设计和构建残障人士能够以有意义且同等的方式进行互动的网站和 Web 应用。了解这些选择对业务和法律的影响。
想象这样一个世界，您无法为朋友买礼物，因为在线购物车与您的设备不兼容。或者，在这种环境中，您必须请同事帮助您理解近期销售图表，因为该图表只使用了柔和的单色调。也许你无法喜欢大家热议的新节目，因为字幕缺失或自动化程度低劣。
对有些人来说，这个世界已经是日常生活的一部分。但情况并非必然如此。在将数字无障碍作为优先事项时，您可以帮助改变这一现实。数字无障碍功能（通常缩写为 a11y）是指设计和构建数字产品，以便无论人们是否有残疾，仍然可以以有意义且等效的方式与产品互动。
除了任何项目所需的典型领导层认同、时间、精力和预算之外，构建具有完全包容性的数字产品还需要：
- 具备各种无障碍功能标准的专业知识。
- 了解无障碍设计和代码的基础知识。
- 了解使用多种测试技术和工具的重要性。
最重要的是，只有将残障人士和无障碍方面的最佳实践融入到整个产品生命周期（从规划、设计到编码等）中，才能实现真正的包容性。
对个人有何影响？
世界卫生组织 (WHO) 估计，全球超过 15% 的人口（即 13 亿人）自认自己患有残疾，这使得这个群体成为全球最大的少数群体。
美国疾病控制与预防中心 (CDC)、美国人口普查、欧洲残疾人学术研究网络 (ANED) 等近期发布的报告预计残障人士总人数会更多。随着世界人口不断老龄化并面临慢性健康问题，该数字还在不断增长。
数字产品难以获取，会影响残障人士。在数字世界中，某些类型的残障人士受到的影响比其他类型的残障人士大。
视觉障碍（视力障碍、视力障碍）是指因视力障碍（如眼镜或药物等）而无法按常规方式修复的程度的视力减退。视觉障碍可能由疾病、创伤、先天性或退行性疾病引起。
- 示例：B/盲人、弱视、色盲
- 患病率：全球 2.53 亿视觉障碍患者，其中 3600 万人是盲人，2.17 亿人患有中度到重度视觉障碍 (MSVI)（来源），男性和 200 名女性中分别有 1/12 和 1/200 是色盲。 （来源）
- 工具包括：屏幕阅读器软件、屏幕放大工具、盲文输出设备。
- 痛点：数字产品不支持屏幕阅读器软件、无法双指张合进行缩放的移动网站/应用、仅按颜色区分的复杂图形、颜色对比度，难以阅读屏幕上的文字
“在过去三年中，我的视力迅速恶化，我手机的默认字体大小从大到特大不等。有相当多的移动应用，我几乎用不着，因为它们的字体不合理。”
Frank
阅读《纽约时报》上的一篇简短文章或观看视频，了解法律上盲人意味着什么。
听力受损或听力减退是指检测或理解声音的能力完全或部分下降。 听力障碍由多种生物和环境因素引起。
- 示例：D/失聪、听障 (HoH)、听障 (HI)
- 患病率：全球有超过 15 亿人患有中低度听力受损，而据估计有 6600 万人存在严重的听力受损。
- 工具包括：助听器、字幕、转写文稿、手语。
- 痛点：不含文字转写的音频内容、没有同步字幕的视频
“有些失聪人士说，自动字幕没有比什么好。有些失聪者认为自动字幕比一切要好。与有听力障碍的人不同，耳聋者没有什么可以依靠的。它们只有图片说明。就我个人而言，我更希望看到没有字幕，而不是看到自动字幕。没问题，没有字幕，我很失望。在没有自动字幕的情况下，我避免了因字幕质量不佳而造成的痛苦体验。”
梅丽
认知障碍涵盖多种影响认知能力的疾病。认知障碍患者包括各种智力障碍或认知缺陷、因轻度缺陷而无法正确归类为智力障碍、特定疾病，以及后天因后天性脑损伤或脑退化性疾病（如痴呆症）而产生的问题。
- 示例：唐氏综合症、自闭症、多动症、阅读障碍、失语症。
- 频率：因条件而异。
- 工具包括：屏幕阅读器、文本突出显示、文本预测、抽象摘要工具。
- 痛点：界面繁杂，导致专注于手头任务过于复杂、大堆文字墙面上几乎没有空白、两端对齐的文本以及小号或难以看清的字体。
“我现在正在从眼部偏头痛中恢复过来，我想说深色模式并不能帮助我。我仍然需要对比度，但要降低亮度。”
Ruth
阅读《纽约时报》的一篇简短文章，或观看关于面部失明（熟视）的视频。
惊厥是指大脑中电活动过度激增，可导致各种症状，具体取决于大脑的哪些部位。 癫痫发作可能由遗传因素或脑损伤导致，但其病因通常不详。
前庭系统包括内耳和大脑中负责处理平衡和眼睛运动的感觉信息的部分。如果疾病或损伤造成这些处理部位受损，就可能会导致前庭疾病。前庭紊乱也可能是因为基因或环境条件导致或加重，也可能因未知原因而发生。
- 示例：癫痫、眩晕、头晕、迷路炎、平衡和眼运动障碍。
- 频率：全球有 5000 万人患有癫痫，全球有 180 万成年人患有双侧前庭功能不正常 (BVH)。
- 工具包括：用于减少动作的操作系统设置。在 Windows 中，此设置正面设定为显示动画，并且处于关闭状态。在 Android 中，移除动画设置处于开启状态。
