আপনার সাইটের পারফর্ম্যান্স অপ্টিমাইজ করুন এবং কনভার্সন উন্নত করুন।
আমাদের অন্যান্য ই-কমার্স গাইডে, আপনি শিখেছেন যে পারফর্ম্যান্স উন্নত করতে আপনার কী পরিমাপ করা উচিত এবং পারফর্ম্যান্স কালচার তৈরি করতে কীভাবে মেট্রিক পরিমাপ ও রিপোর্ট করতে হয়।
এই গাইডে, আমরা বিভিন্ন উপায়ের কথা উল্লেখ করেছি যার মাধ্যমে ফানেলের শেষে সর্বাধিক কনভার্সন পাওয়ার জন্য পারফর্ম্যান্সের ভিত্তিতে ওয়েবসাইট অপ্টিমাইজ করা উচিত।
Discovery
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে নতুন ব্যবহারকারীরা অর্গানিক সার্চ, সোশ্যাল শেয়ারিং, ওয়েবসাইট লিঙ্ক বা পেড ক্যাম্পেনের মাধ্যমে কোনও ওয়েবসাইট খুঁজে পান। কিছু গুরুত্বপূর্ণ ডিসকভারি মেকানিজম সরাসরি ওয়েবসাইটের পারফর্ম্যান্স দ্বারা প্রভাবিত হয়। যেসব সাইট লোড হতে দেরি হয় অথবা যেগুলিতে অনেক বেশি ক্লায়েন্ট সাইড রেন্ডারিং ও জাভাস্ক্রিপ্ট আছে, সেগুলি ইন্ডেক্স করতে ওয়েবসাইট ক্রলারের সমস্যা হতে পারে।
এছাড়াও, স্পিড সরাসরি র্যাংকিং ফ্যাক্টর হতে পারে, যেমন ওয়েব সার্চ, বিজ্ঞাপন ক্যাম্পেন বা সোশ্যাল নেটওয়ার্ক। মনে রাখবেন যে নতুন ব্যবহারকারীরা যারা আপনার ওয়েবসাইট আবিষ্কার করেন তারা একটি আনক্যাশড প্রথম লোড পাবেন, তাই মূলত সবচেয়ে খারাপ অভিজ্ঞতা। ব্যবহারকারীকে ওয়েবসাইটে নিয়ে আসার জন্য অনেক টাকা খরচ করার পরে, প্রথমবার লোড হতে অনেক সময় লাগার কারণে তিনি যদি ওয়েবসাইট থেকে বেরিয়ে যান, তাহলে সেটি খুবই হতাশাজনক হতে পারে।
প্রথমবার লোড হওয়ার সময় অপ্টিমাইজ করার জন্য দ্রুত লোড হওয়ার সময় বিভাগে বর্ণনা করা উপযুক্ত টুল ব্যবহার করতে ভুলবেন না, কারণ প্রথমবার লোড হওয়ার সময়টি গুরুত্বপূর্ণ—প্রথমবার লোড হতে খুব বেশি সময় লাগলে, ব্যবহারকারী হয়ত অপ্টিমাইজ করা দ্বিতীয়বার লোড হওয়ার সময়টি দেখতে পাবেন না বা আপনার প্রোডাক্ট দেখার জন্য অপেক্ষা করবেন না। সাধারণত কোনও ওয়েবসাইটের লোডিং টাইম বাউন্স রেটের সাথে খুব ভালোভাবে ম্যাপ করে, যা প্রায়ই কনভার্সনের সাথে ভালোভাবে সম্পর্কযুক্ত হয়।
এনগেজমেন্ট
ব্যবহারকারীরা আপনার সাইটে আসার পরে, তাদের আপনার কন্টেন্টের সাথে এনগেজ রাখতে হবে, যা আপনি সেশনের দৈর্ঘ্য, পৃষ্ঠায় কাটানো সময়, সেশন প্রতি পৃষ্ঠা এবং সাধারণ ব্যবহারকারীর ফ্লো দেখে আপনার পছন্দের অ্যানালিটিক্সে যাচাই করতে পারবেন।
