Projete e crie sites e apps da Web que pessoas com deficiência possam interagir de maneira significativa e equivalente. Leia sobre os negócios e o impacto jurídico de essas escolhas.
Imagine um mundo onde você não conseguia comprar um presente para um amigo porque carrinho de compras on-line era incompatível com o seu dispositivo. Ou em um mundo onde você e tive que pedir a um colega para ajudá-lo a entender o gráfico de vendas recentes porque ele usou apenas cores monótonas suaves. Talvez você não tenha conseguido assistir a série nova que todo mundo está comentando porque as legendas estão faltando ou são ruins.
Para algumas pessoas, esse mundo é uma realidade cotidiana. Mas isso não precisa ser assim. Essa é uma realidade que você pode ajudar a mudar quando prioriza a acessibilidade digital. Acessibilidade digital, geralmente chamada de a11y, é sobre de projetar e criar produtos digitais para que, independentemente deficiência, ainda podem interagir com o produto de forma maneira equivalente.
Além da adesão típica da liderança, tempo, esforço e orçamento que são necessária em qualquer projeto, criando produtos digitais com total inclusão mente também requer:
- Conhecimento especializado em vários padrões de acessibilidade.
- Entender os fundamentos de designs e códigos acessíveis.
- Entender a importância de usar várias técnicas e ferramentas de teste.
Mais importante ainda, a verdadeira inclusão só pode surgir quando você inclui pessoas com deficiências e práticas recomendadas de acessibilidade desde o planejamento até o design, a programação e muito mais.
Qual é o impacto individual?
A Organização Mundial da Saúde (OMS) estima que mais de 15% da população mundial, ou 1,3 bilhão de pessoas, se identificam como tendo uma deficiência, o que torna esse grupo o maior grupo minoritário do mundo.
Relatórios mais recentes do Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC); Censo dos EUA, a Rede Acadêmica de Especialistas da Europa em Deficiência (ANED), e outras estimam que o número total de pessoas com deficiência seja maior. Esse número continua aumentando à medida que a população mundial envelhece e enfrenta condições crônicas de saúde.
Produtos digitais inacessíveis afetam pessoas com deficiência. Alguns tipos de deficiências são mais afetados no mundo digital do que outros.
Deficiência visual (deficiência visual, deficiência visual) é uma capacidade reduzida de enxergar que causa problemas não consertáveis por meios comuns, como óculos ou medicamento. A deficiência visual pode ser causada por doenças, traumas ou condições congênitas ou degenerativas.
- Exemplos: cegueira, visão fraca, daltonismo
- Prevalência: 253 milhões de pessoas com deficiência visual no mundo todo, 36 milhões são cegas, 217 milhões têm deficiência visual moderada a grave (MSVI) (Fonte), e 1 em Doze homens e uma em cada 200 mulheres são daltônicos. (fonte).
- As ferramentas incluem: software leitor de tela, ferramentas de ampliação da tela e dispositivos de saída em braille.
- Pontos problemáticos: produtos digitais que não funcionam com leitores de tela, sites/apps para dispositivos móveis sem zoom, gráficos e tabelas complexos diferenciados apenas por cores, contrastes de cores que dificultam a leitura de texto na tela
"Minha visão se deteriorou rapidamente nos últimos três anos, e o tamanho da fonte padrão do meu smartphone varia de grande a muito grande. Há uma quantidade razoável de apps para dispositivos móveis que mal consigo usar por causa dos tamanhos absurdos das fontes."
Frank
Leia um breve artigo no New York Times ou assista a um vídeo sobre o que significa ser legalmente cega.
Deficiência de mobilidade é uma categoria de deficiência que inclui pessoas com vários tipos de deficiência deficiências. Esse tipo de deficiência inclui perda de membros superiores ou inferiores ou deficiência, destreza manual e deficiência em coordenação com diferentes órgãos do corpo.
- Exemplos: artrite, paralisia, amputações, convulsões.
- Prevalência: 1 em cada 7 pessoas tem problemas de mobilidade. (fonte).
- As ferramentas incluem interruptores adaptáveis, dispositivos de rastreamento ocular, palitos de boca/cabeça, entrada de fala.
- Pontos problemáticos: elementos projetados para funcionar somente com o uso de um mouse.
"A acessibilidade não é apenas para pessoas com deficiência. Fiz uma cirurgia no cotovelo e isso mudou temporariamente a forma como eu gerenciava minhas atividades digitais diárias."
Melissa
A perda auditiva ou deficiência auditiva é uma diminuição total ou parcial da capacidade de detectar ou entender sons. As deficiências auditivas são causadas por uma ampla gama de fatores biológicos e ambientais.
- Exemplos: surdez, deficiência auditiva (HoH) e perda auditiva (HI)
- Prevalência: no mundo todo, mais de 1,5 bilhão de pessoas têm perda auditiva de nível baixo a médio, e estima-se que 66 milhões de pessoas tenham um nível significativo de perda auditiva.
