Blibli' PWA 的每位使用者收益比先前的行動網站多了 10 倍

瞭解 Blibli 如何將跳出率降低 42%、行動裝置轉換率提升 8 倍，以及單次工作階段網頁瀏覽量增加 2.5 倍。

Collin Dion Agata

Swetha Gopalakrishnan

Blibli 是印尼知名的電子商務市集，該公司在 2019 年的平均每月網站造訪次數超過 2,900 萬次。在最近的研究中，Blibli 的網站團隊發現行動版網站平台是重要的訪客和使用者獲取平台，70% 的網站使用者會連往行動版網站，30% 的網站使用者則會連往桌機版網站。

有了這項洞察資料，Blibli 開始著手開發更優質的網頁體驗，並提高轉換率。因此，他們獲得了以下優異成果：

42_%

降低跳出率

8_x

與瀏覽器行動版網站相比，已安裝 PWA 的 mCVR 較高

2.5_x

已安裝 PWA 的網頁/工作階段數量增加

強調商機

Blibli 發現下列商機：

• 對 Blibli 來說，行動版網站平台是重要的使用者獲取管道，因為許多使用者都是透過中低階裝置存取網站。
• 印尼的網路經濟迅速擴展至第 1 層級城市以外的地區。因此，PWA 和快速網頁是支援使用者需求的良好投資，例如儲存空間有限和網路速度緩慢。
• 在 Blibli 網頁平台，有 50% 的使用者是回訪者。

他們採用的方法

團隊採取分階段策略，在行動版網站平台進行短期到中期的改善。包括：

• 網站效能經過最佳化，包括重新設計的首頁。
• 新使用者可使用精簡版首頁，並透過服務工作人員快取重要資產，以便後續導覽。
• 為回訪使用者提供的漸進式網頁應用程式 (PWA)。

使用者流程

新訪客會看到輕量版網頁，載入速度比舊版首頁快三倍。

新版網頁的載入速度比舊版快三倍，而且更輕巧。

在後續頁面中，Blibli 會提示使用者將 PWA 捷徑新增至主畫面。

新增至主畫面的提示。

如果使用者失去網路連線，系統會顯示美觀的離線備用頁面。

Blibli 的輕量版網頁讓使用者對 Blibli.com 留下快速且回應迅速的第一印象。此外，輕量版網頁只專注於提供 Blibli 的價值主張，因此精簡了功能數量。

比較簡化前後的載入時間。

Blibli 的 PWA 可供安裝，外觀和風格與應用程式類似。此外，這項服務也快速可靠，這是透過服務工作站快取和離線回溯機制達成。

這對網路使用者來說是一大福音，因為他們有很大一部分都使用中階裝置。由於 Blibli 的 PWA 大小不到 1 MB (比 Android 應用程式輕 24 倍！)，使用者安裝時的阻力較小。此外，Blibli 也能更輕鬆地留住使用者，同時提供流暢的應用程式體驗。

設定成效預算

Blibli 將績效預算納入技術開發和管理中的績效標準，並定期審查該標準。這項指標已設為內部技術開發的 KPI，並由高階主管提供指引，確保為所有使用者提供最佳平台。

整體業務成果

• 網頁載入時間縮短 3 倍。
• 跳出率降低 42%。
• 與瀏覽器行動版網頁相比，已安裝的 PWA 行動轉換率高出 8 倍。
• 安裝 PWA 後，工作階段數增加 2.5 倍。
• 每位使用者帶來的收益是舊版行動網站的 10 倍。

「速度和 PWA 對我們來說是很有價值的投資，因為這能提供最佳的行動體驗，並展現我們的使命：為使用者提供最佳平台。」 —Collin Dion Agata，Blibli 產品經理