আপনার পৃষ্ঠা বা সাইটকে বিপজ্জনক বা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রতারণামূলক হিসেবে ফ্ল্যাগ করা থেকে সরাতে, আপনাকে অবশ্যই Google-এর কাছে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে হবে।
আপনার এগুলি প্রয়োজন:
- শেল বা টার্মিনাল কমান্ড সম্পর্কে জ্ঞান
আপনি কী করবেন
১. পূর্বশর্ত
পর্যালোচনার অনুরোধ করার আগে, আপনি নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করেছেন কিনা তা কনফার্ম করুন:
- Search Console-এ আপনার সাইটের মালিকানা যাচাই করা হয়েছে
- হ্যাকারদের দ্বারা আপনার সাইটের ক্ষতি পরিষ্কার করা হয়েছে
- সুরক্ষা সংক্রান্ত দুর্বলতা ঠিক করা হয়েছে
- আপনার ক্লিন সাইট আবার অনলাইনে নিয়ে আসা হয়েছে
২. আপনার পৃষ্ঠা উপলভ্য ও পরিষ্কার কিনা তা ডবল-চেক করুন
নিরাপদ থাকতে, আপনার সাইটের পৃষ্ঠা দেখতে Wget বা cURL ব্যবহার করুন, যেমন আপনার হোমপেজ এবং হ্যাকারের দ্বারা পরিবর্তিত URL। এই পৃষ্ঠাগুলি এখন পরিষ্কার হয়ে যাওয়ার কথা। যদি সেগুলি ঠিক থাকে এবং আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনার সাইটের বাকি পৃষ্ঠাগুলিও ক্লিন, তাহলে পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করার সময় এসেছে।
৩. পর্যালোচনা করে দেখার অনুরোধ জানান
পর্যালোচনার অনুরোধ করার আগে:
সমস্যার সমাধান সত্যিই হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন; সমস্যা থেকে গেলে পর্যালোচনার অনুরোধ করলে, আপনার সাইটকে বিপজ্জনক হিসেবে চিহ্নিত করার সময়সীমা আরও দীর্ঘায়িত হবে।
পর্যালোচনার জন্য কোথায় অনুরোধ করবেন তা ডবল-চেক করুন; আপনার সাইটে যে সমস্যা হচ্ছে তার উপর নির্ভর করে একটি নির্দিষ্ট টুলে পর্যালোচনা করা হবে। নিম্নলিখিত চ্যানেলগুলি দেখুন:
ক. হ্যাক হওয়া সাইট
Search Console-এর নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার রিপোর্ট থেকে হ্যাক হয়ে যাওয়া সাইট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পেলে:
- এখন আপনি ক্লিন-আপ প্রক্রিয়ার সবকটি ধাপ সম্পূর্ণ করেছেন, নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার রিপোর্ট রিপোর্টে ফিরে যান এবং সমস্যাটি সাইট-ব্যাপী মিল বা আংশিক মিল হিসেবে খুঁজে দেখুন।
- পর্যালোচনার অনুরোধ করুন বিকল্প বেছে নিন। পর্যালোচনার জন্য জমা দিতে, আপনার সাইট ক্লিন করার জন্য আপনি কী করেছেন সেই সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করার জন্য আমরা সাজেস্ট করি। হ্যাক করা স্প্যামের প্রতিটি বিভাগের জন্য, সাইটটি কীভাবে পরিষ্কার করা হয়েছে তার একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত করুন (যেমন, "কন্টেন্ট ইনজেকশন হ্যাক করা URL-এর জন্য, আমি স্প্যাম কন্টেন্ট সরিয়ে দিয়েছি এবং একটি পুরনো প্লাগ-ইন আপডেট করে দুর্বলতা সংশোধন করেছি।")।
B. অবাঞ্ছিত সফ্টওয়্যার (ম্যালওয়্যার সহ)
Search Console-এর নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার রিপোর্ট থেকে ম্যালওয়্যার বা অবাঞ্ছিত সফ্টওয়্যার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পেলে:
- Search Console-এ আবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার রিপোর্ট খুলুন। রিপোর্টে এখনও সতর্কতা এবং আগে দেখা স্যাম্পেল সংক্রমিত URL দেখানো হতে পারে।
- পর্যালোচনার অনুরোধ করুন বিকল্প বেছে নিন। পর্যালোচনার অনুরোধ জমা দিতে, আপনার সাইট থেকে নীতি লঙ্ঘন সরিয়ে দেওয়ার জন্য আপনি কী করেছেন সেই সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করার জন্য আমরা সাজেস্ট করি। যেমন, "আমি থার্ড-পার্টি কোড সরিয়ে দিয়েছি যা আমার ওয়েবসাইটে ম্যালওয়্যার ছড়াচ্ছিল এবং তার জায়গায় কোডের আপডেট করা ভার্সন ব্যবহার করেছি"।
আপনি যদি Search Console-এর নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার রিপোর্ট-এ ম্যালওয়্যার বা অবাঞ্ছিত সফ্টওয়্যার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি না পান, কিন্তু আপনার AdWords অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পান, তাহলে এর পরিবর্তে AdWords সহায়তা কেন্দ্র-এর মাধ্যমে পর্যালোচনার অনুরোধ করুন।