- As ferramentas incluem: aparelhos auditivos, legendas, transcrições e linguagem de sinais.
- Dificuldades: conteúdo de áudio sem transcrição de texto, vídeo sem legendas sincronizadas
"Algumas pessoas surdas dizem que as legendas automáticas NÃO são melhores do que nada. Algumas pessoas surdas dizem que as legendas automáticas são melhores do que nada. Ao contrário das pessoas com audição, as pessoas surdas não têm nada para recorrer. Tudo o que eles têm são as legendas. Pessoalmente, prefiro ver legendas do que legendas automáticas. Claro, lamento que não tenha legendas. Sem legendas automáticas, evito a experiência dolorosa de suas legendas visivelmente ruins."
Meryl
Uma deficiência cognitiva abrange uma variedade de condições médicas que afetam a capacidade cognitiva. Pessoas com deficiências cognitivas incluem vários déficits intelectuais ou cognitivos, déficits muito leves para se qualificar adequadamente como deficiência intelectual, condições específicas e problemas adquiridos mais tarde na vida devido a lesões cerebrais adquiridas ou doenças neurodegenerativas, como a demência.
- Exemplos: síndrome de Down, A/autismo, TDAH, dislexia, afasia.
- Frequência: varia de acordo com a condição.
- As ferramentas incluem: leitores de tela, realce de texto, previsão de texto e ferramentas de resumo abstrato.
- Dificuldades: interfaces complexas que dificultam a concentração na tarefa em questão, grandes paredes de palavras com pouco espaço em branco, texto justificado e fontes pequenas ou difíceis de ler.
"No momento, estou me recuperando de uma enxaqueca ocular e diria que o modo escuro não está ajudando o bastante. Ainda preciso de contraste, mas com menos brilho.”
Ruth
Leia um Short artigo no New York Times ou assista a um vídeo sobre a cegueira facial (prosopagnosia).
Uma convulsão é uma sobrecarga excessiva de atividade elétrica no cérebro que pode causar vários sintomas, dependendo das partes do cérebro envolvidas. As convulsões podem ser causadas por genética ou lesão cerebral, mas a causa geralmente é desconhecida.
O sistema vestibular inclui as partes do ouvido interno e do cérebro que processam as informações sensoriais que controlam o equilíbrio e os movimentos dos olhos. Se uma doença ou lesão danificar essas áreas de processamento, podem ocorrer distúrbios vestibulares. Distúrbios vestibulares também podem ser agravados por condições genéticas ou ambientais ou ocorrer por motivos desconhecidos.
- Exemplos: epilepsia, vertigem, tontura, labirintite, distúrbios de equilíbrio e de movimento dos olhos.
- Frequência: 50 milhões de pessoas em todo o mundo têm epilepsia, e 1,8 milhão de adultos em todo o mundo têm hipofunção vestibular bilateral (BVH, na sigla em inglês).
- As ferramentas incluem: configurações do sistema operacional para reduzir o movimento. No Windows, definida corretamente como Mostrar animação e desativada. Ativado Android, a configuração Remover animações é ativada.
- Pontos problemáticos: vídeos que são reproduzidos automaticamente, conteúdo visual piscando ou em movimento extremo, efeitos de paralaxe ou animações acionadas por rolagem.
"Eu realmente não gosto da animação supérflua que afeta as transições do iOS entre apps, então desativo essa opção. O lado negativo é que não consigo usar a maioria dos designs de movimento bem-executados na Web porque não há um meio-termo do tipo "um pouco de movimento é bom"."
Oliver
Distúrbio da fala é uma condição em que uma pessoa tem problemas para criar ou formar o discurso sons necessários para se comunicar com os outros.
- Exemplos: problemas musculares ou cognitivos que impedem a fala, como apraxia, disartria ou gagueira.
- Frequência: 18, 5 milhões de pessoas têm distúrbio de fala, voz ou linguagem.
- As ferramentas incluem: dispositivos de comunicação aumentada e alternativa (AAC, na sigla em inglês) e de geração de fala.
- Pontos problemáticos: tecnologia ativada por voz, como apps e dispositivos de casa inteligente.
"Meu filho tem gagueira devido à dispraxia. Ele vai dizer "seep" em vez de "sheep" ou "fower" em vez de "flower". É fofo, mas ele fica muito frustrado com o software ativado por voz.
Nosso carro novo usa a ativação por voz para interagir com um smartphone. Muitas vezes, se juntos, meu marido nos enviará Mensagem do WhatsApp. O carro vai ler em voz alta, mas quando ele pergunta se queremos responder, a resposta do meu filho não é entendida. Ele fica tão chateado... agora sussurra o para mim, para que eu possa dizer isso para responder".
Helen
Leia um artigo curto no New York Times ou assista um vídeo sobre gagueira e tecnologia.
