設計及建構網站和網頁應用程式，讓身心障礙人士能以有意義且同等的方式進行互動。詳閱這些選擇對業務和法律的影響。
假設您無法向好友購買禮物，因為線上購物車與您的裝置不相容。或是您會請同事一起瞭解近期的銷售圖表，因為該圖表只使用柔的單色顏色。也許你因為沒有字幕，或是由系統自動產生字幕， 令所有觀眾都目不轉睛地收看新節目。
對某些人來說，這個世界屬於日常生活，但其實這種情況並非如此，但如果您將數位無障礙設計視為優先要務，可以有所改變。數位無障礙 (通常簡稱 a11y) 的重點在於設計及建構數位產品，因此無論人員的身心障礙為何，都能透過有意義且對等的方式與產品互動。
除了任何專案本身需要投入的時間、心力和預算之外，建構數位產品時，也必須考量下列要素：
- 具備各種無障礙標準的專業知識。
- 瞭解無障礙設計和程式碼的基礎知識。
- 瞭解使用多種測試技巧和工具的重要性。
最重要的是，唯有將身心障礙者和無障礙最佳做法納入整個產品生命週期 (從規劃、設計、程式設計等)，實現真正的多元包容。
這會有什麼影響？
世界衛生組織 (WHO) 估計，全球有超過 15% 的人口 (亦即 13 億人) 認為自己有身心障礙，使得這個群組成為全球最大的少數族群。
美國疾病管制與預防中心 (CDC)、美國人口普查、歐洲身心障礙者網路 (ANED) 等最新報告，預估身心障礙者總數會更加顯著。隨著全球人口年齡及慢性健康狀況，數量持續增加。
無障礙數位產品會影響身心障礙者。在數位世界中，某些身心障礙所受到的影響更大。
視障 (視力障礙、視障) 會降低看到問題程度，導致無法透過一般方式解決的問題，例如眼鏡或藥物。視障、創傷、遺傳或退化等狀況，都可能導致視障。
- 例：失明、低視能、色盲
- 普及度：全球有 2.53 億名視障人士：3,600 萬人失明，2.17 億人患有中度至嚴重的視障 (MSVI) (資料來源)，200 人中，有 1 人和 200 人有 1 人是色盲人士。(資料來源)
- 工具包括：螢幕閱讀器軟體、螢幕放大工具、點字輸出裝置。
- 問題點：無法與螢幕閱讀器軟體、行動版網站/應用程式搭配使用的數位產品、不含雙指撥動縮放的行動版網站/應用程式，以及透過顏色對比區分的複雜圖形和圖表，以及色彩對比，導致使用者難以閱讀畫面上的文字
「在過去三年內，我的視力速度很快，手機的預設字型大小介於大到大。即使行動應用程式的字型大小不夠精確，我也能花太多時間使用行動應用程式。」
阿福
閱讀《紐約時報》的短篇文章或觀看影片，瞭解何謂法律盲目。
聽力受損或聽力受損的偵測或理解聲音的能力會完全或部分降低。聽力受損是由各種生物和環境因素所造成。
- 例：失聰人士、聽障 (HoH)、聽障 (HI)
- 盛行率：全球有超過 15 億人患有低至中等的聽力受損，同時估計有 6,600 萬人聽力非常嚴重。
- 工具包括：助聽器、字幕、轉錄稿和手語。
- 痛點：沒有文字轉錄稿的音訊內容、沒有同步字幕的影片
「有些失聰人士表示自動字幕的成效不如什麼。有些失聰人士表示自動產生的字幕比無內容更好。失聰人士與聽障人士不同，他們只是字幕。我個人偏好觀看自動產生的字幕，而非觀看自動產生的字幕。沒問題，我真的很失望，因為片中沒有字幕。由於沒有自動產生的字幕，我還是不想看到令人痛苦的字幕。」
阿梅
認知障礙包括各種影響認知能力的疾病。認知障礙包括各種認知障礙或認知障礙、缺乏度輕微，因其得益於智能障礙、特定病症或神經退化疾病 (例如失智症等) 而在日常生活中遇到的智能障礙、特定情況和後期得到的問題。
- 例：唐氏症候群、吸食/自閉症、注意力不足過動症、失讀症、杜絕症。
- 頻率：因條件而異。
- 工具包括：螢幕閱讀器、文字醒目顯示、文字預測和摘要摘要工具。
- Pain Point：用於讓工作過於複雜，變得過於複雜的介面，難以專注於手邊的工作、含有幾乎空白字詞的巨大字詞、對齊的文字，以及小型或難以閱讀的字型。
「我目前正從血液微粒中復原，而深色模式無法提供任何幫助。我還是需要對比鮮明的畫面，但亮度要低一些。」
魯斯
癲癇屬於大腦中的電活動量大增，這可能導致各種症狀，具體取決於大腦所涉及的部分。癲癇發作可能是遺傳或大腦受傷所導致，但原因通常不明。
心房顫動系統包括內耳和大腦的部分，用於處理可控制平衡和眼動動作的感官資訊。如果處理區域因疾病或受傷而損壞這些處理區域，便有可能導致血液失調。原因也可能是因遺傳或環境狀況而造成弱點失調，或因不明原因而惡化。
- 例：癲癇、頂點、暈眩、迷宮炎、平衡和眼部運動障礙。
- 頻率：全球有 5 千萬人患有癲癇，而全球有 180 萬名成年人擁有雙邊心血管超功能 (BVH)。
- 工具包括：透過作業系統設定減少動作。在 Windows 中，這項設定在「Show animation」的畫面中會顯示為正值，然後關閉此設定。在 Android 上，「Remove animation」設定為開啟。
