Acessibilidade digital significa projetar e criar ofertas digitais para que, independentemente da capacidade física ou mental de uma pessoa, ela ainda possa interagir com seu site, app ou outro produto digital de maneira significativa e igual.
Mas como medir a acessibilidade de um produto digital? Como você sabe quando algo está acessível?
Introdução aos testes de acessibilidade
Há muitas maneiras de testar a acessibilidade de um produto digital. Uma abordagem fundamental é avaliá-la em relação a um conjunto de padrões de acessibilidade.
Existem muitos tipos de padrões de acessibilidade. Normalmente, o setor, o tipo de produto, as leis e as políticas locais/do país ou as metas gerais de acessibilidade vão determinar qual conjunto de diretrizes seguir e os níveis a serem seguidos. Se nenhum padrão específico for necessário para o projeto, a recomendação padrão será seguir a versão mais recente das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web (WCAG, na sigla em inglês).
O teste do produto digital em relação a um padrão de acessibilidade e um nível de conformidade é geralmente chamado de auditoria de acessibilidade. Uma auditoria de acessibilidade usa várias metodologias, técnicas e ferramentas, incluindo testes de design, automatizados, manuais e de tecnologia adaptativa (TA).
Faça uma auditoria de acessibilidade para capturar a conformidade de acessibilidade básica de um produto digital. No entanto, executá-lo uma vez no início de um projeto não é suficiente para determinar se um produto está acessível. Você precisa executar essa auditoria várias vezes durante o ciclo de vida do produto de software para verificar se houve alterações no nível de conformidade em relação a um conjunto de pontos de verificação ou diretrizes de acessibilidade predeterminados.
Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web (WCAG)
As Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG, na sigla em inglês) são um conjunto internacional de padrões de acessibilidade desenvolvido por meio do W3C em colaboração com indivíduos e organizações. O objetivo das WCAG é fornecer um único padrão compartilhado de acessibilidade digital que atenda às necessidades de indivíduos, organizações e governos em todo o mundo.
As WCAG são destinadas principalmente a designers e desenvolvedores de apps para dispositivos móveis nativos e baseados na Web. No entanto, muitos outros, incluindo desenvolvedores de software, criadores/editores de conteúdo e todos os níveis de gerenciamento, se beneficiam da compreensão e da aplicação de técnicas baseadas nas WCAG nos processos. Outros padrões W3C podem se aplicar ao seu papel, incluindo as Diretrizes de acessibilidade da ferramenta de criação (ATAG, na sigla em inglês) e as Diretrizes de acessibilidade do user agent (UAAG). Portanto, analise a lista de padrões do W3C e use as mais aplicáveis ao seu papel e projeto.
Em termos de acessibilidade, as WCAG são consideradas o "padrão ouro" para testes de conformidade. O primeiro rascunho das WCAG foi lançado em 1999. A versão atual é a WCAG 2.1, lançada em junho de 2018, enquanto a WCAG 2.2 está programada para 2023. Uma versão completamente reformulada das diretrizes, WCAG 3.0, está sendo elaborada para uma versão futura, mas ela não deve ser um padrão W3C concluído por mais alguns anos.
As diretrizes WCAG têm três níveis de critérios de sucesso: A, AA e AAA. Os critérios de sucesso determinam a conformidade com as WCAG. Para atender à conformidade com as WCAG, o produto digital que você está testando precisa atender aos critérios de sucesso do nível da sua meta.
30
Um critério de sucesso
20
Critérios de sucesso do AA
28
Critérios de sucesso do AAA
Para o padrão atual (WCAG 2.1), há 78 critérios de sucesso no total, divididos em cada nível. É importante observar que cada nível é progressivo, o que significa que, se a meta de acessibilidade for AA, você vai precisar passar pelos critérios de sucesso para A e AA para atingir esse nível de conformidade.
30
Passar o nível A
50
Passe A + AA
78
Passe A + AA + AAA
Princípios de acessibilidade
Os critérios de sucesso das WCAG são um conjunto muito importante de diretrizes detalhadas que informam a designers e desenvolvedores como criar sites e apps acessíveis. Entender essas diretrizes é fundamental para resolver problemas que surgem nos testes de conformidade de acessibilidade, mas as diretrizes se tornam muito técnicas rapidamente.
Se você é iniciante nesse campo, comece com os princípios das WCAG: Perceptível, operável, compreensível e robusto (POUR, na sigla em inglês). Ao aplicar os princípios de POUR aos seus produtos digitais, você pode se concentrar em como eles são usados por humanos reais, incluindo pessoas com deficiência.
A primeira categoria em POUR é Percebível. Esse princípio afirma que os usuários precisam ser capazes de perceber todas as informações essenciais na tela, e ela precisa ser transmitida a vários sentidos.
Pergunte a si mesmo: há algum conteúdo ou funcionalidade no seu produto digital que uma pessoa com uma deficiência específica não seria capaz de perceber? Considere todos os tipos de deficiência: deficiência visual, de mobilidade, audição, cognição e fala, distúrbios vestibulares e convulsivos e muito mais.
Exemplos de perceptível:
- Adicionar alternativas de texto a todas as imagens não decorativas e ícones essenciais.
- Adicionar legendas, transcrições e audiodescrições aos vídeos.
- Garantir que a cor não seja o único método de transmitir significado.
A segunda categoria é operável. Para esse princípio, os usuários precisam ser capazes de operar a interface do produto digital. A interface não pode exigir interação que um usuário não possa realizar.
Pergunte a si mesmo: os usuários podem controlar os elementos interativos do seu produto digital? Há algum problema de ordem de foco ou armadilhas de teclado? Como as interfaces de toque são tratadas?
Exemplos do Operable:
- Adicionando suporte a teclado e touchscreen a todos os elementos ativos.
- Garantir que apresentações de slides e vídeos tenham todos os controles necessários disponíveis.
- Dar aos usuários tempo suficiente para preencher um formulário ou um método para estender o tempo.
A terceira categoria de POUR é compreensível. Para esse princípio, os usuários precisam entender as informações e a operação da interface do usuário.
Pergunte a si mesmo: todo o conteúdo está escrito claramente? Todas as interações são fáceis de entender? A ordem da página faz sentido: para usuários que não enxergam, usuários que usam apenas o teclado ou leitores de tela?
Exemplos de Compreensão:
- Escrever de forma simples: não use uma palavra complexa quando uma simples é suficiente.
- Garantir que seu produto digital tenha uma navegação previsível.
- Garanta que as mensagens de erro sejam claras e fáceis de resolver.
A última categoria é Robusta. Esse princípio se concentra em oferecer suporte a tecnologias adaptativas e garantir que, à medida que os dispositivos e user agents evoluam, o produto digital permaneça acessível.
Pergunte a si mesmo: para quais tipos de tecnologia adaptativa você está oferecendo suporte? Seu produto digital só funciona nos navegadores ou sistemas operacionais mais recentes? Ele funciona em todos os pontos de interrupção e em diferentes orientações do dispositivo?
Exemplos de robusto:
- Testar a navegação apenas pelo teclado.
- Testar com diferentes tecnologias de leitor de tela.
- Garantir que todo o conteúdo e a funcionalidade possam ser acessados, independentemente do tamanho ou da orientação do dispositivo.
Lembre-se: o objetivo do POUR não é aderir rigidamente a regras rígidas e rápidas. Em vez disso, é uma maneira de ajudar você a entender e atender às diversas necessidades dos seus usuários.
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