Sie mit der nächsten Aufgabe fortfahren können. Tools, die mir an meinem besten Tag helfen, können am nächsten Tag überwältigend sein.
In Ihrem Interview zu Regeln für Barrierefreiheit haben Sie erwähnt, dass endloses Scrollen traumatisch sein kann und wie sich das auf Sie als Person mit Zwangsstörung und PTBS auswirkt. Gibt es Anleitungen oder Websites, die Nutzern die Möglichkeit bieten, ein eventuell auslösendes Erlebnis zu deaktivieren?
Albert: Es gibt ein COGA-Problempapier mit zusätzlichen Informationen. Websites oder Ressourcen, die ein gutes Beispiel sind, ist möglicherweise schwer zu finden. Der Umgang mit psychischer Gesundheit in der Webentwicklung ist noch ganz neu. Aber ich habe viele Ratschläge und Best Practices, die ich als Nutzende mit Beeinträchtigungen und als Fachleute für Barrierefreiheit empfehlen kann.
Halte dich zunächst an die Richtlinien der WCAG, obwohl die meisten von ihnen bereits vor der bestehenden Untergruppe für psychische Gesundheit verfasst wurden. Viele dieser Leitlinien sind jedoch nicht nur für Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen hilfreich. Sie ist hilfreich für Nutzende mit unsichtbaren Beeinträchtigungen und psychischen Beeinträchtigungen. Danach muss das der Anfang sein. Wenn Websites diese Richtlinien befolgen und gute Arbeit leisten, selbst wenn sie überhaupt keine Gedanken über psychische Gesundheit machen, würden wir wahrscheinlich nicht viele dieser Probleme erleben.
Eine der wichtigsten Designentscheidungen, die hilfreich sein könnte, ist eine klare, semantische Struktur. Klare Überschriften können für Nutzende mit OCD, ADHS oder Legasthenie sehr hilfreich sein. sogar für mich und meine Ängste. Alle diese Krankheiten haben einige Probleme, sie sind miteinander verbunden.
Keine schlechte Nutzererfahrung mehr schaffen
Alexandra: Okay, wie sieht es mit dem Gegenteil aus? Was entwickeln Menschen, die gegen die Empfehlungen der WCAG verstoßen, die Menschen mit psychischen Problemen Probleme verursachen?
Albert: Viele Dinge:
- Komplexe Navigation und Seitenlayouts, die schwierig zu navigieren und zu verwenden sind.
- Mehrstufige Formen mit vielen vorgegebenen Anforderungen, anstatt mit Nutzern zu kommunizieren, warum etwas wichtig ist oder benötigt wird.
- Lange Passagen von komplexem Text mit vielen Fachbegriffen oder Metaphern, die schwer zu verstehen sind und zusätzlichen Kontext erfordern.
- Flackernde Inhalte oder Hintergrundbilder, die sich bewegen oder blinken. Benachrichtigungen, die sich nicht ohne Weiteres deaktivieren lassen.
- Zeitüberschreitungen bei komplexen Aktivitäten, insbesondere ohne Speicheroptionen, z. B. wenn Sie ein Formular ausfüllen und eine Warnung oder eine Zeitüberschreitung nach 30 Sekunden erhalten.
- Auf Websites suchen, die nicht gut funktionieren. Das kann bedeuten, dass es keine Filter gibt, was zu einer endlosen Menge von Ergebnissen führt.
- Ein unerwartetes Verhalten kann beispielsweise auftreten, wenn Sie auf eine Schaltfläche klicken und die Seite wieder nach oben springt, sodass Sie herausfinden müssen, wo Sie sich befinden, und wieder nach unten scrollen.
- Ausgeblendete Aktionen, z. B. wenn ein Cookie-Pop-up mehrere kleine Schritte zum Ablehnen der Cookies erfordert. Oder Sie möchten Abos abschließen, die sich nur schwer kündigen lassen.
Dabei geht es nicht nur um Probleme mit der Barrierefreiheit, sondern auch um Probleme mit der Nutzerfreundlichkeit.
Alexandra: Gutes Produktdesign ist barrierefreies Design.
Albert: Es gibt so viele Beispiele. Wenn Sie ein gutes Produkt entwickeln, kommen die Nutzenden zurück. Dies sind nur einige Beispiele.
Warnungen zu Inhalten einschließen
Alexandra: Zumindest in den USA wird häufig politisiert. Inhaltswarnungen sind auch als „Triggerwarnungen“ bekannt.
Diese Warnungen können mit einer Designentscheidung zusammenhängen – blinkende Bilder können Anfälle verursachen. Diese Themen sind weniger kontrovers und eher üblich. Allerdings sind Inhaltswarnungen für bestimmte Themen auch für viele von entscheidender Bedeutung.
