페이지 또는 사이트가 사용자에게 위험하거나 사기성일 수 있는 것으로 신고되지 않도록 하려면 Google에 검토를 요청해야 합니다.
전화를 걸고 받기 위해 필요한 사항은 다음과 같습니다.
- 셸 또는 터미널 명령어에 관한 지식
실습할 내용
1. 선행 조건
검토를 요청하기 전에 다음 단계를 수행했는지 확인합니다.
- Search Console에서 사이트 소유권 확인
- 해커로부터 피해를 입은 사이트 치료
- 취약성 해결
- 사이트를 치료하여 다시 온라인으로 전환
2. 페이지를 다시 사용할 수 있고 안전한지 다시 확인
안전하게 하려면 Wget 또는 cURL을 사용하여 홈페이지 및 해커가 수정한 URL과 같은 사이트의 페이지를 확인하세요. 이제 이 페이지는 깨끗해졌습니다. 그렇다면, 그리고 사이트의 나머지 페이지도 안전하다고 확신한다면 검토를 요청할 차례입니다.
3. 검토 요청
검토를 요청하기 전에 다음을 확인하세요.
문제가 확실히 해결되었는지 확인하세요. 문제가 해결되지 않았는데 검토를 요청하면 위험한 사이트로 표시되는 기간만 더 길어질 뿐입니다.
검토를 요청해야 하는 위치를 다시 확인하세요. 검토 절차는 사이트에서 발생한 문제에 따라 특정 도구에서 진행됩니다. 다음 채널을 참고하세요.
A. 해킹된 사이트
Search Console의 보안 문제 보고서에서 해킹된 사이트 알림을 받은 경우:
- 정리 프로세스의 연속 단계를 거쳤으므로 보안 문제 보고서로 돌아가 사이트 전체 일치 또는 부분 일치로 문제를 찾습니다.
- 검토 요청을 선택합니다. 검토를 제출하려면 사이트를 정리하기 위해 취한 조치에 관한 자세한 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 해킹된 스팸의 각 카테고리에 대해 사이트의 문제를 해결한 방법을 간략하게 설명합니다 (예: '콘텐츠 삽입으로 해킹된 URL의 경우 스팸 콘텐츠를 삭제하고 오래된 플러그인을 업데이트하여 취약성을 해결했습니다.').
B. 원치 않는 소프트웨어 (멀웨어 포함)
Search Console의 보안 문제 보고서에서 멀웨어 또는 원치 않는 소프트웨어 알림을 받은 경우:
- Search Console에서 보안 문제 보고서를 다시 엽니다. 보고서에는 이전에 표시된 경고와 감염된 URL 샘플이 계속 표시될 수 있습니다.
- 검토 요청을 선택합니다. 검토를 제출하려면 사이트에서 정책 위반을 삭제하기 위해 취한 조치에 대한 자세한 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 예: '웹사이트에서 멀웨어를 배포하는 서드 파티 코드를 삭제하고 업데이트된 버전의 코드로 교체했습니다.'
Search Console의 보안 문제 보고서에서 멀웨어 또는 원치 않는 소프트웨어 알림을 받지 못했지만 애드워즈 계정에서 알림을 받은 경우 애드워즈 지원 센터를 통해 검토를 요청하세요.
C. 피싱 또는 소셜 엔지니어링
Search Console의 보안 문제 보고서에서 피싱 알림을 받은 경우 다음 단계를 따르세요.
- Search Console에서 보안 문제 보고서를 다시 엽니다. 보고서에는 이전에 표시된 경고와 감염된 URL 샘플이 계속 표시될 수 있습니다.
- 검토 요청을 선택합니다. 검토를 제출하려면 사이트에서 정책 위반을 삭제하기 위해 취한 조치에 대한 자세한 정보를 제공해야 합니다. 예를 들어 '사용자에게 개인 정보를 입력하도록 요청하는 페이지를 삭제했습니다'라고 설명합니다.
- google.com/safebrowsing/report_error/에서 검토를 요청할 수도 있습니다. 이 신고는 페이지가 피싱으로 잘못 신고되었다고 생각하는 사이트 소유자를 위한 신고 도구 역할을 할 뿐만 아니라, 경고를 해제하기 위해 정리된 피싱 페이지에 대한 검토를 트리거합니다.
4. 검토 완료까지 대기
- 스팸으로 해킹된 사이트 검토 처리 시간: 스팸으로 해킹된 사이트의 검토를 처리하는 데는 최대 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 스팸을 검토하려면 수동으로 조사하거나 해킹된 페이지를 완전히 다시 처리해야 할 수 있기 때문입니다. 검토가 승인되면 보안 문제에 더 이상 해킹 카테고리 유형 또는 해킹된 URL 예가 표시되지 않습니다.
- 멀웨어 검토 처리 시간: 멀웨어에 감염된 사이트의 검토를 처리하는 데는 며칠이 걸립니다. 검토가 완료되는 대로 Search Console의 메시지로 응답이 전송됩니다.
- 피싱 검토 처리 시간: 피싱 검토를 처리하는 데 하루 정도 걸립니다. 성공하면 사용자에게 표시되는 피싱 경고가 삭제되고 페이지가 검색 결과에 표시될 수 있습니다.
안전한 사이트로 확인되면 Google에서 72시간 이내에 브라우저 및 검색결과에서 경고를 삭제합니다.
Google에서 문제가 해결되지 않았다고 판단하면 다음 조사를 지원하기 위해 보안 문제 보고서에 감염된 URL 샘플이 더 많이 표시될 수 있습니다. 멀웨어, 피싱 또는 스팸 사이트 해킹 경고는 사용자를 보호하기 위한 주의사항으로 검색 결과 및 브라우저에 계속 표시됩니다.
마지막 단계
요청이 승인된 경우
사이트가 예상대로 작동하고 페이지가 제대로 로드되며 링크를 클릭할 수 있는지 확인합니다. 사이트를 안전하게 보호하기 위해 모든 사이트 소유자는 사이트 정리 및 유지관리에서 만든 유지관리 및 보안 계획을 구현하는 것이 좋습니다.
요청이 승인되지 않은 경우 {not-approved}
멀웨어 또는 스팸, 해커가 만든 수정사항 또는 새 파일이 있는지 사이트를 다시 평가합니다. 지원팀의 전문가에게 추가 지원을 요청할 수도 있습니다.