বিভিন্ন UX পেশাদার পদ্ধতি ছাড়াও, মসৃণ, দ্রুত এবং রেসপন্সিভ অভিজ্ঞতা এখানে মূল বিষয়। ডিসকভারির জন্য ওয়েবসাইট অপ্টিমাইজ করার অর্থ হল প্রথমবার লোড হওয়ার জন্য অপ্টিমাইজ করা, এনগেজমেন্টের জন্য অপ্টিমাইজ করার অর্থ হল দ্রুত নেভিগেশন এবং দ্রুত বারবার লোড হওয়া। ফ্লোয়ের কোন ধাপে ব্যবহারকারীরা ড্রপ আউট করছেন তা বিশ্লেষণ করুন এবং তারপরে এই নেভিগেশনের জন্য স্পিড মেট্রিক্সের সাথে সম্পর্কিত করুন। এটি বিশ্লেষণ করা যেতে পারে, যেমন WebPageTest, Puppeteer বা Chrome DevTools রেকর্ড ফিচারের মাধ্যমে। নিচের নির্দেশিকাতে আমরা আপনাকে এই ধরনের আরও উদাহরণ দেখাব।
কনভার্সন
ওয়েবসাইট কনভার্সন প্রায়ই ভালো ডিসকভারি ও দুর্দান্ত এনগেজমেন্টের সাথে যুক্ত থাকলেও, আরও কয়েকটি বিষয় মনে রাখতে হবে। ব্যবহারকারীরা আশা করেন যে অনেক বড় ছবি দ্রুত লোড হবে, কল-টু-অ্যাকশন বোতাম রেন্ডার করা হবে এবং দ্রুত লেবেল করা হবে, পৃষ্ঠা রেসপন্সিভ হবে এবং লেআউট জাম্প এড়ানো হবে। CPU ব্যস্ত থাকার কারণে বা বাটন জাম্প করা বা লেবেল না থাকার কারণে কোনও ব্যবহারকারী এখনই কিনুন বাটনে ক্লিক করতে না পারলে, তিনি কিছু কিনবেন না।
সাধারণত, কোনও কনভার্সন বা তার সাব-গোলের জন্য টাইম-টু-অ্যাকশন পরিমাপ ও ট্র্যাক করা সবচেয়ে ভালো, যেমন, আপনার সাইটের ল্যান্ডিং পেজে আসা থেকে শুরু করে কোনও প্রোডাক্ট দেখা এবং পেমেন্ট সম্পূর্ণ করা পর্যন্ত ক্রেতাদের যে মধ্যবর্তী সময় লাগে।
রি-এনগেজমেন্ট
দেখা গেছে যে মাত্র ২% ব্যবহারকারী প্রথমবার ভিজিট করেই কনভার্ট করেন, তাই বাকি ৯৮% ব্যবহারকারীকে ফিরিয়ে আনা এবং আপনার কন্টেন্টের সাথে তাদের আবার যুক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ। আধুনিক ওয়েবসাইটগুলি বিভিন্ন উপায়ে এটি করে থাকে, যেমন ইমেল, রিমার্কেটিং-এ কাস্টমাইজ করা ডিসপ্লে বিজ্ঞাপন বা বিজ্ঞপ্তি। রি-এনগেজমেন্ট থেকে ওয়েবসাইটে যাওয়ার ফ্লো যতটা সম্ভব মসৃণ হলে এটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে। তবে, সবসময় এমনটি হয় না, যেমন, মেল অ্যাপ প্রায়ই তাদের ইন-অ্যাপ ওয়েবভিউতে লিঙ্ক খোলে, যার ফলে পৃষ্ঠা লোড হতে দেরি হয় এবং আলাদা ক্যাশে ও কুকি স্টোরেজের মাধ্যমে লগ-ইন করার প্রক্রিয়া জটিল হয়ে যায়। আবার এনগেজ হওয়ার সম্ভাবনা বাড়াতে, দ্রুত রিপিট লোড ও মসৃণ UX ফ্লোয়ের জন্য অপ্টিমাইজ করতে ভুলবেন না।
রিক্যাপ
ই-কমার্স সাইট সবসময় কনভার্সনের জন্য চেষ্টা করে, যা কেনাকাটার ফানেলের শেষে থাকে। বাউন্স রেট ও ড্রপ-অফ কমানোর জন্য ফানেলের প্রতিটি ধাপে ওয়েবসাইটের স্পিড অপ্টিমাইজ করতে হবে এবং প্রতিটি ধাপের জন্য অপ্টিমাইজ করার মতো আলাদা আলাদা বিষয়, আলাদা আলাদা সমস্যা ও কারণ রয়েছে:
আরও জানতে, এই সিরিজের অন্যান্য পোস্টগুলি দেখতে ভুলবেন না, যেমন পারফর্ম্যান্স উন্নত করার জন্য পরিমাপ করা এবং পারফর্ম্যান্স কালচার গড়ে তোলার জন্য কীভাবে মেট্রিক রিপোর্ট করতে হয়।