設計及建構網站和網頁應用程式，讓身心障礙人士能以有意義且同等的方式與之互動。查看業務與法律影響 這些決定。
試想一下，如果線上購物車與裝置不相容，你就無法為朋友購買禮物。或者，您可能需要請同事協助解讀最近的銷售圖表，因為圖表只使用柔和的單色。也許你不喜歡這個新節目 字幕缺漏或看得更清楚 自動化功能。
對某些人來說，這就是他們每天生活的世界。但其實不一定 因此，當您採用數位技術時 無障礙設施是優先要務數位無障礙功能 (通常簡稱為 a11y) 是指設計及建構數位產品，讓使用者不論是否有身心障礙，都能以有意義且同等的方式與產品互動。
除了一般主管的認同、時間、精力和預算之外， 建構數位產品時 也需要：
- 具備各種無障礙標準的專業知識。
- 瞭解無障礙設計和程式碼的基礎知識。
- 瞭解使用多種測試技術與工具的重要性。
最重要的是，唯有符合下列條件的員工，才能得到真正的多元包容精神 身心障礙者和無障礙設施最佳做法 從規劃、設計到寫程式等
個別客戶會有什麼影響？
世界衛生組織 (WHO) 估計全球超過 15% 的人口，即 13 億人 人們認為自己有身心障礙，因此成為這個群體最大的族群 全球少數族群
根據美國疾病管制與預防中心 (CDC)、美國人口普查、歐洲殘障專家學術網路 (ANED)和其他機構的最新報告，估計身心障礙人士的總人數可能更高。隨著全球人口的年齡和麵貌不斷增加 慢性疾病。
無法存取的數位產品會影響身心障礙人士。在數位世界中，某些類型的身心障礙會比其他類型受到更嚴重的影響。
視障 視障、視力障礙 導致問題無法透過一般方式解決的程度，例如戴眼鏡或 藥物視疾病、創傷或生殖器官， 退化條件
- 示例：失明/視力受損、視力不佳、色盲
- 普及率：全球 2.53 億名視障使用者：3,600 萬人 有 2 億 1700 萬人視盲使用者 (MSVI) (資料來源) 和 1 吋 每 200 名女性中，有 12 名男性和 1 人 1 人是色盲。 (來源)。
- 工具包括：螢幕閱讀器軟體、螢幕放大工具、點字輸出裝置。
- 痛點：數位產品無法搭配螢幕閱讀器軟體使用、行動網站/應用程式無法使用捏合縮放功能、複雜的圖表和圖表僅以顏色區分，以及色彩對比度過高，導致難以閱讀螢幕上的文字
「過去三年我的視力迅速惡化，手機的預設字型大小從大到超大不等。有不少行動應用程式因為字型大小不合理，我幾乎無法使用。」
阿福
聽力受損或聽力減退是指完全或部分喪失偵測或理解聲音的能力。聽力受損情形是由各種生物和環境造成 。
- 示例：失聰/聽障、聽力受損 (HoH)、聽力受損 (HI)
- 熱門程度：全球有超過 15 億人的聽力受損率為 15 億以上，但估計會有 6,600 萬名聽力受損。
- 工具包括：助聽器、字幕、轉錄稿、手語。
- 痛點：音訊內容沒有文字逐字稿，影片沒有同步的字幕
「有些失聰人士認為自動字幕的成效不如預期，有些失聰人士認為自動產生的字幕比沒有什麼還好。與聽力正常者不同，失聰者沒有其他感官可用於輔助。他們只看得到字幕。我寧願觀看自動產生的字幕，但我們不希望看到字幕。好的，以上沒有字幕，我很失望。沒有自動字幕，我可以避免遇到字幕品質不佳的痛苦經驗。」
Meryl
認知障礙涵蓋各種影響認知能力的醫療狀況。共用對象 認知障礙包括各種智能或認知障礙 因其為智能性身心障礙者極度輕微，因而難以合乎智能障礙； 條件以及事後收購的大腦傷害 或神經退化性疾病 (例如失智症)
- 示例：唐氏症候群、自閉症、注意力不足過動症、閱讀障礙、失語症。
- 頻率：視狀況而定。
- 工具包括：螢幕閱讀器、文字醒目顯示、文字預測 抽象化的摘要工具
- 痛點：介面過於繁雜，導致使用者難以專注於手邊工作；大量文字與極少空白空間；文字對齊；字型過小或難以閱讀。
「我目前正在復健，因為我有眼部偏頭痛，深色模式的效果不夠好。我還是需要對比，但要稍微明亮一點。」
Ruth
癲癇表示腦部電活動過量 都會導致各種症狀，具體取決於腦部部位。 癲癇衍生出自遺傳或大腦受傷的結果
教師內部 處理能控制平衡和眼部動作的感官資訊。如果 這些處理區域會因疾病或傷害而受損 結果。前庭系統失調也可能因遺傳或環境因素而惡化，或發生不明原因的情況。
- 例如：癲癇、眩暈、頭暈、迷路炎、平衡感和眼部運動障礙。
- 頻率：全球 5,000 萬人患有癲癇， 全球有 180 萬名成人 雙邊素食性假設 (BVH)。
- 工具包括：用於降低動作的作業系統設定。在 Windows 中，這 設定為「顯示動畫」，且已關閉。啟用 Android 裝置的「移除動畫」設定已開啟。
- 疼痛點：自動播放、極度閃爍或閃爍的影像內容 內容、視差效果或捲動觸發的動畫
