So konnte Blibli die Absprungrate um 42% senken, die mobile Conversion-Rate um das Achtfache steigern und 2, 5-mal mehr Seiten pro Sitzung erzielen.
Blibli ist ein bekannter E-Commerce-Marktplatz in Indonesien. Das Unternehmen verzeichnete 2019 durchschnittlich über 29 Millionen Websitebesuche pro Monat. Das Webteam von Blibli hat in einer aktuellen Studie herausgefunden, dass die mobile Webplattform des Unternehmens eine wichtige Plattform für die Akquisition von Besuchern und Nutzern ist. 70% der Webnutzer landen auf der mobilen Website und 30% auf der Desktop-Website.
Mit dieser Erkenntnis begann Blibli, eine bessere Weboberfläche zu entwickeln und die Conversions zu steigern. Das Ergebnis war beeindruckend:
42%
Geringere Absprungraten
8x
Bessere mobile CVR in installierter PWA im Vergleich zum mobilen Web im Browser
2,5x
Mehr Seiten/Sitzungen in installierter PWA
Die Chance hervorheben
Blibli hat die folgenden Chancenbereiche identifiziert:
- Für Blibli war die mobile Webplattform wichtig, um Nutzer zu gewinnen, da viele Nutzer Geräte der Mittel- und Einstiegsklasse verwenden.
- Die Internetwirtschaft Indonesiens wuchs rasant über die Städte der ersten Ebene hinaus. PWAs und schnelle Seiten waren daher eine gute Investition, um Nutzeranforderungen wie begrenzten Speicherplatz und langsame Netzwerke zu unterstützen.
- 50% der Nutzer, die die Webplattform von Blibli besuchen, sind wiederkehrende Nutzer.
Der verwendete Ansatz
Das Team verfolgte eine stufenweise Strategie für kurz- bis mittelfristige Verbesserungen auf der mobilen Webplattform. Dazu gehörten:
- Eine leistungsoptimierte Website mit einer überarbeiteten Startseite.
- Eine Lite-Version der Startseite für neue Nutzer mit einem Service Worker zum Zwischenspeichern wichtiger Assets für die nachfolgende Navigation.
- Eine Progressive Web-App (PWA) für wiederkehrende Nutzer.
So funktionierts:
Neuen Besuchern wird eine schlanke Seite präsentiert, die dreimal schneller lädt als die alte Startseite.
Auf den folgenden Seiten werden Nutzer von Blibli aufgefordert, die PWA-Verknüpfung zu ihrem Startbildschirm hinzuzufügen.
Wenn Nutzer die Netzwerkverbindung verlieren, wird ihnen eine ansprechende Offline-Fallbackseite angezeigt.
Die Lite-Seite von Blibli vermittelte den ersten Eindruck, dass Blibli.com schnell und reaktionsschnell ist. Außerdem wurde die Anzahl der Funktionen auf der Lite-Seite reduziert, um sich nur auf die Funktionen zu konzentrieren, die das Wertversprechen von Blibli ausmachen.
Die PWA von Blibli kann installiert werden und sieht dann wie eine App aus. Außerdem ist sie schnell und zuverlässig, was durch die Verwendung von Service Worker-Caching und einem ordnungsgemäßen Offline-Fallback erreicht wurde.
Das ist ein großer Vorteil für Webnutzer, von denen ein Großteil Geräte der Mittelklasse verwendet. Da die PWA von Blibli weniger als 1 MB groß ist (das ist 24-mal weniger als die Android-App!), ist die Installation für Nutzer viel einfacher. Außerdem wird es für Blibli einfacher, Nutzer zu binden und ihnen eine nahtlose App-ähnliche Erfahrung zu bieten.
Leistungsbudgets festlegen
Blibli hat die Leistungsbudgetierung zu einem Leistungsstandard in der technischen Entwicklung und im Management gemacht, wobei der Standard regelmäßig überprüft wurde. Er ist der KPI für die interne technische Entwicklung und wird von der Geschäftsleitung festgelegt, um die beste Plattform für alle unsere Nutzer zu gewährleisten.
Gesamtgeschäftsergebnisse
- Die Seitenladezeiten haben sich um das Dreifache verkürzt.
- Die Absprungraten sanken um 42 %.
- 8-mal höhere mobile Conversion-Raten in installierten PWAs im Vergleich zum mobilen Web im Browser.
- 2,5-mal mehr Sitzungen in der installierten PWA.
- 10-mal mehr Umsatz pro Nutzer im Vergleich zur vorherigen mobilen Website.
„Geschwindigkeit und PWA waren für uns eine wertvolle Investition, um die bestmögliche mobile Nutzererfahrung zu bieten und unsere Mission zu erfüllen, die beste Plattform für unsere Nutzer zu schaffen.“ – Collin Dion Agata, Lead Product Manager, Blibli