Anda harus meminta peninjauan dari Google agar halaman atau situs Anda tidak lagi ditandai sebagai berbahaya atau mungkin menipu pengguna.
Anda akan memerlukan hal berikut:
- Pengetahuan tentang perintah shell atau terminal
Yang akan Anda lakukan
1. Prasyarat
Sebelum meminta peninjauan, konfirmasi bahwa Anda telah melakukan langkah berikut:
- Memverifikasi kepemilikan situs di Search Console
- Membersihkan situs dari vandalisme peretas
- Memperbaiki kerentanan
- Menjadikan situs bersih Anda online kembali
2. Memeriksa kembali bahwa halaman Anda tersedia dan bersih
Agar aman, gunakan Wget atau cURL untuk melihat halaman di situs Anda, seperti halaman beranda dan URL yang diubah oleh peretas. Halaman ini seharusnya sudah bersih. Jika sudah, dan Anda yakin bahwa halaman lainnya di situs Anda juga bersih, saatnya meminta peninjauan.
3. Minta peninjauan
Sebelum meminta peninjauan:
Pastikan bahwa masalah sudah sepenuhnya diperbaiki; meminta peninjauan jika masih ada masalah hanya akan memperpanjang jangka waktu penandaan situs Anda sebagai berbahaya.
Periksa kembali tempat Anda harus meminta peninjauan; proses peninjauan akan berlangsung di alat tertentu, bergantung pada masalah yang dihadapi situs Anda. Lihat saluran berikut:
A. Situs yang diretas
Jika Anda menerima notifikasi situs yang diretas di laporan Masalah Keamanan di Search Console:
- Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah berturut-turut dalam proses pembersihan, kembali ke laporan Masalah Keamanan dan temukan masalahnya sebagai kecocokan di seluruh situs, atau sebagai kecocokan sebagian.
- Pilih Minta peninjauan. Untuk mengirimkan permintaan peninjauan, sebaiknya Anda memberikan informasi selengkapnya tentang tindakan yang Anda lakukan untuk membersihkan situs. Untuk setiap kategori spam yang diretas, sertakan penjelasan singkat tentang cara situs dibersihkan (misalnya, "Untuk URL yang diretas dengan injeksi konten, saya menghapus konten spam dan memperbaiki kerentanannya dengan mengupdate plugin yang sudah lama.").
B. Software yang tidak diinginkan (termasuk malware)
Jika Anda menerima notifikasi malware atau software yang tidak diinginkan di laporan Masalah Keamanan di Search Console:
- Buka laporan Masalah Keamanan lagi di Search Console. Laporan mungkin masih menampilkan peringatan dan contoh URL terinfeksi yang Anda lihat sebelumnya.
- Pilih Minta peninjauan. Untuk mengirimkan permintaan peninjauan, sebaiknya berikan informasi selengkapnya tentang tindakan yang Anda lakukan untuk menghapus pelanggaran kebijakan dari situs Anda. Misalnya, "Saya menghapus kode pihak ketiga yang mendistribusikan malware di situs saya dan menggantinya dengan versi kode yang telah diupdate".
Jika Anda tidak menerima notifikasi malware atau software yang tidak diinginkan di laporan Masalah Keamanan di Search Console, tetapi menerima notifikasi di akun AdWords, maka mintalah peninjauan melalui pusat dukungan AdWords.
C. Phishing atau manipulasi psikologis
Jika Anda menerima notifikasi phishing di laporan Masalah Keamanan di Search Console:
- Buka laporan Masalah Keamanan lagi di Search Console. Laporan mungkin masih menampilkan peringatan dan contoh URL terinfeksi yang Anda lihat sebelumnya.
- Pilih Minta peninjauan. Untuk mengirimkan permintaan peninjauan, kami meminta Anda untuk memberikan informasi selengkapnya tentang tindakan yang Anda lakukan untuk menghapus pelanggaran kebijakan dari situs Anda. Misalnya, "Saya menghapus halaman yang meminta pengguna memasukkan informasi pribadi".
- Anda juga dapat meminta peninjauan di google.com/safebrowsing/report_error/. Selain berfungsi sebagai alat pelaporan bagi pemilik situs yang yakin bahwa halaman mereka keliru ditandai sebagai phishing, laporan ini akan memicu peninjauan halaman phishing yang telah dibersihkan untuk mencabut peringatan.
4. Tunggu proses peninjauan
- Waktu proses peninjauan situs yang diretas dengan spam: Proses peninjauan situs yang diretas dengan spam mungkin perlu waktu hingga beberapa minggu. Alasannya karena peninjauan spam dapat melibatkan penyelidikan manual atau pemrosesan ulang seluruh halaman yang diretas. Jika peninjauan disetujui, Masalah Keamanan tidak lagi menampilkan jenis kategori atau contoh URL yang diretas.
- Waktu pemrosesan peninjauan malware: Peninjauan situs yang terinfeksi malware memerlukan waktu beberapa hari untuk diproses. Setelah peninjauan selesai, Anda akan menerima respons di bagian Pesan di Search Console.
- Waktu pemrosesan peninjauan phishing: Peninjauan phishing memerlukan waktu sekitar satu hari untuk diproses. Jika berhasil, peringatan phishing yang terlihat oleh pengguna akan dihapus dan halaman Anda dapat muncul di hasil penelusuran.
Jika Google menemukan bahwa situs Anda bersih, peringatan dari browser dan hasil penelusuran akan dihapus dalam waktu 72 jam.
Jika Google menentukan bahwa Anda belum memperbaiki masalah, laporan Masalah Keamanan mungkin akan menampilkan lebih banyak contoh URL yang terinfeksi untuk membantu penyelidikan Anda berikutnya. Peringatan situs yang diretas dengan spam, phishing, atau malware akan tetap ada di hasil penelusuran dan browser sebagai peringatan untuk melindungi pengguna.
Langkah terakhir
Jika permintaan Anda disetujui
Pastikan situs Anda berfungsi seperti yang diharapkan, halaman dimuat dengan benar, dan link dapat diklik. Untuk menjaga keamanan situs Anda, sebaiknya semua pemilik situs menerapkan rencana pemeliharaan dan keamanan yang dibuat di Membersihkan dan memelihara situs Anda.
Jika permintaan Anda tidak disetujui {not-approved}
Nilai ulang situs Anda untuk menemukan malware atau spam, atau untuk menemukan modifikasi atau file baru yang dibuat oleh peretas. Anda juga dapat meminta bantuan lebih lanjut dari pakar di tim dukungan Anda.