「我非常不喜歡 iOS 應用程式之間轉場時出現多餘的動畫，因此我會關閉這項功能。缺點是，我無法在網路上看到大部分精心設計的動畫設計，因為沒有「適度動畫」的折衷做法。」
Oliver
語音失調 是指某人在發言或產生語言方面遇到問題 需要的聲音才能與他人溝通
- 例如：肌肉或認知問題導致說話困難，例如構音障礙、構音障礙或口吃。
- 頻率：1,850 萬人患有言語、聲音或語言障礙。
- 工具包括：擴大性與替代性溝通 (AAC) 和語音產生裝置。
- 問題點：聲控技術，例如智慧住宅裝置和應用程式。
「我兒子因動作規劃障礙而有口吃的情況。他會說「Seep」而不是「sheep」的指令或 「減少」而不是「花」雖然很貼心，但他對聲控軟體感到很挫折。
我們的新車透過語音啟動功能 都會與手機互動通常如果我們在一起，我先生會傳送 WhatsApp 訊息給我們。車輛會大聲朗讀，但當系統詢問我們是否要回覆時，系統無法理解我兒子的回覆。他很生氣... 他現在小聲地對我說話，讓我代為回覆。」
Helen
其他無障礙受益人
雖然全球身心障礙人士的數量龐大，但請務必記住，這些數字並未納入所有能從無障礙數位空間中受益的使用者。包括：
- 暫時停用。這可能表示使用者手腕骨折，或因服用藥物而認知功能受損。
- 暫時停用。例如，使用者在裝置螢幕上看到眩光，或無法在公共場所播放影片音訊。
- 輕度停用。需要配戴眼鏡才能看螢幕，或需要字幕才能聽懂音訊的使用者。
- 母語非英語人士。如果使用者在 他們可能需要更多時間，才能閱讀投影片上投影片的內容 輪轉介面/投影播放。
- 年長者因年紀增長而感官退化。例如，使用者可能需要閱讀眼鏡或雙焦鏡才能閱讀小字，或是由於年齡相關的手部顫抖，需要在觸控裝置上使用較大的目標按鈕。
- 搜尋引擎最佳化 (SEO) 機器人。SEO 漫遊器不具有某些意義 僅支援鍵盤和聽覺，以及使用鍵盤瀏覽功能。讓 Google 能存取您的網站，檢索網站的方式更有效率。
業務影響
身心障礙人士幾乎佔全球人口的四分之一，但您知道嗎？他們也有很大的購買力。
根據 American Institutes for Research (AIR) 的資料，美國有工作能力的殘障人士每年的總可支配所得 (稅後) 約為 4,900 億美元。這個數字與另一個 美國的重要市場區隔，例如黑人 ($5, 010 億美元) 以及 拉丁裔社群 ($5,820 億美元)。若公司未規劃、設計及建構無障礙產品，就可能失去這類潛在收益。
這些數據很令人驚艷，但身心障礙者也有助於 由更多人、朋友、社群和機構組成。這個更大的網路經常尋找並支援製作無障礙數位產品的企業。全球有超過 13 億人自認身心障礙，如果將他們的朋友和家人納入考量，身心障礙市場就會觸及 53% 的消費者。這是全球最大的新興市場。
除了金錢和市場佔有率之外，將身心障礙者納入整體多元化策略的企業，成效更高，也更具創新性。許多日常產品都是由身心障礙人士開發或為身心障礙人士開發的技術所衍生，包括：
- 電話
- 打字機/鍵盤
- 電子郵件
- 廚房用具
- 輕鬆開啟的抽屜
- 自動門開啟器
- 語音控制
- 眼睛視技術
我們在設計或程式設計方面將無障礙設計視為一大挑戰，而非讚美 創新是附著產品的副業對於沒有身心障礙的使用者，這類改善措施可以提升整體使用者體驗。對於身心障礙人士來說，這些改善措施對於確保平等存取權至關重要。
法律影響
除了個人和業務的影響外，您也應該留意 進化法律影響 無法打造無障礙數位產品中的公部門 美國，例如政府資助的計畫/學校、航空公司和 非營利機構必須遵守特定數位無障礙規範，許多私下交易 不會是符合法規要求在加拿大、英國、日本、澳洲和歐盟等國家/地區，公營和私營公司都必須遵守更嚴格的數位無障礙法規。
針對許多美國身心障礙者，提出訴訟的唯一方法 為數位產品打響知名度並改造據估計，美國每天都有十多起訴訟針對數位無障礙性提出。許多商家都曾收到多起以數位無障礙為由提起的訴訟。而且，每年的訴訟總數也持續增加。
電子商務網站和應用程式通常是最大的目標， 2021 年訴訟案的 74%。如果貴公司同時有實體店面和線上據點，就更有可能成為訴訟對象。事實上，在前 500 大電子商務網站中，有 412 個網站在過去四年內收到過訴訟。第一項訴訟通常是針對 Google 的 第二個網站用於行動應用程式
避免訴訟是唯一需要確保 您的數位產品易於使用，因此對於 對話。
隨堂測驗
測試你對 a11y 的重要性
有多少人在自我認同為停用狀態？
哪些工具通常用於幫助身心障礙人士使用網路？
如何有效地在網路上推動變革？