Çok yönlü bir erişilebilirlik uzmanı olan Albert Kim, ruh sağlığı ve dijital erişilebilirlik hakkındaki konuşmaları yönetiyor.
Bu yayında, Learn Accessibility! üyesi olarak bir topluluk uzmanı vurgulanıyor.
Alexandra White: Kendinizi nasıl tanıtırsınız? Erişilebilirlikle ilgili çok fazla emek harcıyorsunuz.
Albert Kim: Dijital erişilebilirlik konusunda uzman (SME), kullanıcı deneyimi tasarım danışmanı ve konuşmacı ve koç olarak teknoloji topluluğunda ruh sağlığı farkındalığını artırmaya çalışıyorum.
Erişilebilirlik hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyenlere yönelik bir topluluk olan Accessibility NextGen'i kurdum. Engelliler:IN NextGen Lideriyim. Şu anda Bilişsel ve Öğrenme Bozuklukları Görev Gücü ve Ruh Sağlığı Alt Grubu'nda W3C'ye davet edilmiş bir uzmanım. Son zamanlarda OKB, DEHB, disleksi ve TSSB rahatsızlığı olan kişileri ürün geliştirme sürecine nasıl dahil edeceğimi araştırıyorum.
Çevrimdışı durumda bir DEI topluluk lideri, blog yazarı, büyük bir yemek tutkunu, fotoğrafçıyım ve seyahat etmeyi çok seviyorum. Çok seyahat ediyorum. Ailemin yurt dışında yaşayan ilk nesliyim, her türlü örgün eğitim alan birinci kuşakım. Düşük gelirli bir hanede yalnız bir anne tarafından büyütüldüm. Ben asker gazisiyim.
Kendimi birçok farklı mücadele ve hayat hikayesiyle empati kurabilen biri olarak görüyorum.
Alexandra: Erişilebilirlik alanında kariyeri olan veya çalışan biri olacağınızı hep düşünmüş müydünüz?
Albert: Mesleğimin yalnızca bir iş değil, aynı zamanda toplumsal etki yaratan bir iş olmasını her zaman isterdim. Birkaç kez kariyer değişikliği yaptım. Üniversitede farklı alanlarda deneyimlerdim. Startup'lar kurdum, iş geliştirme yöneticisiydim, orduda telekomünikasyon alanında çalıştım. Çevirmendim. birçok farklı işim oldu.
Tüm bu farklı deneyimlerden bahsetmek önemli, çünkü her nokta kendi yolunda bağlanmaya başladı. Sonunda dijital erişilebilirliğe, engelli biri olarak kişisel deneyimim nedeniyle oldum, ama aynı zamanda dijital ürünlere de meraklı biriyim. İyi ürünleri çok ama çok seviyorum. Kullanışlı, işlevsel ürünler.
Sık sık "yardımcı teknoloji" ifadesini kullanırız, ancak tüm teknolojiler yardımcı olur. Hayatımı kolaylaştıran, hayatımı kolaylaştıran dijital ürünlere tutkuyla bağlıyım. Tüketicileri dijital ürün üreticileriyle buluşturmak istiyorum ve dijital erişilebilirlik bu bağlantının temelidir.
Alexandra: Kullanıcılar ve ürün oluşturucular arasında doğrudan iletişim için nasıl fırsatlar oluşturduğunuzdan biraz daha bahsedebilir misiniz?
Albert: Geliştiriciler dijital ürünler geliştirirken genellikle kendi ürünlerinden tam olarak yararlanmaz. Ürünlerinin özellikle engelli kullanıcılar için ne kadar faydalı olduğunu bilmiyorlar. Yani tasarım sürecinde bu kullanım alanlarını hesaba katmazlar. Bu nedenle, sadık müşterilere dönüşebilecek engelli kullanıcıları keşfetme fırsatını genellikle kaçırırlar.
Tasarımcılar ve geliştiriciler ileride oluşturdukları şeyin, engelli kullanıcılar için faydalı olduğunu öğrenebilir veya olmayabilir.
Ürün sahiplerini ve geliştiricilerini engelli kullanıcılarına ürün geliştirme sürecinin başlarında bağlamak, ürünün potansiyelinin tam olarak fark edilmesini sağlayabilir. Bu özellikler, özellikle erişilebilirlikle tasarlanmış ürünlere ek olarak sunulmuştur.
Mesela ben sevdiklerimle güzel yemek paylaşmayı seviyorum. Paylaşabildiğimde sevinç ikiye katlanıyor. Tam da bu yüzden gerçekten iyi ürünleri arkadaşlarımla paylaşmak istiyorum ama erişilebilir değillerse bu ürünleri her zaman paylaşamam. Görme engelli arkadaşım, tek başına ekran okuyucu veya başka müdahaleler olmadan bir blog yayınına erişemez. Dijital ürün üreticileri, kullanıcıların bu öykülerini duyarsa kullanıcıların ürünlerinden tam olarak yararlanması için erişilebilir tasarım seçimleri yapacaklarını umuyorum.
