המערכת אוספת נתונים

ביחידה הזו נלמד איך להגדיר יעדים, לנתח את הטפסים, למדוד שינויים ולקבל עדכונים על בעיות חדשות.

הקפדה לזהות בעיות, בעיות ויעדים

קודם כול צריך דרך לזהות בעיות ויעדים. אחת הדרכים היא להשתמש בניתוח נתונים כדי לקבל סקירה כללית של המקומות שבהם ייתכן שנדרש שיפורים בטופס.

אחרי שניתוח הנתונים באתר יתחיל לפעול, תוכלו לעקוב אחרי שיעור העזיבה ומדדים אחרים לגבי כל דף שיש בו טופס באתר. אם שיעור העזיבה גבוה, יכול להיות שמשתמשים עוזבים את האתר בלי לשלוח את הטופס. יש הרבה סיבות אפשריות לתופעה הזו: למשל, יכול להיות שהטופס מורכב מדי או לא ברור אילו נתונים צריך להזין.

כדי לקבל תמונה ברורה יותר של שיעור עזיבה גבוה, אפשר להגדיר יעדים כדי לזהות בצורה מפורטת איפה המשתמשים עוזבים את הטופס.

משפך יעד (או משפך המרות) הוא סדרה של אינטראקציות שמובילות ליעד, כמו השלמת רכישה (המרה). כל משפך יעד מורכב משלבים נפרדים, כמו פתיחת דף של עגלת קניות או המשך לדף התשלום.

משפך היעד של הטופס עשוי להיראות כך:

  1. המשתמש פותח את דף א' שמכיל את הטופס.
  2. המשתמש ממלא את שדה השם.
  3. המשתמש ממלא את שדה המיקוד.
  4. המשתמש שולח את הטופס.
  5. המשתמש מנווט לדף ב'.

משפכי יעדים מספקים סקירה כללית של המקומות שבהם משתמשים יוצאים מהטופס, ואיפה צריך לשפר אותו.

אפשר להשתמש בניתוח נתונים כדי לעקוב אחרי מדדי דף, כמו משך הביקור בדף או שיעורי יציאה, וגם לעקוב אחרי אירועים. כך אפשר לעקוב אחרי אינטראקציות ספציפיות, כמו לחיצות על לחצנים או אינטראקציות עם שדות בטופס. לדוגמה, אפשר להגדיר אירוע מותאם אישית, שמופעל כשמשתמש ממלא אירוע <input> ספציפי. לחלופין, אפשר לעקוב אחרי אחוז המשתמשים ששולחים טופס.

ניתוח הטפסים

אפשר ליצור אירועים מותאמים אישית כמעט לכל אינטראקציה, ולעקוב אחרי השלמת הטופס בשלבים. אבל לא תמיד צריך לעשות זאת: מומלץ להתחיל עם מספר קטן של אירועים בהתאמה אישית, ולהוסיף עוד אירועים רק אם יש צורך בפרטים נוספים כדי לאתר בעיה בטופס.

התמקדו קודם ביעדים החשובים ביותר, כמו תשלום מוצלח בקופה. תמיד תוכלו להרחיב את היעדים מאוחר יותר אם יש צורך בפרטים נוספים. מזהים את היעדים העיקריים, מודדים את הישגי היעדים, ניתוח הנתונים, זיהוי שינויים פוטנציאליים, התאמה של הטופס ומדידה מחדש.

חשוב לתקן בעיות בטופס

נניח שזיהיתם בעיה בטופס. מה צריך לעשות עכשיו? קודם כול, צריך לתקן את הבעיה ולפרוס גרסה חדשה של הטופס. לאחר מספר ימים, הגיע הזמן למדוד את מידת היעילות של השינוי.

האם שיעור העזיבה של הטופס ירד? מצוין. עכשיו בוחנים את משפך היעד כדי לראות אילו חלקים השתפרו. לדוגמה, האם אחוז גבוה מהמשתמשים עדיין עוזבים לפני שהם ממלאים את המיקוד? אתם יכולים לשנות את השלבים במשפך היעד לפי הצורך, לפרוס שינויים נוספים ולנתח את הטופס שוב עד שתהיו מרוצים מהתוצאה.

קבלת התראות כשיש בעיות

איך אפשר לקבל התראות על בעיות אפשריות בלי לבדוק באופן קבוע את מרכז הבקרה של ניתוח הנתונים? אפשר להגדיר התראות. התראה נפוצה היא לגבי ירידות בתנועה. אתם יכולים לעקוב אחרי דפי הטפסים ולקבל הודעה אם נפח התנועה נמוך באופן חריג במשך יום. לחלופין, כשחוזרים לשיעורי העזיבה, אפשר להגדיר התראה אם שיעור העזיבה של דף מסוים עולה באופן משמעותי.

ההתראות עוזרות לזהות בעיות במהירות, ומבטיחות שלא תפספסו בעיות חדשות בטופס.

רוצים לקבל סיכום של ניתוח הנתונים באתר שלכם? אפשר ליצור דוחות ולקבל הודעות באימייל. זו דרך טובה לעקוב אחרי השימוש בטופס.

משאבים