Albert: Wenn deine Inhalte sensible Inhalte wie Gewalt oder sexuelle Übergriffe enthalten, können Warnungen für Nutzer mit PTBS, Depressionen und Angststörungen sehr hilfreich sein, insbesondere weil sie auf persönliche Erfahrungen mit traumatischen Ereignissen zurückzuführen sein können. Ermöglichen Sie eine offensichtliche Anpassung und Personalisierung, damit Nutzer auswählen können, welche Informationen sie lesen, sehen oder hören möchten.
Die zentrale Bedeutung des Webs besteht darin, Informationen weiterzugeben. Statt unsere Informationen anzubieten, sollten wir sie kommunizieren. Wir sollten darüber nachdenken, wie andere wahrnehmen, was wir teilen. Vielleicht schreibe ich etwas auf eine Weise, aber jemand anders interpretiert es anders. Eine klare Struktur hilft, einige dieser Missverständnisse zu vermeiden.
Zusammenfassungen und Inhaltsverzeichnisse sind ebenfalls sehr hilfreich, um Nutzern die Vorbereitung auf das Gelernte zu erleichtern.
Alexandra: Ich bin persönlich dankbar dafür, dass diese Inhalte Warnungen auslösen. Daher kann ich entscheiden, ob ich mich an einem Ort befinde, an dem ich mich wohl dabei fühle, etwas zu lesen oder zu sehen, was zu einer emotionalen Reaktion führen kann. Haben Sie einen Ratschlag, wenn Sie befürchten, dass Trigger-Warnungen abgelehnt werden könnten?
Albert: Wir müssen es als Thema der öffentlichen Gesundheit und nicht als politisches Problem betrachten. Trigger-Warnungen beziehen sich überhaupt nicht auf Zensur. Es geht darum, Nutzenden die freie Wahl zu geben. Wenn wir keine Option anbieten, geben wir Nutzern keine Freiheit, sich vor etwas zu schützen, das ihrer psychischen Gesundheit schaden könnte.
Wir dürfen Nutzern keine willkürlichen Informationen auferlegen oder erzwingen. Die häufigste Reaktion von Menschen mit PTBS, die auf Trigger-Inhalte stoßen, besteht darin, das Unternehmen zu verlassen und nie wieder zurückzukehren. Du verlierst diese Leute. Es ist ein Gesundheitsproblem.
Albert: Zwischen einer Triggerwarnung und Jugendschutzeinstellungen bestehen einige Ähnlichkeiten. Wir haben keine politischen Bedenken, denn wir möchten, dass Eltern selbst entscheiden können, was für ihre Kinder akzeptabel ist. Das wird sehr konventionell verstanden. Genau das Gleiche. Menschen haben es verdient, die Kontrolle für sich selbst zu haben.
Alexandra: Scheint mir vernünftig zu!
Eine Sache noch: Klar kommunizieren
Alexandra: Wenn Sie Entwickler bitten würden, einen Aspekt hinsichtlich des Design- und Erstellungsprozesses für Websites zu ändern, um sie barrierefreier zu gestalten, was würden Sie verlangen?
Albert: Der Hauptzweck einer Website besteht darin, dem Nutzer Informationen klar zu vermitteln. Dazu müssen Sie überlegen, welche Informationen Sie mit Ihren Nutzern teilen möchten und, was noch wichtiger ist, wie Sie diese Informationen so formulieren, dass Inhalte und Absichten verstanden werden.
Sie können erfolgreich jede Seite mit semantischem HTML erstellen und eine klare Struktur und ein klares Layout der Inhalte verwenden. Klare Strukturen und Layouts helfen Ihnen, besser mit Ihren Nutzern zu kommunizieren, und sind skalierbarer, nutzerfreundlicher und zugänglicher. Achten Sie darauf, dass die Labels einheitlich sind und die Anweisungen korrekt angegeben werden. So finden Nutzer die gewünschten Informationen leichter und die Zusammenhänge zwischen verschiedenen Teilen des Inhalts werden besser erkannt.
Dieser Rat bezieht sich auf drei Erfolgskriterien der WCAG:
Das Fehlen dieser Erfolgskriterien gehört zu den häufigsten Bedienungshilfen auf Websites. Dies betrifft Menschen, die assistive Technologien wie Screenreader verwenden, aber auch neurodivergente Menschen mit kognitiven und/oder Lernschwächen oder psychischen Erkrankungen.
Bleib auf Twitter über Alberts Arbeit als @djkalbert auf dem Laufenden. Weitere Informationen finden Sie unter NextGen Barrierefreiheit im Internet.