"Görünmez" engellilikler için uygulama geliştirin
Alexandra: Özellikle görme engelli arkadaşınızdan bahsettiğiniz için teşekkür ederim. Zira geliştiriciler ve tasarımcılar engellilik hakkında düşündüğünde genellikle akla gelen ilk şey "bariz" olan, görülen görünür ve kalıcı engelliliklerdir. Ancak psikolojik engellilik gibi geçici ve görünmez engelliler gibi erişilebilir tasarımdan etkilenen pek çok kişi var.
Bilişsel ve Öğrenme Engellilikleri Görev Gücü ve Ruh Sağlığı alt grubu W3C grubuna davetlisiniz. COGA nedir?
Albert: COGA görev gücü, Accessible Platform Architecture (APA) Çalışma Grubu ile Web İçeriği Erişilebilirlik Kuralları (WCAG) Çalışma Grubunun ortak bir taahhüdüdür. COGA, bu diğer grupların mevcut W3C erişilebilirlik yönergelerinde yapılan güncellemelerin yanı sıra kılavuz belgeleri oluşturmalarına da yardımcı olur. Örneğin, WCAG 2.1 için önerilen başarı kriterlerini daha da geliştirdik.
Size yardımcı olması için bir kullanıcı araştırması deposu oluşturup sayı makaleleri yayınladık.
Şirketler ve geliştiriciler genellikle web erişilebilirliği standardı olarak WCAG yönergelerini görür. Ancak yayın belgeleri biçiminde buna ek yol gösterici bilgiler mevcuttur. COGA, bu makalelerin bazılarını farklı kullanım alanları üzerine yazmıştır. Bu makaleler, alışılmadık profillere sahip kişilerin teknolojiyi başarılı ve başarısız bir şekilde kullandığı bilişsel engellerin ve senaryoların açıklanmasına yardımcı olur. Bu çalışma gruplarının bilişsel engeller ve öğrenme güçlükleri hakkında düşünmesine yardımcı oluyoruz.
Alexandra: En başından beri COGA'yı kullanıyor musunuz?
Albert: Grup geliştirildikten birkaç yıl sonra gruba katıldım. Ancak ayrıldıktan sonra bir ruh sağlığı alt grubunu şiddetle savundum. COGA'nın odak noktası, esas olarak bilişsel ve öğrenme güçlükleriydi ama ben ruh sağlığı hakkında bir konuşma başlatmak istedim.
Bu topluluktan bana Twitter'dan ulaşan bir tanıdığım vardı. Ben de bu bağlantıları başardım ve web erişilebilirlik alanlarına görünmez engellilikler kazandırmayı çok seviyorum.
COGA ve diğer W3C girişimlerine katılma
Arda: Herkes böyle bir gruba katılabilir mi ve insanlar düzenli olarak mı katılır?
Albert: Bu açık bir grup! APA Çalışma Grubu veya WCAG Çalışma Grubu'nun katılımcıları olarak herkes katılabilir. Şirketiniz W3C'nin sponsorluğunu yapıyorsa, bu programa katılabilir veya bağımsız olarak davet edilen bir uzman olarak katılabilirsiniz. Bağımsız olarak davet edilmiş bir uzmanım.
Alexandra: Kariyerimin büyük bir bölümünde bunu bilmiyordum. Bir kişinin, web'i oluşturan standartları etkilemede ve hatta oluşturmada bu kadar güce sahip olabileceğini bilmiyordum.
Albert: Bu kesinlikle büyük bir taahhüt ve çok fazla sorumluluk. Bazıları için bu mümkün olmayabilir.
Katılımın en kolay yolu COGA Erişilebilirlik Topluluğu Grubu'na katılmaktır. Topluluk grupları daha esnektir ve çok fazla sorumlulukları veya taahhütleri yoktur. Bu grup, kullanıcı ihtiyaçlarını ve geri bildirimlerini COGA Görev Gücü'ne sağlar.
Alexandra: Burada, alt grubunuzdaki bu işte kendi payımı itiraf ediyorum. Anksiyete ve depresyondan muzdaripim ve hayatımın büyük bir kısmında da böyle hissediyorum. Bazen bir sonraki göreve başlamadan önce bazı görevlerde yapılacaklar listesi adımları uzun olduğundan, "üretkenliğe" katkı sağlama amacıyla yapılanlar dahil olmak üzere bazı siteler ve uygulamalar beni bunaltıyor. En iyi günlerimde bana yardımcı olan araçlar ertesi gün yorucu olabiliyor.
