Podsumowanie
Alibaba.com zwiększa liczbę konwersji w internecie mobilnym o 76% dzięki progresywnej aplikacji internetowej
Wyniki
- O 76% więcej konwersji w różnych przeglądarkach
- O 14% więcej aktywnych użytkowników miesięcznie na urządzeniach z iOS i o 30% w przypadku urządzeń z Androidem.
- 4 razy wyższy współczynnik interakcji w przypadku opcji „Dodaj do ekranu głównego”
Pobierz studium przypadku w formacie PDF
Alibaba – informacje
Alibaba.com to największa na świecie platforma inwestycyjna B2B, która obsługuje ponad 200 krajów i regionów. Po przejściu na progresywną aplikację internetową (PWA) firma odnotowała 76-procentowy wzrost łącznej liczby konwersji w różnych przeglądarkach.
Wyzwanie
Zadbanie o wygodę użytkowników komórek jest nieodłączną częścią sukcesu Alibaba.com. Internet mobilny to główna platforma do odkrywania treści na urządzeniach mobilnych, dlatego zawsze koncentrowali się na wyglądzie i działaniu. Miała jednak trudności z stworzeniem atrakcyjnej strony mobilnej. Potraktowali internet mobilny jako platformę do przenoszenia do aplikacji użytkowników, którzy nie korzystają z aplikacji, ale wielu z nich woli pozostać w przeglądarce.
Użytkownicy uważają, że aby przeglądać lub realizować transakcje, trzeba pobrać aplikację, co jest niepotrzebne w porównaniu z szybkim i łatwym rozwiązaniem polegającym na przeglądaniu bezpośrednio w przeglądarce mobilnej.
Zou Yu, dyrektor zespołu Alibaba.com ds. urządzeń mobilnych
Rozwiązanie
Zespół Alibaba.com zauważył, że aby stworzyć skuteczną reklamę na urządzeniach mobilnych, musi zrozumieć, w jaki sposób dwa różne segmenty użytkowników – użytkownicy aplikacji natywnych oraz użytkownicy internetu mobilnego – wchodzić w interakcje z firmą. Firma chciała zapewnić dobre wrażenia użytkownikom odwiedzającym witrynę po raz pierwszy (mając nadzieję na ponowne zainteresowanie) i powracających użytkowników (którzy są bardziej lojalni wobec witryny). Aplikacja Alibaba.com powstała z myślą o szybkim, skutecznym i niezawodnym środowisku mobilnym. Nowa strategia pozwoliła zwiększyć łączną liczbę konwersji o 76% w różnych przeglądarkach. (Konwersja odpowiada wizytom, które zakończyły się bezpośrednim kontaktem z dostawcą).
Użytkownikom internetu mobilnego z Androidem platforma Alibaba.com zintegrowała funkcje, które pomagały im ponownie wejść w interakcję z witryną. Firma wdrożyła komunikat „Dodaj do ekranu głównego”, co spowodowało, że użytkownicy angażowali się ponownie 4 razy częściej niż inni użytkownicy urządzeń mobilnych. Zauważyła też, że ponowne zaangażowanie w internecie jest porównywalne do tego w aplikacji natywnej. W przypadku powiadomień push współczynnik otwarcia w przeglądarce mobilnej jest taki sam jak w aplikacji natywnej.
Nowa strategia zapewniła też znacznie lepsze wrażenia użytkowników na różnych platformach. Inwestycja w internet mobilny zwiększyła miesięczny wskaźnik aktywnych użytkowników na urządzeniach z iOS o 14%. Na urządzeniach z Androidem, na których włączone były funkcje ponownego angażowania, takie jak powiadomienia push i dodawanie do ekranu głównego, wskaźniki aktywnych użytkowników wzrosły o 30%.
Stworzenie witryny mobilnej dostosowanej do urządzeń mobilnych, w której wykorzystywane są najlepsze funkcje aplikacji natywnej, a także takie jak ułatwienia dostępu i wszechstronność internetu mobilnego, ma kluczowe znaczenie dla utrzymania naszej konkurencyjności i drogi do lepszych konwersji.
Zou Yu, dyrektor zespołu Alibaba.com ds. urządzeń mobilnych