Outros beneficiários da acessibilidade
Embora o número de pessoas com deficiência em todo o mundo seja grande, é importante lembrar que esses números não incluem todas as pessoas que se beneficiam de espaços digitais acessíveis. Isso inclui:
- Desativado temporariamente. Pode significar que alguém tem o pulso quebrado ou está deficiência cognitiva devido à medicação.
- Situacionalmente desativada. Por exemplo, alguém com reflexos no dispositivo ou não conseguir reproduzir o áudio de um vídeo em um ambiente público.
- Parcialmente desativado. Uma pessoa que precisa de óculos para ver uma tela ou legendas para a compreender áudios.
- Falantes não nativos. Se uma pessoa não é fluente no idioma da tela, eles podem precisar de mais tempo para ler o conteúdo em um slide em um carrossel/apresentação de slides.
- Idosos com degradação dos sentidos relacionada à idade. Pode ser uma pessoa precisar de óculos de leitura ou bifocais para ler letras pequenas ou precisar de um Tamanho do destino dos botões do touchscreen devido a uma mão relacionada à idade tremor.
- Bots de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Bots de SEO não têm sentidos como visão e audição e navegar apenas pelo teclado. Seus sites serão rastreados com mais eficiência quando forem acessíveis.
Impacto nos negócios
Pessoas com deficiência representam quase um quarto da população mundial, mas você sabia que elas também têm muito poder de compra?
De acordo com as American Institutes for Research (AIR), a renda disponível total após a dedução de impostos de norte-americanos em idade ativa com com deficiência é de cerca de US $490 bilhões por ano. Esse número é semelhante a outros segmentos de mercado significativos nos EUA, como negros (US$ 501 bilhões) e Comunidades latinx (US$ 582 bilhões). Empresas que não se planejam, projetam e criar produtos acessíveis pode perder essa receita potencial.
Embora esses números sejam impressionantes, as pessoas com deficiência também fazem parte de uma rede maior de familiares, amigos, comunidades e instituições. Isso uma rede maior geralmente procura e apoia empresas que criam produtos digitais. Quando você considera os amigos e familiares de mais de 1,3 bilhões de pessoas em todo o mundo que se identificam como com deficiência, o mercado das pessoas com deficiência afeta 53% de todos os consumidores. É o maior mercado emergente do mundo.
Além do dinheiro e das ações de mercado, as empresas focadas na inclusão de pessoas com deficiência como parte de uma estratégia geral de diversidade têm melhor desempenho e são mais inovadoras. Há muitos exemplos de produtos do dia a dia que evoluíram a partir de tecnologia desenvolvida por ou para pessoas com deficiência, incluindo:
- Telefones
- Máquinas de escrever / teclados
- Utensílios de cozinha
- Gavetas retráteis fáceis de abrir
- Aberturas automáticas de portas
- Controles de voz
- Tecnologia de olhar ocular
Quando consideramos a acessibilidade como um desafio de design ou programação, e não como um requisito inconveniente, a inovação é o subproduto. Para pessoas sem deficiência, essas melhorias podem melhorar a experiência geral do usuário. Para pessoas com deficiências, essas melhorias são essenciais para o acesso igualitário.
Impacto legal
Além do impacto individual e comercial, você também precisa estar ciente do impacto legal de não criar produtos digitais acessíveis. Entidades do setor público na nos Estados Unidos, como programas/escolas financiados pelo governo, companhias aéreas e organizações sem fins lucrativos, precisam seguir certas regras de acessibilidade digital, enquanto muitas as empresas do setor não fazem isso. Em países como Canadá, Reino Unido, Japão, Austrália e União Europeia, existem leis de acessibilidade digital mais rígidas para empresas públicas e privadas.
Para muitas pessoas com deficiência nos EUA, a ação judicial é a única opção para conscientizar e mudar os produtos digitais. Estima-se que, nos EUA, mais de dez processos são abertos diariamente com foco na acessibilidade digital. Muitas empresas já receberam várias ações judiciais com base na acessibilidade digital. E a cada ano, o número total de ações judiciais aumenta.
Sites e apps de e-commerce geralmente são os maiores alvos, representando mais de 74% das ações judiciais registradas em 2021. Se sua empresa tem um local físico e presença on-line, é mais provável que já tenha feito parte de uma ação judicial. Em dos 500 principais sites de e-commerce, 412 foram processados com uma ação judicial nos últimos quatro anos. Muitas vezes, a primeira ação judicial é contra o site da empresa, e a segunda contra o app para dispositivos móveis.
Embora evitar ações judiciais não seja o único motivo para garantir que seus produtos digitais sejam acessíveis, é uma parte importante da conversa.
Teste seu conhecimento
Teste seus conhecimentos sobre por que a a11y é importante
Quantas pessoas globalmente se identificam como com deficiência?
Quais ferramentas são comumente usadas para ajudar pessoas com deficiência a usar a Web?
Qual é uma maneira eficaz de promover mudanças na Web?