В этом модуле вы узнаете, как определять цели, анализировать формы, измерять изменения и получать уведомления о новых проблемах.
Убедитесь, что вы определили проблемы, проблемы и цели
В качестве первого шага вам нужен способ определения проблем и целей. Один из способов — использовать аналитику , чтобы получить представление о том, где ваша форма может нуждаться в улучшениях.
После запуска аналитики на вашем сайте вы можете отслеживать показатель отказов и другие показатели для каждой страницы с помощью формы на вашем сайте. Если показатель отказов высок, пользователи могут покинуть ваш сайт, не отправив форму. Есть много потенциальных причин, почему это происходит: например, форма может быть слишком сложной или непонятно, какие данные следует вводить.
Чтобы получить более четкое представление о высоком показателе отказов, вы можете определить цели , чтобы подробно определить, где пользователи покидают вашу форму.
Воронка цели (или воронка конверсии ) – это серия взаимодействий, которые приводят к достижению такой цели, как совершенная покупка ( конверсия ). Каждая воронка цели состоит из отдельных шагов, таких как открытие страницы корзины покупок или переход на страницу оформления заказа.
Воронка достижения цели для вашей формы может выглядеть следующим образом:
- Пользователь открывает страницу А с формой.
- Пользователь заполняет поле имени.
- Пользователь заполняет поле почтового индекса.
- Пользователь отправляет форму.
- Пользователь переходит на страницу Б.
Воронки целей могут дать вам представление о том, где пользователи покидают вашу форму и где вам нужно ее улучшить.
Помимо использования аналитики для отслеживания таких показателей страницы, как время нахождения на странице или количество выходов, вы также можете отслеживать события . Они позволяют отслеживать отдельные взаимодействия, например нажатия кнопок или взаимодействие с полями формы. Например, вы можете настроить пользовательское событие , которое срабатывает, когда пользователь заполняет определенный <input> . Или вы можете отслеживать процент пользователей, отправивших форму.
Анализируйте свои формы
Вы можете создавать собственные события практически для каждого взаимодействия и шаг за шагом отслеживать заполнение формы. Однако это не всегда необходимо: лучше начать с небольшого количества пользовательских событий и добавлять больше только в том случае, если вам нужна дополнительная информация, чтобы найти проблему в вашей форме.
Сначала сосредоточьтесь на самых важных целях, таких как успешная проверка. Вы всегда можете расширить свои цели позже, если потребуется дополнительная информация. Определите свои основные цели, измерьте достижение этих целей, проанализируйте данные, определите потенциальные изменения, адаптируйте свою форму и снова измерьте.
Убедитесь, что вы исправили проблемы с формой.
Предположим, вы обнаружили проблему с вашей формой. Что делать дальше? Сначала вам необходимо исправить проблему и развернуть новую версию формы. Спустя несколько дней пришло время оценить, насколько эффективными оказались изменения.
Снизился ли показатель отказов для вашей формы? Отлично, теперь посмотрите на воронку достижения целей, чтобы увидеть, какие части улучшились. Например, большая часть пользователей все еще уходит, не успев заполнить почтовый индекс? При необходимости адаптируйте шаги воронки достижения целей, внедрите дальнейшие изменения и снова анализируйте форму, пока вы не будете довольны результатом.
Получайте уведомления при возникновении проблем
Как вы можете получать уведомления о потенциальных проблемах, не проверяя постоянно свою аналитическую панель? Вы можете настроить оповещения . Обычное предупреждение касается падения трафика. Вы можете отслеживать страницы своих форм и получать уведомления, когда трафик в течение дня необычно низкий. Или, возвращаясь к показателям отказов, вы можете настроить оповещение, если показатель отказов страницы значительно увеличится.
Оповещения помогут вам быстро выявить проблемы и гарантировать, что вы не пропустите новые проблемы с вашей формой.
Хотите получить сводную аналитику вашего сайта? Вы можете создавать отчеты и получать уведомления по электронной почте. Это хороший способ контролировать использование форм.