- 痛点：视频会自动播放、视觉内容过度闪烁或频闪、视差效果或滚动触发的动画。
“我非常不喜欢那些会困扰 iOS 应用间过渡的多余动画，因此把它关掉了。但缺点：网络上大多数精心执行的动画设计都让人望而生畏，因为没有“有些动作是好的”中间。”
Oliver
言语障碍是指人在创造或形成与他人沟通所需的语音声音时遇到问题。
- 示例：影响言语的肌肉或认知问题，例如失用症、节律不齐或口吃。
- 频率：1,850 万人患有言语、语音或语言障碍。
- 工具包括：增强和替代通信 (AAC) 和语音生成设备。
- 痛点：声控技术，例如智能家居设备和应用。
“我儿子患有语言障碍症。 他会说“seep”而不是“sheep”或“fower”而不是“flower”。很棒，但是他对声控软件感到非常沮丧。
我们的新车使用语音启动功能与手机互动。通常，如果我们相聚，我丈夫会向我们发送一条 WhatsApp 消息。汽车会大声读出来，但当汽车询问我们是否要回复时，Google 无法理解我儿子的回复。 他很生气...现在他轻声地把消息告诉我，这样我就可以说出来回复了。”
Helen
阅读《纽约时报》上的一篇简短文章，或观看有关卡顿和技术的视频。
无障碍功能的其他受益者
虽然全球的残障人士数量庞大，但请务必注意，这些数字并不能涵盖那些受益于无障碍数字空间的所有人。其中包括：
- 暂时停用。这可能意味着某人的手腕骨折或因药物而出现认知障碍。
- 根据情况停用了。例如，有人在设备屏幕上遇到眩光，或在公开环境中无法播放视频中的音频。
- 轻微停用。需要眼镜才能看屏幕或字幕以便理解音频的人。
- 非母语者。如果某个用户看不懂屏幕上的语言，就可能需要更多时间来阅读轮播/幻灯片上幻灯片上的内容。
- 存在与年龄相关的感觉减退的老年人。用户可能需要使用老花镜或双光眼镜才能阅读小号文字，或者因为与年龄相关的手部颤动而需要更大目标尺寸的触摸设备上的按钮。
- 搜索引擎优化 (SEO) 漫游器。SEO 漫游器不具备视觉和听觉等感官，并且仅通过键盘进行导航。您的网站在可供访问后，就能被更有效地抓取。
业务影响
残障人士几乎占全球人口的四分之一，但您知道吗？残障人士的消费能力也很高。
根据美国研究院 (AIR) 的数据，美国工龄残障人士的税后可支配收入每年约为 4900 亿美元。这一数字与美国其他重要市场细分类似，例如黑人社区（5,010 亿美元）和拉丁裔社区（5,820 亿美元）。没有规划、设计和构建无障碍产品的公司可能会失去这些潜在收入。
虽然这些数字非常惊人，但残障人士也是由家庭成员、朋友、社区和机构组成的庞大网络的一部分。这个较大的网络经常寻找开发无障碍数字产品的企业，并为其提供支持。如果再考虑全球 13 亿多残障人士的亲朋好友，残障人士市场覆盖了 53% 的消费者。它是全球最大的新兴市场。
除了资金和市场份额之外，在整体多元化策略中关注残障人士包容的企业表现更出色且创新能力更强。很多日常产品都是从残障人士开发的技术或为残障人士开发的技术演变而来的，包括：
- 电话
- 打字机 / 键盘
- 厨具
- 易于打开的拉出式抽屉式导航栏
- 自动开门器
- 语音控制
- 凝视技术
如果我们将无障碍功能视为设计或编码难题，而不是令人不快的要求，创新就是副产物。对于残障人士来说，此类改进可以提升整体用户体验。对于残障人士来说，这些改进对于实现平等的使用至关重要。
法律影响
除了对个人和业务的影响之外，您还应该意识到不构建无障碍数字产品可能带来的法律影响。美国的公共部门实体（例如由政府资助的计划/学校、航空公司和公益组织）必须遵守特定的数字无障碍规定，而许多私营部门公司则不遵守。在加拿大、英国、日本、澳大利亚和欧盟等国家/地区，上市公司和私营公司都存在更严格的数字无障碍法律。
对于美国的许多残障人士来说，提起诉讼是让他们认识到并改变对数字产品的唯一选择。据估计，在美国，每天都有超过 10 项涉及数字无障碍的诉讼。许多企业曾收到过多起基于数字无障碍的诉讼。而且每年的诉讼总数都在增加。
电子商务网站和应用通常是最大的目标，在 2021 年提起的诉讼中，占比超过 74%。如果贵公司既有实体店又有线上业务，您更有可能卷入诉讼。事实上，在排名前 500 的电子商务网站中，有 412 个网站在过去四年内曾被诉讼过诉讼。通常，第一场诉讼针对公司网站，第二起诉讼针对他们的移动应用。
尽管您不应仅通过避免诉讼来确保您的数字产品可供访问，但它是一个重要的对话环节。
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测试你是否了解 a11y 重要性
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