Jumia, eine führende E-Commerce-Website in Afrika, präsentierte 2016 ihre Entwicklung in Bezug auf progressive Web-Apps und beschreibt, wie sie Nutzern durch moderne Webfunktionen eine App-ähnliche Nutzererfahrung bieten kann. PWAs ist seitdem weit mehr als nur ein Modewort: Jumia entwickelt jetzt De-facto-Methoden für Mobilgeräte. PWA wurde in viele Abläufe eingebaut, auch bei Jumia Travel.
- 33% höhere Conversion-Rate
- 50% niedrigere Absprungrate
- 12-mal mehr Nutzer als native Apps (Android und iOS)
- 5-mal weniger Datennutzung
- Doppelt so viele Daten für die erste Transaktion
- 25 Mal weniger Gerätespeicher erforderlich
Challenges
Im Hauptmarkt von Jumia, Subsahara-Afrika, erfolgen 75% der Mobilfunkverbindungen über 2G-Netze. Viele Nutzer haben nur zeitweilige Verbindungen und rufen die Website über Low-End-Telefone mit Dateneinschränkungen auf. Diese beiden Faktoren erschweren es, Nutzer zum Herunterladen einer datenintensiven nativen App zu bewegen, was zu hohen Abbruchraten und hohen Kundenakquisitionskosten führt. „Wir haben PWA-Technologien integriert, um Reibungspunkte zu verringern. Sie funktionieren auf den meisten Smartphones und Tablets ohne App Store- oder Google Play-Konto", sagt Paul Midy, CEO von Jumia Travel. „Sie brauchen auch kein E-Mail-Konto und keine Kreditkarte.“
Lösung
Jumia Travel hat alle verschiedenen Elemente seiner PWA-Nutzung verbessert und optimiert. Das Unternehmen konnte die Conversion-Raten im Vergleich zur vorherigen mobilen Website um 33% steigern. Die Zahl der Zugriffe auf die PWA hat die Zahl der Zugriffe über ihre native App um mehr als das Zwölffache übertroffen und wächst weiter. Außerdem sank die Absprungrate um 50 %.
Außerdem benötigt die PWA von Jumia Travel 80% weniger Daten als die native App für die erste Transaktion. Die PWA benötigt 25-mal weniger Speicherplatz und ist viel einfacher auf dem neuesten Stand. Das Unternehmen hat es auch für die Offlinenutzung entwickelt, was aufgrund des fehlerhaften Mobilfunkdienstes, den viele seiner Nutzer erleben, sehr sinnvoll ist.
Jumia wird auch in Zukunft PWA-Technologien nutzen, um die wachsende Zahl von Onlinekäufern zu erreichen. „Mit unserer PWA können wir einige unserer umsatzstärksten Kunden finden“, resümiert Middings. „Wir werden die Technologie auf allen unseren Plattformen weiter ausbauen und dabei erhebliche Ressourcen investieren, um die Reichweite zu maximieren. Wir sind überzeugt, dass dies eine neue Art der Nutzung von Mobilgeräten ist – und das ist erst der Anfang.“