Jumia, wiodąca witryna e-commerce w Afryce, pokazała swoją drogę do sukcesu w ramach progresywnej aplikacji internetowej (PWA) w 2016 r. i przedstawiła sposoby zapewniania użytkownikom dostępu do aplikacji przypominającej aplikacje za pomocą nowoczesnych funkcji internetowych. PWA okazała się czymś więcej niż tylko modnym słowem kluczowym. Teraz Jumia tworzy ją na urządzenia mobilne. Firma zintegrowała PWA w wielu swoich działaniach, m.in. w Jumia Travel.
- O 33% wyższy współczynnik konwersji
- Współczynnik odrzuceń niższy o 50%
- 12 razy więcej użytkowników w porównaniu z aplikacjami natywnymi (Android i iOS)
- 5 razy mniejsze zużycie danych
- 2 razy mniej danych do realizacji pierwszej transakcji
- Wymagane 25 razy mniej miejsca na dane
Wyzwania
Na głównym rynku firmy Jumia w Afryce Subsaharyjskiej 75% połączeń mobilnych odbywa się w sieciach 2G. Wielu użytkowników ma niestabilne połączenie z siecią i wchodzą na stronę z telefonów niskiej jakości, które mogą korzystać z ograniczonej transmisji danych. Te 2 czynniki utrudniają użytkownikom zachęcenie użytkowników do pobrania aplikacji natywnej z dużą ilością danych, co prowadzi do wysokich współczynników porzuceń i wysokich kosztów pozyskania klienta. „Zintegrowaliśmy technologie PWA, aby ograniczyć niedogodności. Działają na większości smartfonów i tabletów, nawet bez sklepu App Store ani Google Play” – mówi Paul Midy, prezes Jumia Travel. „Nie potrzebujesz też konta e-mail ani karty kredytowej”.
Rozwiązanie
Jumia Travel ulepszyła i zoptymalizowała wszystkie elementy PWA. W porównaniu z poprzednią witryną mobilną współczynnik konwersji wzrósł o 33%. Ruch do aplikacji PWA ponad 12-krotnie przewyższył ruch z aplikacji natywnej i wciąż rośnie. Firma Jumia odnotowała też o 50% spadek współczynnika odrzuceń.
Ponadto progresywna aplikacja internetowa Jumia Travel zużywa o 80% mniej danych niż aplikacja natywna do przeprowadzenia pierwszej transakcji. PWA zużywa 25 razy mniej miejsca na dane i jest znacznie łatwiejsza w aktualizowaniu. Firma powstała też z myślą o pracy w trybie offline, co ma sens w kontekście niestabilnej sieci komórkowej, której doświadcza wielu użytkowników.
Jumia będzie nadal korzystać z technologii PWA, aby docierać do stale rosnącej grupy kupujących online. „Nasza progresywna aplikacja internetowa pozwala nam znaleźć naszych najcenniejszych klientów” – podsumowuje Midy. „Będziemy dalej rozwijać tę technologię na wszystkich naszych platformach, inwestując znaczne zasoby, aby zmaksymalizować potencjalną skalę. Wierzymy, że to nowy sposób na korzystanie z urządzeń mobilnych, a to dopiero początek”.