Podsumowanie
Dzięki nowej progresywnej aplikacji internetowej firma 5miles obniża współczynnik odrzuceń o 50% i zwiększa liczbę konwersji o 60%
Wyniki
- Spadek współczynników odrzuceń o 50%
- Wzrost czasu spędzanego w witrynie o 30%
- Wzrost liczby konwersji o 30% w przypadku użytkowników, którzy trafili do strony po kliknięciu „Dodaj do ekranu głównego”
Pobierz studium przypadku w formacie PDF
Około 5 mil
„Sprzedawaj to, co masz, i kupuj, co chcesz!”. To motto 5 mil. To mobilny targ, na którym kupujący mogą kupić wszystko, od mebli po diamentowe kolczyki. Startup z Dallas posiadający centrum badawczo-rozwojowe w Pekinie pobrał ponad 7 milionów aplikacji.
Wyzwanie
Ponad połowa nowych kupujących odkryła w internecie mobilnym 8 kilometrów, ale jej firmie trudno było zapewnić użytkownikom stronę mobilną, która byłaby tak szybka i atrakcyjna, jak jej aplikacja mobilna. Wysoki współczynnik odrzuceń i niski współczynnik utrzymania skłonił klientów do skupienie się na zachęcaniu użytkowników do pobrania aplikacji natywnej. Nie wszyscy jednak pobrali aplikację, a zainstalowanie jej i ponowne zaangażowanie było trudne i kosztowne.
Rozwiązanie
Firma 5miles stworzyła progresywną aplikację internetową (lite.5milesapp.com), aby połączyć to, co najlepsze w swojej aplikacji, z szerokim zasięgiem sieci. Wykorzystuje nowe, otwarte internetowe interfejsy API, aby oferować użytkownikom mobilne środowisko, które szybko się wczytuje, wykorzystuje mniej danych i ponownie angażuje użytkowników na wiele sposobów. Nowa strategia znacząco poprawiła ogólne wrażenia użytkowników. Zaobserwowała 50-procentowy spadek współczynnika odrzuceń i wydłużenie czasu spędzonego w witrynie o 30%. Współczynnik zaangażowania jest teraz porównywalny z jej natywną aplikacją.
Firma chciała ponownie zaangażować użytkowników witryny mobilnej, tak jak w przypadku użytkowników aplikacji mobilnych. Dzięki progresywnej aplikacji internetowej użytkownicy mogą teraz prosić użytkowników o dodanie opcji „Dodaj do ekranu głównego”, a użytkownicy będą mogli po prostu otworzyć stronę, klikając ikonę na ekranie głównym. Spowodowało to wysoką jakość wizyt, a liczba konwersji tych użytkowników była o 30% większa niż w przypadku przeciętnych użytkowników.
Firma 5miles dodała również powiadomienia push dla użytkowników internetu mobilnego z Androidem. Wysyłane w przeglądarce mobilnej wyglądają i działają tak samo jak powiadomienia aplikacji natywnej i działają nawet wtedy, gdy przeglądarka nie jest uruchomiona na urządzeniu.
„Wskaźnik wzrostu liczby nowych użytkowników na poziomie 100%, kwartał do kwartału, sprawia, że internet mobilny jest podstawą naszego sukcesu” – mówi Lucas Lu, prezes firmy 8 mil. „To główne miejsce, w którym można niedrogie i skuteczne pozyskiwanie i zaangażowanie klientów”.