Erişilebilirlik Kuralları ile yaptığınız görüşmede, sonsuz kaydırmanın hangi şekillerde travmatik olabileceğinden ve bunun OKB ve TSSB'li bir kişi olarak sizi nasıl etkilediğini anlattınız. Tetikleyici olabilecek bir deneyimin kapsamı dışında kalmayı seçmeleri için kullanıcılara yol gösterme konusunda iyi iş çıkaran siteler veya yönlendirmeler var mı?
Albert: Size yol gösterecek bir COGA sayı raporu vardır. Web siteleri veya kaynaklar iyi bir örnek olduğunu düşünürsek... Bunları bulmak zor olabilir! Web geliştirmede ruh sağlığını ele almak henüz çok yeni bir konu. Ancak hem engelli kullanıcılar hem de erişilebilirlik konusunda uzman olarak önerebileceğim birçok tavsiyem ve belirli en iyi uygulamalarım var.
Öncelikle WCAG yönergelerini uygulayın. Ancak bu yönergelerin çoğu mevcut ruh sağlığı alt grubundan önce yazılmış olsa da bu yönergelerin büyük bir kısmı fiziksel engelli kişiler için de faydalıdır. Görünmez engelli ve zihinsel sağlıklı kullanıcılar için faydalıdır. Bunun ardından, bunun daha başlangıç olması gerekir. Web siteleri bu yönergeleri uyguluyor ve gerçekten iyi bir iş çıkarsaydı, akıl sağlığı hakkında hiç düşünmemiş olsalar bile muhtemelen bu sorunların birçoğunu yaşamazdık.
Faydalı olabilecek en önemli tasarım seçeneklerinden biri anlaşılır, semantik yapıdır. Net başlıklar OKB, DEHB veya disleksik kullanıcılar için çok faydalı olabilir. Hatta bende ve endişelerimde de bir kayma oldu. Bu hastalıkların hepsi belirli sıkıntıları paylaşır ve birbirlerine birbiriyle bağlantılıdır.
Kötü kullanıcı deneyimleri oluşturmayı durdurun
Alexandra: Tamam, tersi ne? İnsanlar ruh sağlığı sorunları olanlarda sorunlara neden olan WCAG önerilerine karşı neler geliştiriyor?
Albert: Pek çok şey:
- Gezinmesi ve kullanılması zor olan karmaşık gezinme ve sayfa düzenleri.
- Bir şeyin neden önemli veya gerekli olduğunu kullanıcılara anlatmak yerine, birçok zorunluluk içeren çok aşamalı formlar.
- Anlaşılması zor çok sayıda jargon veya metafor içeren, ek bağlam bilgisi gerektiren karmaşık metinlerden oluşan uzun pasajlar.
- Titreyen içerik veya hareket eden ya da yanıp sönen arka plan resimleri. Kolayca devre dışı bırakamayacağınız bildirimler.
- Özellikle bir form doldururken uyarı veya 30 saniye geçtikten sonra zaman aşımı verilmesi gibi karmaşık etkinliklerdeki zaman aşımı durumları.
- İyi performans göstermeyen web sitelerinde arama yapın. Bu da filtre eksikliği yüzünden sonsuz bir sonuç kümesi ortaya çıktığı anlamına gelebilir.
- Bir düğmeyi tıkladığınızda sayfanın tekrar en üste atlaması gibi beklenmeyen davranış. Nerede olduğunuzu öğrenmek ve sayfayı aşağı kaydırmak zorundasınız.
- Bir çerez pop-up'ının çerezleri reddetmek için gerçekten küçük baskıda birden fazla adım gerektirmesi gibi gizli işlemler. Ya da kasıtlı olarak iptal edilmesi çok zor olan abonelikler oluşturmaktır.
Bunlar erişilebilirlik sorunları değil, kullanılabilirlik sorunlarıdır.
Arda: İyi ürün tasarımı, erişilebilir tasarımdır.
Albert: Çok fazla örnek var. İyi bir ürün ortaya çıkarırsanız kullanıcılar geri gelirler. Bunlar yalnızca birkaç örnektir.
İçerik uyarılarını dahil et
Alexandra: En azından Amerika Birleşik Devletleri'nde genellikle politik olan bir şey, içerik uyarıları fikridir (konuşmada "tetikleyici uyarıları" olarak bilinir).
Bu uyarılar bir tasarım seçimiyle ilgili olabilir; yanıp sönen görüntüler nöbetlere neden olabilir. Bunlar çok tartışmalı ve oldukça yaygındır. Bununla birlikte, belirli konularla ilgili içerik uyarıları da birçok kişi için kritik öneme sahiptir.
