מהן בדיקת נוחות השימוש?
בדיקת שימושיות היא שיטה להערכת מכשיר או מוצר, כמו טופס אינטרנט. בדיקת הטופס על משתמשים אמיתיים תאפשר לכם לזהות בעיות שהכלים האוטומטיים לא מוצאים. לומדים בעצמכם איפה צריך לשפר את הטופס.
כדי לבצע בדיקה של נוחות השימוש, נותנים למישהו משימה כמו לבקש ממנו למלא טופס, צופים בו כשהוא מבצע את המשימה ומבקשים ממנו 'לחשוב בקול'. במהלך הבדיקה תכתבו הערות על האינטראקציות שלהם. אחרי המבחן, תשאלו שאלות. כך תוכלו לבדוק באילו מקומות צריך לשפר את הטופס.
בדיקת טפסים עם אנשים אמיתיים
קודם כל, צריך למצוא אנשים שיכולים לבדוק את הטופס. אפשר לבקש מבני משפחה, חברים ועמיתים לבדוק את הטופס.
כדאי לנסות להזמין מגוון רחב ככל האפשר של בודקים: כדאי לשים לב במיוחד לגיל ולניסיון טכני.
המשתמשים עשויים להיות במצב רפואי, זמני או לצמיתות. לדוגמה, יכול להיות שלמשתמש ליקוי ראייה מקשה עליו לקרוא טקסט ללא ניגודיות מספקת, או למשתמש נפצע בזרוע באופן זמני שמחייב אותו למלא את הטופס ביד אחת.
בדיקה עם מגוון רחב של אנשים תעזור לכם לגלות בעיות בנוחות השימוש שאולי לא הכרתם. מידע נוסף על עיצוב נגיש – האתר המקושר מספק פרסונות ופעילויות לדוגמה כדי לעזור לכם בבדיקות חוויית המשתמש שמעודדות את קבלת האחר.
באתר עם תנועה רבה, כדאי לעבוד עם חברת ייעוץ בנושא נגישות, שיכולה לספק לכם בדיקות מקיפות באמצעות טכנולוגיות מסייעות וייעוץ ממומחים לפתרון בעיות שנמצאו.
זיהוי בעיות
מצאת אנשים שבודקים את הטופס שלך. איך בדיקת נוחות השימוש עובדת בפועל?
מבקשים מאנשים לבצע משימות ספציפיות. נניח שרוצים לבדוק את הטופס. מבקשים ממנו למלא את הטופס. האם הם יכולים לאתר את הטופס בדף הבית? האם הם יכולים לשלוח את הטופס בהצלחה? שואלים אותם על החוויה. בזמן שהם ממלאים את הטופס, בקשו מהם להסביר מה הם עושים ואילו בעיות הם נתקלים.
יש לוודא שהטופס נגיש
איך תוכלו לוודא שהטופס נגיש לכל המשתמשים?
כדי לוודא שהטופס פועל כמו שצריך, מומלץ לבדוק את הטופס על אנשים אמיתיים. מבקשים מחבר או מקולגה למלא את הטופס. אולי תופתעו עד כמה אנשים אחרים משתמשים בטופס שלכם, ומה חשוב להם.
לא תמיד אפשר למצוא אנשים עם צרכים שונים שיכולים לבדוק את הטופס שלכם. עם זאת, תמיד עליכם לבצע בדיקת נגישות משלכם. לדוגמה, אפשר לדמות ליקויי ראייה, להשתמש בקורא מסך בטלפון או במחשב או להשתמש רק במקלדת כדי למלא את הטופס. נסו לנווט בטופס באמצעות קורא מסך כמו VoiceOver ב-Mac או NVDA ב-Windows.
למידע נוסף על עריכת בדיקת נגישות
מדידה וניטור של השפעת השינויים
אחרי שביצעתם בדיקות עם אנשים אמיתיים ואיסוף משוב, הגיע הזמן להתאים את הטופס לצרכים של המשתמשים שלכם. איך אתם יכולים להיות בטוחים שהגרסה החדשה טובה יותר מהגרסה הקודמת?
אפשר לבקש מאותם אנשים שבדקו את הטופס שלכם בעבר כדי לבדוק אותו שוב. אפשר לתת להם את אותן משימות, ואחר כך לשאול את אותן שאלות. האם היה לך קל יותר להשתמש הפעם? האם הם נתקלו בבעיות חדשות?
בדקת את הטפסים שלך בבית או במשרד. איך אפשר לבדוק את החוויה של משתמשי הקצה ולעקוב אחריה? להשתמש בניתוח נתונים ובמדידת משתמשים אמיתיים (RUM). כדאי להטמיע משפכי יעדים ב-Analytics כדי לבדוק אם השינויים מפחיתים את מספר הנטישות של הטופס ואת משך הזמן שחולף עד שהמשתמשים משלימים את הטופס.
בדיקת עיצובים שונים של טפסים בקרב משתמשי הקצה
אחת מהדרכים להשיג תוצאות במהירות היא באמצעות בדיקות A/B. אתם יוצרים שתי גרסאות של הטופס, ומספקים למשתמשים באופן אקראי גרסה אחת או אחרת: חלק מהאנשים מקבלים את גרסה א' וחלק מקבלים את גרסה ב'. השוואת התוצאות של שתי הגרסאות עוזרת לכם להחליט באיזו גרסה להשתמש באיטרציות מאוחרות יותר.