So konnte Blibli die Absprungrate um 42% senken, die mobile Conversion-Rate um das Achtfache steigern und 2, 5-mal mehr Seiten pro Sitzung aufrufen.
Blibli ist ein bekannter E-Commerce-Marktplatz in Indonesien. 2019 verzeichnete das Unternehmen durchschnittlich über 29 Millionen Websitebesuche pro Monat. In einer aktuellen Studie hat das Webteam von Blibli festgestellt, dass die mobile Webplattform eine wichtige Plattform für die Besucher- und Nutzergewinnung ist. 70% der Webnutzer landen auf Mobilgeräten und 30% auf Computern.
Auf Grundlage dieser Erkenntnisse beschloss Blibli, die Website zu optimieren und mehr Conversions zu erzielen. So konnte das Unternehmen außergewöhnliche Ergebnisse erzielen:
42 %
Absprungraten senken
8x
Bessere mCVR in der installierten PWA im Vergleich zum mobilen Web im Browser
2,5x
Mehr Seiten/Sitzungen in der installierten PWA
Geschäftschance hervorheben
Blibli hat die folgenden Chancen erkannt:
- Für Blibli war die mobile Webplattform wichtig für die Nutzergewinnung, da viele Nutzer Geräte der Mittel- bis Unterklasse verwenden.
- Die indonesische Internetwirtschaft explodierte schnell über Städte der Stufe 1 hinaus. Daher waren PWAs und schnelle Seiten eine gute Investition, um die Anforderungen von Nutzern wie begrenzten Speicherplatz und langsame Netzwerke zu unterstützen.
- 50% der Nutzer, die die Blibli-Webplattform besuchen, sind wiederkehrende Nutzer.
Die verwendete Strategie
Das Team verfolgte eine gestaffelte Strategie für kurz- bis mittelfristige Verbesserungen der mobilen Webplattform. Dazu gehörten:
- Eine leistungsoptimierte Website mit einer UX-optimierten Startseite.
- Eine Lite-Version der Startseite für neue Nutzer mit einem Service Worker, um wichtige Assets für die nachfolgende Navigation im Cache zu speichern.
- Eine progressive Web-App (PWA) für wiederkehrende Nutzer.
So funktionierts:
Neuen Besuchern wird eine schlanke Seite angezeigt, die im Vergleich zur alten Startseite dreimal schneller ist.
Auf den folgenden Seiten werden Nutzer von Blibli aufgefordert, die PWA-Verknüpfung auf ihrem Startbildschirm hinzuzufügen.
Wenn die Netzwerkverbindung unterbrochen wird, wird Nutzern eine elegante Offline-Fallback-Seite angezeigt.
Die Lite-Seite von Blibli vermittelte den Eindruck, dass Blibli.com schnell und reaktionsschnell ist. Außerdem wurde die Anzahl der Funktionen auf der Lite-Seite optimiert, indem nur auf die Funktionen eingegangen wurde, die das Angebot von Blibli unterstreichen.
Die PWA von Blibli kann installiert werden, was ihr ein App-ähnliches Erscheinungsbild verleiht. Außerdem ist sie schnell und zuverlässig, was mithilfe des Service Worker-Cachings und eines ordnungsgemäßen Offline-Fallbacks umgesetzt wurde.
Das ist eine gute Nachricht für Webnutzer, von denen ein großer Teil Mittelklassegeräte verwendet. Da die PWA von Blibli weniger als 1 MB groß ist (also 24 mal kleiner als die Android-App), ist die Installation für Nutzer viel einfacher. Außerdem kann Blibli so die Nutzerbindung verbessern und ihnen gleichzeitig eine nahtlose App-ähnliche Nutzung bieten.
Leistungsbudgets festlegen
Blibli hat die Leistungsbudgetplanung in der Technologieentwicklung und -verwaltung zu einem Leistungsstandard gemacht, der regelmäßig überprüft wird. Sie ist die KPI für die interne Technologieentwicklung und wird vom Top-Management geleitet, um allen Nutzern die beste Plattform zu bieten.
Gesamte Geschäftsergebnisse
- 3-mal kürzere Seitenladezeiten
- 42% weniger Absprungraten
- 8-mal höhere mobile Conversion-Raten in installierten PWAs im Vergleich zum mobilen Web im Browser
- 2,5-mal mehr Seiten/Sitzungen bei installierter PWA.
- 10-mal mehr Umsatz pro Nutzer im Vergleich zur vorherigen mobilen Website
„Schnelligkeit und PWA waren eine wertvolle Investition für uns, um die beste mobile Erfahrung zu bieten und unsere Mission zu erfüllen, die beste Plattform für unsere Nutzer bereitzustellen.“ – Collin Dion Agata, Lead Product Manager, Blibli
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