הראו לבעלי עניין כיצד שיפורים במהירות האתר יכולים להגדיל את ההכנסות.
אחרי הרבה עבודה קשה, סיימת. האתר של החברה שלך מהיר בצורה משמעותית. עכשיו הגיע הזמן לחלק הכיפי: להראות לבעלי העניין כמה הכנסות נוספות היצירה שלכם הניבה!
בפוסט הזה נסביר איך עושים זאת על ידי חישוב שיעור ההמרה היחסי מנייד. המדד הזה שימושי כי הוא מכמת את ההשפעות של שיפורי האתר, ומחריג גורמים חיצוניים כמו קמפיינים שיווקיים, שעלולים לטשטש את הממצאים. שנתחיל בהגדרה?
שיעור המרה יחסי בנייד (Rel mCvR)
שיעור ההמרה של אתר יכול להיות מושפע ממאפייני האתר – כמו המהירות ונוחות השימוש, וגם מגורמים חיצוניים – כמו קמפיינים שיווקיים, אירועים עונתיים ושילוב הערוצים השיווקיים.
מכיוון שאתם רוצים לדעת איך מהירות האתר משפיעה על ההמרות, אתר המובייל הוא הרלוונטי ביותר - זה המקום שבו סביר להניח שתראו את היתרונות של שיפורי המהירות. עם זאת, במקום לבחון רק את שיעור ההמרה מניידים, מנתחים את שיעור ההמרה relative מניידים (Rel mCvR). כדי לחשב אותו, שיעור ההמרה מנייד חלקי שיעור ההמרות ממחשבים. הגישה הזו מפחיתה את הרעש שנובע מגורמים חיצוניים, שנוטים להשפיע גם על מחשבים וגם על מכשירים ניידים, ומקלה על כך שהשיפור ביעילות של האתר לנייד נגרם בפועל כתוצאה מהשיפור במהירות.
ביצוע הניתוח
ודאו שיש לכם גישה ל-Google Analytics של האתר, או שתפו פעולה עם צוות הניתוח. אם אין לכם חשבון Google Analytics, תוכלו לקרוא איך מגדירים חשבון במאמר תחילת העבודה עם Analytics.
שלב 1: נכנסים ל-Google Analytics ולוחצים על ניהול. בקטע תצוגה, בוחרים באפשרות הגדרות תצוגה. משם מעתיקים את מזהה התצוגה המפורטת.
שלב 2: נכנסים לגיליון האלקטרוני הזה, לוחצים על File (קובץ), ואז לוחצים על 'יצירת עותק'.
שלב 3: הוסף את מזהה התצוגה המפורטת מ-Google Analytics לשדה B3, C3 ו-D3 בגיליון האלקטרוני.
אם ב-Google Analytics יש יעדים במקום שיעור המרה במסחר אלקטרוני, צריך לשנות את השדות B6 ו-C6 על מנת להסיר את ga:transactionsPerSession ולהקליד במקום זאת את הערך ga:goalConversionRateAll בשני השדות.
שלב 4: בגיליון האלקטרוני, לוחצים על תוספים או על Google Analytics ובוחרים באפשרות הרצת דוחות. לאחר מכן עבור לדף הגיליון האלקטרוני Rel mCvR וראה את התוצאות.
עכשיו אתם אמורים לראות תרשים שנראה כך:
שלב 6: באמצעות התרשים, מזהים תקופה לפני אופטימיזציית המהירות (כשזמני הטעינה היו גבוהים) ותקופה לאחר אופטימיזציית המהירות (כשזמני הטעינה אמורים להיות נמוכים יותר) שרוצים לנתח. בדוגמה הזו, תשוו בין שמונה שבועות בינואר עד פברואר לשמונה שבועות באוגוסט עד ספטמבר.
שלב 7: בגיליון חדש, חשבו את זמן הטעינה הממוצע ואת ה-rel mCvR לשתי התקופות. לאחר מכן מוסיפים את ההכנסה ממבקרים בנייד במהלך התקופה שאחרי אופטימיזציית המהירות (אוגוסט עד ספטמבר בדוגמה). נתוני ההכנסות מופיעים ב-Google Analytics בקטע 'קהל' > 'נייד' > 'סקירה כללית'.
שלב 8: עכשיו מחשבים מה הייתה יכולה להיות ההכנסות אם לא היה שיפור במדד Rel mCvR. כדי לעשות זאת, חלק את ההכנסה (1,835,962 אירו) ב-Rel mCvR (51%) הנוכחי והכפלה של הערך Rel mCvR בתקופה שקדמה לאופטימיזציה של המהירות (42%).
שלב 9: מפחיתים את ההכנסה שהחברה הרוויחה ממה שהיא הייתה מרוויחים אילו לא היה שיפור ב-Rel mCvR.
בדוגמה הזו, החברה הרוויחה עוד 323,993 אירו בשמונה שבועות בזכות שיפור Rel mCvR - כלומר, האתר לנייד הפך למהיר יותר.
דברים שיש להביא בחשבון כשמנתחים את Rel mCvR
כפי שצוין למעלה, שינויים אחרים באתר, כמו שיפורי חוויית המשתמש, יכולים להשפיע על Rel mCvR.
- כדאי לבדוק שהמהירות הייתה השינוי הגדול היחידי באתר במהלך התקופה שבה רצית לחקור. אם היו שינויים אחרים, Rel mCvR יכול להראות את ההשפעה של השינויים כקבוצה, אבל לא את ההשפעה של שינוי בודד.
- חשוב להיזהר משינויים או מאירועים שהשפיעו על האתר למחשב אבל לא על האתר לנייד מפני שהם יכולים להטות את התוצאות. אם מגלים שינויים למחשבים בלבד, צריך להשמיט מהניתוח את התקופה המושפעת.
- יכול להיות שתהיתם אם העלייה במדד 'רל mCvR' נובעת משינוי ההמרות מהמחשב לנייד, ולא מעלייה במספר ההמרות באופן כללי. ייתכן שיהיו שינויים מסוימים בשילוב של ההמרות במחשבים ובניידים כתוצאה מהשיפור במהירות, אבל חשוב לזכור ש-Rel mCvR מחשב את שיעור ההמרה מניידים ביחס לשיעור ההמרה ממחשבים. לכן, רואים עלייה ב-Rel mCvR רק כאשר ה-mCvR עולה יותר מ-dCvR. במילים אחרות, בחישוב הזה הספירה שלך כבר נמוכה, וזה אומר שיש לך מרווח בטיחות שיכול לפצות על שינויים בתמהיל הערוצים.
סיכום
יש ל-Rel mCvR מגבלות מסוימות, אבל זו דרך מעולה וזולה להעריך עד כמה אופטימיזציה של מהירות הגדילה את ההכנסות בלי שתצטרכו להריץ בדיקות בצד השרת או להאט את הקצב. כימות הקשר בין הביצועים לבין ההכנסות יכול לעזור להדגים את הערך של פרויקטים בפיתוח, שהיתרונות שלהם לא בהכרח יהיו ברורים לבעלי עניין שאינם טכניים.