Albert: İçeriğinizde şiddet veya cinsel saldırıdan bahsedilmesi gibi hassas bir konu varsa özellikle travmatik olaylarla ilgili kişisel deneyimlerden kaynaklanabileceği için uyarı alma TSSB, depresyon ve endişeli kullanıcılar için çok faydalı olabilir. Özelleştirmenin ve kişiselleştirmenin bariz şekilde yapılmasını sağlayın. Böylece kullanıcılar hangi bilgileri okumaya, görmeye veya duymaya hazır olduğunu seçebilir.
Web'in temel anlamı bilgi aktarmaktır. Bilgilerimizi empoze etmek yerine onu kullanıcılara emanet etmeliyiz. Paylaşmamız gerekenleri başkalarının nasıl anlayacağını düşünmeliyiz. Ben bir şeyi bir şekilde yazabilirim ama başkası farklı şekilde yorumlanabilir. Böyle bir iletişim yapısı, bazı iletişim hatalarını önlemeye yardımcı olur.
Özetler ve içerik tabloları, kullanıcının öğrenecekleri derslere hazırlanmasına da yardımcı olur.
Alexandra: Bu içerikler uyarıları tetiklediği için şahsen minnettarım. Bu nedenle, duygusal bir tepkiye yol açabilecek içerikleri okuyabileceğim veya görebileceğim bir yerde olup olmadığına karar verebilirim. İçeriklerinde tetikleyici uyarılarının kullanılmasından çekinenlere önem verecek bir tavsiyeniz var mı?
Albert: Bunu siyasi bir sorun olarak değil, kamu sağlığı sorunu olarak görmeliyiz. Tetikleyici uyarıları tamamen sansürle ilgili değildir. Kullanıcılara seçme özgürlüğü tanımaktır. Bu seçeneği sunmadığımızda, kullanıcılara kendilerini ruh sağlıklarına zarar verebilecek şeylerden korumaları için özgürlük vermeyiz.
Kullanıcılara keyfi olarak bilgi empoze etmemeli veya zorlamamalıyız. TSSB'li kişilerin tetikleyici içerikle karşılaştığında en yaygın tepki, ayrılıp bir daha geri dönmemektir. Onları kaybedersiniz. Bu bir sağlık sorunu.
Albert: Tetikleyici uyarısı ile ebeveyn denetimi arasında bazı benzerlikler vardır. Ebeveynlerin, çocuklarının görebileceği şeyleri seçmelerine izin verme konusunda herhangi bir politik endişemiz yoktur. Geleneksel bir kavramdır. Bu tamamen aynıdır. İnsanlar kendilerinin kontrolüne sahip olmayı hak ediyorlar.
Alexandra: Bana makul görünüyor!
Bir şey daha yapın: net bir şekilde iletişim kurun
Alexandra: Geliştiricilerden, web sitelerini daha erişilebilir hale getirmek için tasarlama ve oluşturma şekilleriyle ilgili bir şeyi değiştirmelerini isteseydiniz ne olurdu?
Albert: Web sitelerinin temel amacının, bilgileri kullanıcıya net bir şekilde iletmek olduğunu unutmayın. Bunu yapmak için kullanıcılarınızla hangi bilgileri paylaşmak istediğinizi, daha da önemlisi, içeriğin ve amaçlarınızın anlaşılabilmesi için bu bilgileri nasıl çerçeveleyeceğinizi düşünmelisiniz.
Her sayfayı anlamsal HTML ile oluşturup net bir içerik yapısı ve düzeni kullanarak başarılı olabilirsiniz. Net bir yapı ve düzenler, kullanıcılarınızla daha iyi iletişim kurmanıza yardımcı olur, daha ölçeklenebilir, kullanılabilir ve erişilebilirdir. Etiketlerin tutarlı olduğundan ve talimatların doğru şekilde sağlandığından emin olun. Bu, kullanıcıların aradıkları bilgiyi daha kolay bulmalarına ve içeriğin farklı bölümleri arasındaki ilişkileri daha iyi anlamalarına yardımcı olur.
Bu tavsiye, WCAG’in üç başarı kriterine değinmektedir:
Bu başarı kriterlerinin eksikliği, web sitelerinde bulunan en yaygın erişilebilirlik sorunları arasındadır. Bu durum, yardımcı teknolojiler (ekran okuyucular gibi) kullanan kişileri ve aynı zamanda bilişsel ve/veya öğrenme güçlüğü ya da akıl sağlığı sorunları olan, nörodiverjans hastalarını etkiler.
Albert'ın çalışmalarını Twitter'da @djkalbert olarak takip edin. Erişilebilirlik NextGen sayfasına göz atın.