Pokaż zainteresowanym stronom, jak zwiększenie szybkości działania witryny może zwiększyć przychody.
Masz za sobą mnóstwo ciężkiej pracy. Dzięki temu witryna Twojej firmy jest zauważalnie szybsza. Pora na najciekawszą część: pokazanie zainteresowanym stronom, ile dodatkowych przychodów przyniosła Twoja praca.
Z tego artykułu dowiesz się, jak to zrobić, obliczając względny współczynnik konwersji z urządzeń mobilnych. Te dane są przydatne, ponieważ oceniają efektywne ulepszenia witryny i nie uwzględniają czynników zewnętrznych, np. kampanii marketingowych, które mogą przesłonić wnioski. Zaczynajmy!
Względny współczynnik konwersji z urządzeń mobilnych (względny mCVR)
Na współczynnik konwersji witryny mogą wpływać parametry witryny, takie jak szybkość i łatwość obsługi, oraz czynniki zewnętrzne, takie jak kampanie marketingowe, wydarzenia sezonowe i różnorodność kanałów marketingowych.
Chcesz się dowiedzieć, jak szybkość witryny wpływa na konwersje, dlatego strona mobilna jest najbardziej odpowiednia, ponieważ to właśnie w niej możesz zaobserwować korzyści płynące z zwiększenia szybkości. Zamiast jednak analizować tylko współczynnik konwersji z urządzeń mobilnych, analizujemy relative współczynnik konwersji z urządzeń mobilnych (względny mCVR), który oblicza się, dzieląc współczynnik konwersji z urządzeń mobilnych przez współczynnik konwersji z komputerów. Takie podejście eliminuje zakłócenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, które mają zwykle wpływ zarówno na komputery, jak i urządzenia mobilne, i ułatwia sprawdzenie, czy wzrost skuteczności strony mobilnej faktycznie wynika z jej szybkości.
Przeprowadzanie analizy
Sprawdź, czy masz dostęp do Google Analytics swojej witryny, lub skontaktuj się z zespołem ds. analityki. Jeśli nie masz konta Google Analytics, możesz dowiedzieć się, jak je utworzyć, w tym artykule Pierwsze kroki z Analytics.
Krok 1. Otwórz Google Analytics i kliknij Administracja. W sekcji Widok wybierz Ustawienia widoku. Skopiuj identyfikator widoku.
Krok 2. Otwórz ten arkusz kalkulacyjny i kliknij Plik, a następnie Utwórz kopię.
Krok 3. Wstaw identyfikator widoku danych z Google Analytics w polu B3, C3 i D3 w arkuszu kalkulacyjnym.
Jeśli zamiast współczynnika konwersji e-commerce w Google Analytics masz cele, zmień pola B6 i C6, tak aby usunąć ga:transactionsPerSession i wpisać w nich ga:goalConversionRateAll.
Krok 4: w arkuszu kalkulacyjnym kliknij kolejno Dodatki, Google Analytics i Generuj raporty. Następnie przejdź na stronę arkusza kalkulacyjnego Rel mCvR i wyświetl wyniki.
Powinien pojawić się wykres podobny do tego:
Krok 6. Korzystając z wykresu, wskaż na wykresie okres przed optymalizacją szybkości (gdy czasy wczytywania były wysokie) i po niej (gdy czas wczytywania powinien być krótszy), który chcesz analizować. W tym przykładzie porównasz 8 tygodni w okresie styczeń–luty z 8 tygodniami w okresie sierpień–wrzesień.
Krok 7. W nowym arkuszu oblicz średni czas wczytywania i względny mCVR dla obu okresów. Następnie dodaj przychody generowane przez użytkowników urządzeń mobilnych w okresie po optymalizacji szybkości (w przykładzie sierpień–wrzesień). Dane o przychodach znajdziesz w Google Analytics w sekcji Odbiorcy > Ruch mobilny > Przegląd.
Krok 8. Teraz oblicz, jak wyglądałyby przychody, gdyby nie poprawił się względny mCVR. Aby to zrobić, podziel przychody (1 835 962 euro) przez bieżący względny mCvR (51%) i pomnóż wynik przez względny mCvR z okresu przed optymalizacją szybkości (42%).
Krok 9. Odejmij przychody firmy od kwoty, jaką uzyskałaby, gdyby wskaźnik mCvR nie uległ poprawie.
W tym przykładzie firma zarobiła dodatkowe 323 993 euro w ciągu 8 tygodni dzięki poprawie współczynnika mCvR, czyli w wyniku przyspieszenia działania strony mobilnej.
Co wziąć pod uwagę podczas analizy względnego mCVR
Jak wspomnieliśmy powyżej, inne zmiany w witrynie, np. ulepszenia UX, mogą wpływać na względny mCvR.
- Upewnij się, że w okresie objętym badaniem szybkość witryny była jedyną dużą zmianą. Jeśli wystąpiły inne zmiany, względny mCVR informuje o skutkach zmian jako grupie, ale nie o konkretnych zmianach.
- Uważaj na wszelkie zmiany lub zdarzenia, które wpłynęły na wersję komputerową, ale nie na wersję mobilną, ponieważ mogą zaburzać wyniki. Jeśli zauważysz jakiekolwiek zmiany dostępne tylko na komputerach, pomiń ten okres w analizie.
- Możesz się zastanawiać, czy wzrost względnego mCVR nie jest spowodowany zmianą liczby konwersji z komputerów na urządzenia mobilne, a nie ogólnym wzrostem liczby konwersji. Choć wzrost szybkości może się zmienić w zależności od liczby konwersji z komputerów i urządzeń mobilnych, pamiętaj, że względny mCVR oblicza współczynnik konwersji z urządzeń mobilnych względem współczynnika konwersji z komputerów. Tak więc widać wzrost względnego mCVR tylko wtedy, gdy mCVR wzrośnie o więcej niż dCVR. Innymi słowy, gdy obliczasz, liczysz już niską, co oznacza, że masz margines bezpieczeństwa, który zrównoważy zmiany w miksie kanałów.
Podsumowanie
Chociaż ma pewne ograniczenia, względny mCVR pozwala oszacować, o ile optymalizacja szybkości zwiększyła przychody, bez konieczności przeprowadzania na przykład testów po stronie serwera lub spowolnienia. Określenie ilościowego związku między wynikami a przychodami może pomóc w ustaleniu wartości projektów rozwojowych, które mogą nie być od razu widoczne dla osób z innych działów technicznych.
Dalsze kroki
Zdjęcie panelu przyrządu samolotu wykonane przez Arie Wubben w Unsplash