مصرف کنندگان برای دسترسی به محتوا و خدمات دیجیتال به طور فزاینده ای به وب متکی هستند. اگر به تجزیه و تحلیل وب سایت خود نگاه کنید، احتمالاً می توانید این داستان را در داده های خود مشاهده کنید. مشتریان همچنین خواستارتر از همیشه هستند، و وقتی وب سایت شما را تجربه می کنند، نه تنها شما را با رقبایتان مقایسه می کنند، بلکه شما را در برابر بهترین خدماتی که هر روز استفاده می کنند، رتبه بندی می کنند.
این پست برخی از تحقیقاتی را که در مورد رابطه بین عملکرد و موفقیت کسب و کار انجام شده است، و اینکه چرا سرعت یکی از عوامل تعیین کننده در موفقیت سرمایه گذاری های آنلاین است، جمع بندی می کند.
عملکرد در مورد حفظ کاربران است
به لطف همکاری با Google و معرفی LCP به عنوان KPI اصلی برای عملکرد صفحه، امکان بهبود قابل توجهی تجربه مشتری از تجارت الکترونیک ما وجود داشت.
وودافون
عملکرد نقشی حیاتی در موفقیت هر سرمایه گذاری آنلاین ایفا می کند. وب‌سایت‌هایی که سریع بارگیری می‌شوند و به‌موقع به ورودی‌های کاربر پاسخ می‌دهند، بهتر از وب‌سایت‌هایی که دیر بارگذاری می‌شوند و احساس کندی می‌کنند، کاربران را جذب کرده و حفظ می‌کنند.
در Google، ما زمان و تلاش قابل توجهی را صرف تعریف مجموعه‌ای از معیارهای عملکرد کاربر محور به نام Core Web Vitals کرده‌ایم. در حالی که بسیاری از مطالعات موردی Core Web Vitals در این وب سایت وجود دارد که ارتباط بین عملکرد و نتایج کسب و کار را برجسته می کند، در اینجا چند مورد را برای شما در نظر می گیریم:
- چگونه The Economic Times از آستانه های Core Web Vitals عبور کرد و به طور کلی 43٪ نرخ پرش بهتری را به دست آورد.
- چگونه رنو با اندازه‌گیری و بهینه‌سازی بزرگترین رنگ محتوایی، نرخ پرش و تبدیل خود را بهبود بخشید
مطالعات همچنین تأثیر منفی عملکرد ضعیف بر نتایج کسب و کار را نشان داده است. به‌عنوان مثال، بی‌بی‌سی دریافت که به ازای هر ثانیه اضافی که سایتشان برای بارگذاری طول می‌کشد، 10 درصد از کاربران را از دست می‌دهند . اگر به حفظ کاربران اهمیت می دهید، پس باید روی عملکرد تمرکز کنید!
عملکرد در مورد بهبود تبدیل است
در حالی که حفظ کاربران برای بهبود تبدیل‌ها بسیار مهم است، عملکرد نیز می‌تواند تأثیر مهمی بر پیگیری کاربران وب‌سایت شما داشته باشد. سایت‌های کند تأثیر منفی بر درآمد دارند و سایت‌های سریع نرخ تبدیل را افزایش می‌دهند و نتایج کسب‌وکار را بهبود می‌بخشند، زیرا این مطالعات موردی منتخب می‌توانند این موارد را تأیید کنند:
- چگونه سرمایه گذاری Rakuten 24 در Core Web Vitals درآمد هر بازدید کننده را 53.37 درصد و نرخ تبدیل را 33.13 درصد افزایش داد.
- Vodafone: بهبود 31٪ در LCP فروش را 8٪ افزایش داد.
- چگونه redBus تعامل وب سایت خود را با Next Paint (INP) بهبود بخشید و فروش را 7٪ افزایش داد
رابطه بین عملکرد و نتایج کسب‌وکار واضح است: اگر یک کسب‌وکار آنلاین دارید، عملکرد چیزی است که اگر قبلاً این کار را نکرده‌اید، باید آن را در اولویت قرار دهید—احتمالاً رقبای شما چنین هستند!
عملکرد مربوط به تجربه کاربر است
عملکرد فقط در مورد نتایج کسب و کار نیست. وقتی نوبت به تجربه کاربر می رسد، سرعت اهمیت دارد. یک مطالعه مصرف‌کننده نشان داد که پاسخ استرس به تاخیر در سرعت صفحه شبیه به تماشای یک فیلم ترسناک یا حل یک مسئله ریاضی است و بیشتر از انتظار در صف خرید در یک فروشگاه خرده‌فروشی است.
زمانی که صفحه شروع به بارگذاری می کند، یک دوره زمانی وجود دارد که کاربران منتظر نمایش محتوا هستند. تا زمانی که این اتفاق نیفتد، هیچ تجربه کاربری برای صحبت کردن وجود ندارد. این فقدان تجربه در اتصالات سریع زودگذر است. با این حال، در اتصالات کندتر، کاربران مجبورند منتظر بمانند. کاربران ممکن است چالش های بیشتری را تجربه کنند زیرا منابع صفحه به آرامی وارد می شوند.
عملکرد یک جنبه اساسی از تجربیات خوب کاربر است. وقتی سایت‌ها کد زیادی ارسال می‌کنند، مرورگرها باید از مگابایت برنامه داده کاربر برای دانلود آن استفاده کنند. دستگاه های تلفن همراه به طور خاص قدرت و حافظه CPU محدودی دارند. این می‌تواند شرایط عملکرد ضعیفی ایجاد کند، و - با دانستن رفتار انسان - افراد فقط می‌توانند شرایط نامطلوب یک وب‌سایت را برای مدت طولانی قبل از رها کردن آن تحمل کنند.
با بهبود عملکرد وب سایت خود شروع کنید
اکنون که هزینه‌های واقعی وب‌سایت‌هایی را که نمی‌توانند کاربران را جذب و حفظ کنند، می‌دانید، احتمالاً آماده هستید تا برای سریعتر کردن وب‌سایت خود هر کاری را انجام دهید تا بتوانید به اهداف خود برسید. Learn Performance دوره ای است که برای کمک به افراد تازه کار در زمینه وب طراحی شده است و اصول اولیه بهبود عملکرد را با پوشش موضوعات مختلف بررسی می کند.
اگر برای یادگیری عملکرد آماده هستید، سفر شما با یادگیری ملاحظات کلی HTML و عملکرد آغاز می شود. از آنجا، ماژول‌های اضافی بیشتر به بررسی عملکرد می‌پردازند زیرا به تعدادی از جنبه‌های مختلف توسعه وب مربوط می‌شود. زمانی که به پایان این دوره برسید، آنچه لازم است برای سریعتر کردن گوشه وب برای همه کسانی که از آن استفاده می کنند، خواهید داشت!