Jak firma Blibli zwiększyła współczynnik odrzuceń o 42%, ośmiokrotnie zwiększyła współczynnik konwersji z urządzeń mobilnych i zwiększyła o 2, 5 raza więcej stron na sesję
Blibli to dobrze znana platforma handlu elektronicznego w Indonezji. W 2019 r. firma odnotowywała średnio ponad 29 mln wizyt na stronie miesięcznie. W niedawnym badaniu zespół Blibli stwierdził, że platforma mobilna tej firmy jest istotną platformą do pozyskiwania odwiedzających i pozyskiwania użytkowników. 70% użytkowników internetu korzysta z urządzeń mobilnych, a 30% z komputerów.
Dzięki tej wiedzy Blibli rozpoczęła podróż, aby zwiększyć wygodę korzystania z sieci i zwiększyć liczbę konwersji. W rezultacie udało się jej osiągnąć imponujące wyniki:
42%
Niższy współczynnik odrzuceń
8x
Lepszy mCVR w zainstalowanej aplikacji PWA w porównaniu z internetem mobilnym w przeglądarce
2,5x
Więcej stron/sesji w zainstalowanej aplikacji PWA
Podkreślenie możliwości
Firma Blibli określiła następujące możliwości:
- Dla Blibli platforma mobilna była ważna, jeśli chodzi o pozyskiwanie użytkowników. Wielu użytkowników korzysta z urządzeń średniej klasy i niskich.
- Gospodarka internetowa Indonezji szybko rozwijała się poza miastami pierwszego poziomu. PWA i szybkie strony były więc dobrą inwestycją, ponieważ zaspokajały potrzeby użytkowników, takie jak ograniczona ilość miejsca na dane i powolne działanie sieci.
- 50% użytkowników odwiedzających platformę internetową Blibli to powracający użytkownicy.
Zastosowane podejście
Zespół przyjął planowaną strategię krótko- i średnioterminowego ulepszenia platformy internetowej dla urządzeń mobilnych. Obejmuje to m.in.:
- Witryna optymalizowana pod kątem wydajności, z odnowioną stroną główną.
- Uproszczona wersja strony głównej dla nowych użytkowników ze skryptem service Worker, który pozwala buforować najważniejsze zasoby na potrzeby późniejszej nawigacji.
- Progresywna aplikacja internetowa (PWA) dla powracających użytkowników.
Schemat użytkownika
Nowi użytkownicy mają do dyspozycji prostą stronę, która jest trzy razy szybsza w porównaniu ze starą stroną główną.
Na kolejnych stronach Blibli prosi użytkowników o dodanie skrótu do aplikacji PWA do ekranu głównego.
Jeśli użytkownik utraci połączenie z siecią, wyświetli mu się elegancka strona zastępcza offline.
Lekka strona Blibli zrobiła pierwsze wrażenie, że jest szybka i responsywna. Poza tym uprościliśmy liczbę funkcji, koncentrując się tylko na tych, które najlepiej pasują do oferty Blibli.
PWA Blibli można zainstalować, nadając jej wygląd i styl aplikacji. Jest też szybki i niezawodny, co zostało osiągnięte przez buforowanie skryptu service worker i bezproblemowe działanie kreacji zastępczej offline.
Cieszy to wielu użytkowników internetu, ponieważ duża część z nich korzysta z urządzeń średniej klasy. PWA Blibli ma mniej niż 1 MB (czyli jest o 24 razy lżejsze niż aplikacja na Androida), więc użytkownicy nie mają problemów z jej zainstalowaniem. Blibli ułatwia też utrzymanie użytkowników, a jednocześnie zapewnia im bezproblemową obsługę przypominającą aplikację.
Ustaw budżety wydajności
Blibli postawiła na budżet wydajności w zakresie opracowywania technologii i zarządzania nimi, a standard jest regularnie weryfikowany. Jest ono kluczowym wskaźnikiem wydajności wewnętrznego technologii i ze wskazówką kierownictwa, dzięki któremu jest jak najlepsza dla wszystkich użytkowników.
Ogólne wyniki biznesowe
- 3 razy skrócenie czasu wczytywania strony.
- 42% niższe współczynniki odrzuceń.
- 8 razy wyższe współczynniki konwersji z urządzeń mobilnych w zainstalowanych aplikacjach PWA w porównaniu z internetem mobilnym w przeglądarce.
- 2,5 raza więcej stron/sesji w zainstalowanej aplikacji PWA.
- 10-krotnie większe przychody na użytkownika w porównaniu z poprzednią witryną mobilną.
„Szybkość i PWA były dla nas cenną inwestycją, która pozwoliła nam zapewnić najlepszą obsługę na urządzeniach mobilnych i reprezentować naszą misję, a także dostarczać użytkownikom najlepszą platformę”. – Collin Dion Agata, główny menedżer produktu, Blibli
Zdjęcie: Cristian Escobar, Unsplash.