Você precisa solicitar uma revisão do Google para que sua página ou site deixe de ser sinalizado como perigoso ou possivelmente enganoso para os usuários.
Você precisará do seguinte:
- Conhecimento de comandos de shell ou terminal
Atividades deste laboratório
1. Pré-requisitos
Antes de solicitar uma revisão, confirme que você concluiu as seguintes etapas:
- Confirmou a propriedade do seu site no Search Console.
- Livrou o site do vandalismo dos hackers.
- Corrigiu a vulnerabilidade.
- Ativou o site novamente, dessa vez limpo.
2. Verifique novamente se suas páginas estão disponíveis e limpas
Para garantir a segurança, use o Wget ou o cURL para visualizar as páginas do site, como a página inicial e um URL modificado pelo hacker. Essas páginas agora devem estar limpas. Se estiverem e você tiver certeza de que o restante das páginas do seu site também está limpo, é hora de solicitar uma revisão.
3. Pedir análise
Antes de pedir uma revisão:
Verifique se o problema realmente foi corrigido. Solicitar uma revisão quando o problema ainda não foi resolvido apenas prolongará o período em que o site ficará sinalizado como perigoso.
Verifique onde você deve solicitar uma revisão. O processo de revisão vai ocorrer em uma ferramenta específica, dependendo do problema que seu site está enfrentando. Consulte os seguintes canais:
A. Site invadido
Se você recebeu uma notificação de site invadido no relatório de problemas de segurança no Search Console:
- Agora que você concluiu as etapas sucessivas do processo de limpeza, volte ao relatório de problemas de segurança e encontre o problema como uma correspondência em todo o site ou parcial.
- Selecione Pedir análise. Para enviar uma revisão, recomendamos que você forneça mais informações sobre o que fez para limpar seu site. Para cada categoria de spam invadido, inclua uma breve explicação de como o site foi limpo. Por exemplo: "Em relação aos URLs invadidos por injeção de conteúdo, removi o conteúdo com spam e corrigi a vulnerabilidade atualizando um plug-in desatualizado.".
B. Software indesejado (incluindo malware)
Se você recebeu uma notificação de malware ou software indesejado no relatório de problemas de segurança no Search Console:
- Abra o Relatório de problemas de segurança novamente no Search Console. O relatório ainda pode mostrar os avisos e os exemplos de URLs infectados que você viu antes.
- Selecione Pedir análise. Para enviar uma revisão, recomendamos que você forneça mais informações sobre o que fez para remover a violação da política do seu site. Por exemplo, "Removi o código de terceiros que estava distribuindo malware no meu site e o substituí por uma versão atualizada do código".
Se você não recebeu uma notificação de malware ou software indesejado no Relatório de problemas de segurança no Search Console, mas recebeu uma notificação na sua conta do Google Ads, solicite uma revisão na Central de Ajuda do Google Ads.
C. Phishing ou engenharia social
Se você recebeu uma notificação de phishing no Relatório de problemas de segurança no Search Console:
- Abra o Relatório de problemas de segurança novamente no Search Console. O relatório ainda pode mostrar os avisos e exemplos de URLs infectados que você viu antes.
- Selecione Pedir análise. Para enviar uma revisão, forneça mais informações sobre o que você fez para remover a violação da política do seu site. Por exemplo, "Removi a página que pedia aos usuários para inserir informações pessoais".
- Você também pode solicitar uma análise em google.com/safebrowsing/report_error/. Além de servir como uma ferramenta de denúncia para proprietários de sites que acreditam que a página foi sinalizada incorretamente como phishing, esse relatório vai acionar uma análise das páginas de phishing que foram limpas para remover os avisos.
4. Aguarde o processamento da revisão
- Tempo de processamento da revisão de sites invadidos por spam: as revisões de sites invadidos por spam podem levar várias semanas para serem processadas. Isso porque as revisões de spam podem envolver investigação manual ou um reprocessamento completo das páginas invadidas. Se a revisão for aprovada, os Problemas de segurança não vão mais apresentar tipos de categorias de invasão nem exemplos de URLs invadidos.
- Tempo de processamento da revisão de malware: as revisões de sites infectados com malware são processadas em alguns dias. Quando a revisão estiver concluída, a resposta poderá ser lida nas Mensagens do Search Console.
- Tempo de processamento da análise de phishing: as análises de phishing levam cerca de um dia para serem processadas. Se for bem-sucedido, o aviso de phishing visível para o usuário será removido, e sua página poderá aparecer nos resultados da pesquisa.
Se o Google determinar que o site está limpo, os avisos nos navegadores e resultados da pesquisa serão removidos em até 72 horas.
Se o Google determinar que você não corrigiu o problema, o relatório de problemas de segurança poderá exibir mais exemplos de URLs infectados para ajudar na sua próxima investigação. Os avisos de malware, phishing ou site invadido com spam vão permanecer nos resultados da pesquisa e nos navegadores como uma precaução para proteger os usuários.
Etapas finais
Se o pedido foi aprovado
Verifique se o site funciona conforme o esperado, se as páginas são carregadas corretamente e se os links são clicáveis. Para manter seu site seguro, recomendamos que todos os proprietários implementem o plano de manutenção e segurança criado em Limpar e manter seu site.
Se o pedido não foi aprovado {not-approved}
Reavalie seu site em busca de malware ou spam, ou de modificações ou novos arquivos criados pelo hacker. Você também pode pedir mais ajuda aos especialistas da sua equipe de suporte.