Jak firma Blibli osiągnęła spadek współczynnika odrzuceń o 42%, 8-krotny wzrost współczynnika konwersji na urządzeniach mobilnych i 2, 5-krotny wzrost liczby stron na sesję.
Blibli to znana platforma e-commerce w Indonezji. W 2019 r. firma odnotowywała średnio ponad 29 mln wizyt na stronie miesięcznie. Z niedawnego badania przeprowadzonego przez zespół ds. strony internetowej Blibli wynika, że platforma mobilna jest ważnym źródłem pozyskiwania odwiedzających i użytkowników. 70% użytkowników internetu trafia na stronę mobilną, a 30% – na stronę na komputery.
Dzięki temu firma Blibli rozpoczęła proces tworzenia lepszych stron internetowych i zwiększania liczby konwersji. Dzięki temu udało im się osiągnąć wyjątkowe wyniki:
42%
Obniżenie współczynnika odrzuceń
8x
Wyższy mCVR w zainstalowanej PWA w porównaniu z mCVR w przeglądarce mobilnej
2,5x
Więcej stron lub sesji w zainstalowanej aplikacji PWA
Wyróżnij okazję
Blibli zidentyfikował te obszary możliwości:
- Platforma mobilna była dla Blibli ważna w kontekście pozyskiwania użytkowników, ponieważ wielu z nich korzysta z urządzeń średniej i niższej klasy.
- Gospodarka internetowa Indonezji szybko rozwijała się poza miastami poziomu 1. Dlatego aplikacje PWA i szybkie strony były dobrą inwestycją, która zaspokajała potrzeby użytkowników, takie jak ograniczona ilość miejsca na dane i wolne sieci.
- 50% użytkowników, którzy odwiedzają platformę internetową Blibli, to użytkownicy powracający.
zastosowane podejście,
Zespół przyjął etapową strategię krótkoterminowych i średnioterminowych ulepszeń platformy mobilnej. Obejmowało to:
- Witryna zoptymalizowana pod kątem wydajności, w tym odświeżona pod kątem UX strona główna.
- Uproszczona wersja strony głównej dla nowych użytkowników z service workerem, który buforuje najważniejsze zasoby na potrzeby dalszej nawigacji.
- Progresywna aplikacja internetowa (PWA) dla powracających użytkowników.
Wzorzec przeglądania
Nowi użytkownicy widzą uproszczoną stronę, która ładuje się 3 razy szybciej niż stara strona główna.
Na kolejnych stronach Blibli prosi użytkowników o dodanie skrótu do progresywnej aplikacji internetowej na ekranie głównym.
Jeśli użytkownicy utracą połączenie z siecią, zobaczą elegancką stronę offline.
Strona w wersji lite Blibli wywarła pierwsze wrażenie, że Blibli.com działa szybko i sprawnie. Ponadto strona w wersji lite ograniczała liczbę funkcji, skupiając się tylko na tych, które stanowią wartość dodaną Blibli.
Aplikację PWA Blibli można zainstalować, dzięki czemu wygląda i działa jak aplikacja. Jest też szybka i niezawodna dzięki wykorzystaniu pamięci podręcznej skryptu service worker i płynnemu przełączaniu w tryb offline.
To dobra wiadomość dla użytkowników internetu, z których duża część korzysta z urządzeń średniej klasy. Rozmiar progresywnej aplikacji internetowej Blibli to mniej niż 1 MB (czyli aż 24 razy mniej niż w przypadku aplikacji na Androida). Dzięki temu użytkownicy mogą ją zainstalować bez większych problemów. Ułatwia to też Blibli utrzymanie użytkowników, a jednocześnie zapewnia im płynne korzystanie z aplikacji.
Ustawianie budżetów skuteczności
Firma Blibli wprowadziła budżetowanie oparte na wynikach jako standard w zakresie rozwoju i zarządzania technologią, który był regularnie weryfikowany. Jest to kluczowy wskaźnik wydajności wewnętrznego rozwoju technologii, a najwyższe kierownictwo dba o to, aby zapewnić wszystkim użytkownikom najlepszą platformę.
Ogólne wyniki biznesowe
- 3-krotne skrócenie czasu wczytywania strony.
- Spadek współczynnika odrzuceń o 42%.
- 8 razy wyższe współczynniki konwersji na urządzeniach mobilnych w przypadku zainstalowanych progresywnych aplikacji internetowych w porównaniu z mobilną wersją witryny w przeglądarce.
- 2,5 raza więcej sesji w zainstalowanej aplikacji PWA.
- 10-krotnie większe przychody na użytkownika w porównaniu z poprzednią witryną mobilną.
„Szybkość i PWA były dla nas cenną inwestycją, która pozwoliła nam zapewnić najlepsze wrażenia na urządzeniach mobilnych i zrealizować naszą misję, czyli dostarczyć użytkownikom najlepszą platformę”.– Collin Dion Agata, główny menedżer produktu, Blibli