Als eines der größten Online-Plattformen für Kleinanzeigen in Indien bietet OLX Gemeinden in wachstumsstarken Märkten mit lebhaften Onlinemarktplätzen an. Sie bringen Menschen vor Ort zusammen, damit sie gebrauchte Waren und Dienstleistungen kaufen, verkaufen oder tauschen können. So kann jeder schnell und einfach einen Eintrag im Web veröffentlichen.
- 23% kürzere Zeit bis zur Interaktivität der Seite
- 80% niedrigere Absprungraten
- 146% höhere Anzeigenklickrate
- 250% mehr erneute Interaktionen
Herausforderung
Angesichts des rückläufigen Wachstums von Desktop-Computern bezieht OLX mehr als 90% des Traffics von Mobilgeräten – Tendenz steigend. Die Hälfte der Besucher kommt über die systemeigene App und die andere über die mobile Website. OLX stellte jedoch fest, dass die meisten Conversions immer noch über die native App erfolgten und die Absprungraten im mobilen Web tendenziell höher ausfielen.
OLX analysierte das Verhalten auf der mobilen Website und stellte fest, dass die Nutzung des mobilen Webs zu langsam war. Auch bei der Monetarisierung kam es zu langsamen Anzeigen. OLX hat sich intensiv mit der Gewinnung hochwertiger Nutzer und dem Ausbau seiner aktiven Nutzerbasis im mobilen Web verstärkt. Das Unternehmen setzte auf Technologien für progressive Web-Apps (PWAs), um eine schnellere Ladezeit, immersives und app-ähnliches Erlebnis zu bieten.
Lösung
OLX wollte Nutzer des mobilen Webs genau wie die Nutzer ihrer mobilen Apps noch einmal ansprechen. Auf Android-Geräten, die alle Service Worker unterstützen (eine wichtige PWA-Technologie), mussten Funktionen zur erneuten Interaktion wie Push-Benachrichtigungen und die Aufforderung „Zum Startbildschirm hinzufügen“ genutzt werden.
Mit Push-Benachrichtigungen sendet OLX kontextbasierte Benachrichtigungen, um Nutzer über Nachrichten von Käufern oder Verkäufern zu informieren. Diese Benachrichtigungen sehen genauso aus wie die in systemeigenen Apps und kommen auch dann an, wenn der Browser nicht mehr ausgeführt wird. Seit Einführung der Website im November 2016 haben sich über 600.000 Nutzer für Benachrichtigungen registriert.
Durch diese beiden Updates wurde die Interaktion um 250 % gesteigert.
Mit einer PWA wurden auch andere Messwerte verbessert: Die Zeit, bis die Seite interaktiv wurde, sank um 23 %. Die Absprungraten sanken um 80 %. Auch die Monetarisierung wurde verbessert: Anzeigen wurden schneller geladen und die Klickrate (Click-through-Rate, CTR) stieg um 146%. Die branchenführende PWA erzielte in Lighthouse, einem automatisierten Tool zur Verbesserung der Qualität von Webseiten, eine Leistungsbewertung von 92 von 100.
2016 haben wir mit der Veröffentlichung der neuen OLX-App und der zugehörigen PWA die mobile Nutzererfahrung für Kleinanzeigen neu erfunden. Beim Aufbau einer neuen Plattform haben wir innovative Technologien und ein umfassendes Kundenverständnis genutzt, um verbesserte und zukunftsweisende Produktänderungen einzuführen, die die Nutzung von Online-Kleinanzeigen sicherer, einfacher und sozialer machen. Mobilgeräte sind für Millionen von Nutzerinnen und Nutzern in Indien der erste Bildschirm des Internets. Daher wollten wir nicht nur für Apps versierte Nutzer, sondern auch für Nutzer, die sich mit mobilen Websites vertraut machen, die gleiche Erfahrung mit OLX bieten. Die PWA-Version wirkt wie eine natürliche App auf dem Gerät und bietet eine immersive Nutzererfahrung.
Amarjit Batra, CEO,OLX India