- 痛點：影片自動播放、極端閃爍或閃爍的影像內容、視差效果或捲動觸發的動畫。
「我確實不喜歡會妨礙 iOS 應用程式切換的超多動畫，因此關閉。缺點：我拒絕網路上大多數經過特別執行的動態設計，因為在中間區域都沒有「某些動作還不錯」。
Oliver
「語音失調」是指某人無法創造或形成與他人通訊時所需的語音聲音。
- 例如：影響語音的肌肉或認知問題，例如有關阿帕迪亞、失落症或學習不流暢。
- 頻率：1,850 萬人有說話、聲音或語言失調。
- 工具包括：擴增和替代通訊 (AAC) 和語音生成裝置。
- 痛點：聲控技術，例如智慧住宅裝置和應用程式。
「我兒子因患有失憶症而生一顆。 他會說出「Seep」，而不是「sheep」或「fower」，而非「flower」。這可說是很遜，但他因為語音啟動軟體而感到灰心。
新車會透過語音啟動功能與手機互動。我們通常如果在一起，我丈夫通常會傳送 WhatsApp 訊息給我們。車輛會朗讀內容，但當系統詢問是否要回覆時，Google 無法辨識我兒子的回覆。他太傷心了...他現在輕聲唸出訊息給我，讓我能說出來回覆訊息。」
Helen
閱讀《紐約時報》的短篇文章，或觀看有關卡車和技術的影片。
其他無障礙要素
雖然全球身心障礙人數相當龐大，但要記得，這些數據並未涵蓋在無障礙數位空間中受益的所有人。包括：
- 暫時停用：可能代表某人的手腕破損，或是因為藥物而有認知障礙。
- 意外停用。例如，使用者在裝置螢幕上遇到炫光，或是在公開環境中無法播放影片音訊。
- 輕微停用：一個人需要使用眼鏡看螢幕或字幕才能理解音訊內容。
- 非母語揚聲器。如果使用者不瞭解畫面上的語言，他們可能需要更多時間才能閱讀輪轉介面/投影片上投影片的內容。
- 年齡相關品質不佳的年長者：例如，因為與年齡相關的手術，而需要讀眼鏡或雙摺紙的人，或需要較大觸控裝置上的按鈕大小。
- 搜尋引擎最佳化 (SEO) 機器人。搜尋引擎最佳化 (SEO) 機器人不像視聽/聽覺是只能用鍵盤瀏覽。讓 Google 存取你的網站，能夠更有效率地檢索你的網站。
業務影響
全球有將近四分之一的身心障礙者。你知道嗎？他們也需要支付大量的購買力。
根據 American Institutes for Research (AIR) 研究，身心障礙美國工人減稅總可支配收入約為每年 $4,900 億美元。這個數字類似於美國其他重要市場區隔，例如黑人 ($5, 010 億美元) 和拉丁裔 ($5820 億美元) 社群。如果不打算設計、設計及打造無障礙產品，就可能會錯失潛在的收益。
這些數據雖然令人印象深刻，但身心障礙者也可能是人口、朋友、社群和機構的大型網路之一。這個大型網路通常會尋找並支援有能力打造無障礙數位產品的企業。如果將全球超過 130 億人的親朋好友視為身心障礙者，則身心障礙市場觸及了 53% 的消費者。這是全球最大的新興市場，
除了資金和市佔率以外，企業在整體多元性策略中註重身心障礙包容性，也成效更高，創新力也更高。由身心障礙者開發或開發科技所開發的日常產品，有許多範例：
- 電話
- 打字機 / 鍵盤
- 傳送電子郵件
- 廚房用具
- 容易開啟的提取導覽匣
- 自動開門
- 語音控制
- 眼視技術
將無障礙設計視為設計或程式設計挑戰時，而非堅持的必要條件，創新則是產品。對於身心障礙者而言，這類改善措施可以提升整體使用者體驗。對於身心障礙使用者而言，這些改善項目對於提供同等存取權至關重要。
法律影響
除了對個人和業務的影響外，您也應留意無法打造無障礙數位產品所產生的法律影響。美國的公家實體 (例如由政府資助的計畫/學校、航空公司和非營利組織) 必須遵守特定的數位無障礙規範，但許多私部門公司則不會。在加拿大、英國、日本、澳洲和歐盟等國家/地區，公共和私人公司適用更嚴格的數位無障礙法。
對許多美國身心障礙人士來說，提出訴訟是唯一使他們認識數位產品及改變數位產品的選擇。據估計，在美國，每天都有超過 10 件訴訟，以數位無障礙為重。許多企業已收到多項以無障礙數位方式為基礎的訴訟。此外，我們每年辦理的訴訟案件總數也增加。
自 2021 年提出的訴訟中，有超過 74% 的訴訟來自電子商務網站和應用程式，通常是最主要的目標。如果貴公司同時擁有實體店面和線上據點，您很可能屬於訴訟文件。事實上，前 500 大電子商務網站，其中 412 名在過去四年間曾發生訴訟。第一種訴訟通常適用於公司網站和行動應用程式
雖然避免訴訟不應該是確保數位產品可供大眾使用的唯一原因，但也是對話的重要一環。
隨堂測驗
測驗您對於 111 年重要策略的重要性
全球有多少人自我認同為停用？
哪些工具常用於協助身障者使用網路？
以下何者是能在網路上做出改變的有效方式？