গ. ফিশিং বা সোশ্যাল ইঞ্জিনিয়ারিং
Search Console-এর নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার রিপোর্ট থেকে ফিশিং সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পেলে:
- Search Console-এ আবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার রিপোর্ট খুলুন। রিপোর্টে এখনও সতর্কতা এবং আগে দেখা স্যাম্পেল সংক্রমিত URL দেখানো হতে পারে।
- পর্যালোচনার অনুরোধ করুন বিকল্প বেছে নিন। পর্যালোচনার জন্য জমা দিতে, আপনার সাইট থেকে নীতি লঙ্ঘন সরানোর জন্য আপনি কী করেছেন সেই সম্পর্কে আরও তথ্য দিতে বলা হয়। যেমন, "আমি সেই পৃষ্ঠা সরিয়ে দিয়েছি যেখানে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য লিখতে বলা হচ্ছিল"।
- এছাড়াও, আপনি google.com/safebrowsing/report_error/ লিঙ্কে গিয়ে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন। যেসব সাইটের মালিক মনে করেন যে তাদের পৃষ্ঠা ভুল করে ফিশিংয়ের জন্য ফ্ল্যাগ করা হয়েছে, তাদের জন্য অভিযোগ জানানোর টুল হিসেবে কাজ করার পাশাপাশি, এই রিপোর্ট ফিশিং পৃষ্ঠাগুলির পর্যালোচনা ট্রিগার করবে, যেগুলি সতর্কতা তুলে নেওয়ার জন্য পরিষ্কার করা হয়েছে।
৪. পর্যালোচনা প্রসেস হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন
- স্প্যামের মাধ্যমে হ্যাক হওয়া সাইট পর্যালোচনার সময়: স্প্যামের মাধ্যমে হ্যাক হওয়া সাইট পর্যালোচনা করতে কয়েক সপ্তাহ পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। কারণ, স্প্যাম রিভিউয়ের ক্ষেত্রে ম্যানুয়াল তদন্ত বা হ্যাক হওয়া পৃষ্ঠা সম্পূর্ণভাবে আবার প্রসেস করার প্রয়োজন হতে পারে। পর্যালোচনাটি অনুমোদিত হলে, নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা আর হ্যাক করা বিভাগের ধরন বা হ্যাক করা URL-এর উদাহরণ দেখাবে না।
- ম্যালওয়্যার পর্যালোচনা প্রসেস করার সময়: ম্যালওয়্যার দ্বারা আক্রান্ত সাইটের পর্যালোচনা প্রসেস করতে কয়েক দিন সময় লাগে। পর্যালোচনা সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, Search Console-এর Messages-এ উত্তর উপলভ্য হবে।
- ফিশিং রিভিউ প্রসেস করার সময়: ফিশিং রিভিউ প্রসেস করতে প্রায় একদিন সময় লাগে। এটি সফল হলে, ব্যবহারকারীর কাছে দৃশ্যমান ফিশিং সংক্রান্ত সতর্কতা সরিয়ে দেওয়া হবে এবং আপনার পৃষ্ঠা সার্চ ফলাফলে দেখানো হতে পারে।
Google যদি দেখে যে আপনার সাইট নিরাপদ, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্রাউজার এবং সার্চ ফলাফল থেকে সতর্কতা সরিয়ে দেওয়া হবে।
Google যদি দেখে যে আপনি সমস্যার সমাধান করেননি, তাহলে পরবর্তী তদন্তে আপনাকে সাহায্য করার জন্য নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্টে আরও স্যাম্পেল সংক্রামিত URL দেখানো হতে পারে। ম্যালওয়্যার, ফিশিং বা স্প্যাম সাইট হ্যাক করার সতর্কতা সার্চ ফলাফল এবং ব্রাউজারে ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য সতর্কতা হিসেবে থাকবে।
চূড়ান্ত ধাপ
আপনার অনুরোধ অনুমোদন করা হলে
আপনার সাইট প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কিনা, পৃষ্ঠা ঠিকমতো লোড হচ্ছে কিনা এবং লিঙ্কে ক্লিক করা যাচ্ছে কিনা তা যাচাই করুন। আপনার সাইট সুরক্ষিত রাখতে, আমরা সব সাইটের মালিকদের আপনার সাইট পরিষ্কার ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন-এ তৈরি করা রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করতে উৎসাহিত করি।
আপনার অনুরোধ অনুমোদন করা না হলে {not-approved}
আপনার সাইটে ম্যালওয়্যার বা স্প্যাম আছে কিনা অথবা হ্যাকার কোনও পরিবর্তন করেছে বা নতুন ফাইল তৈরি করেছে কিনা তা আবার মূল্যায়ন করুন। এছাড়াও, আপনি সহায়তা টিমের বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে আরও সাহায্য পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।