अपने पेज या साइट को खतरनाक या उपयोगकर्ताओं को गुमराह करने वाली साइट के तौर पर फ़्लैग किए जाने से बचाने के लिए, आपको Google से समीक्षा का अनुरोध करना होगा.
आपको इन चीज़ों की ज़रूरत होगी:
- शेल या टर्मिनल कमांड की जानकारी
आपको क्या करना होगा
1. पूर्वापेक्षाएं
समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, पुष्टि करें कि आपने नीचे दिए गए चरणों का पालन किया है:
- Search Console में अपनी साइट के मालिकाना हक की पुष्टि करना
- हैकर की बर्बरता से अपनी साइट को साफ़ करना
- कमज़ोरी को ठीक करना
- अपनी साफ़ साइट को वापस ऑनलाइन लाना
2. अच्छी तरह से जांच लें कि आपके पेज उपलब्ध हैं और साफ़ हैं
सुरक्षित रहने के लिए, अपनी साइट पर मौजूद पेजों को देखने के लिए, Wget या cURL का इस्तेमाल करें. जैसे, आपका होम पेज और हैकर ने जिस यूआरएल में बदलाव किया है. अब इन पेजों पर कोई समस्या नहीं होनी चाहिए. अगर ऐसा है और आपको भरोसा है कि आपकी साइट के बाकी पेज भी सुरक्षित हैं, तो समीक्षा का अनुरोध करें.
3. समीक्षा का अनुरोध करें
समीक्षा का अनुरोध करने से पहले:
पक्का करें कि समस्या वाकई ठीक हो गई है. अगर समस्या अब भी मौजूद है, तो समीक्षा का अनुरोध करने से आपकी साइट पर समस्या से जुड़ी चेतावनी दिखने का समय बढ़ जाएगा.
यह दोबारा जांच लें कि आपको समीक्षा का अनुरोध कहां करना चाहिए. समीक्षा की प्रोसेस किसी खास टूल में होगी. यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपकी साइट को किस समस्या का सामना करना पड़ रहा है. इन चैनलों को देखें:
A. हैक की गई साइट
अगर आपको Search Console में सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट में, हैक की गई साइट की सूचना मिली है, तो:
- अब आपने क्लीन-अप प्रोसेस के सभी चरण पूरे कर लिए हैं, इसलिए सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट रिपोर्ट पर वापस जाएं और समस्या को पूरी साइट के लिए या आंशिक तौर पर ढूंढें.
- समीक्षा का अनुरोध करें को चुनें. समीक्षा करने का अनुरोध सबमिट करने के लिए, हमारा सुझाव है कि आप इस बारे में ज़्यादा जानकारी दें कि आपने अपनी साइट को ठीक करने के लिए क्या किया. हैक किए गए स्पैम की हर कैटगरी के लिए, कम शब्दों में बताएं कि साइट को कैसे ठीक किया गया. उदाहरण के लिए, "कॉन्टेंट इंजेक्शन (स्पैम कॉन्टेंट डालकर हैक करना) के ज़रिए हैक किए गए यूआरएल के लिए, मैंने स्पैम वाला कॉन्टेंट हटाया और साइट की कमियों को दूर करने लिए, पुराने प्लग इन को अपडेट किया."
B. अनचाहा सॉफ़्टवेयर (इसमें मैलवेयर भी शामिल है)
अगर आपको Search Console में सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट में मैलवेयर या अनचाहे सॉफ़्टवेयर की सूचना मिली है, तो:
- Search Console में, सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट को फिर से खोलें. हालांकि, रिपोर्ट में अब भी वे चेतावनियां और संक्रमित यूआरएल के सैंपल दिख सकते हैं जो आपको पहले दिखे थे.
- समीक्षा का अनुरोध करें को चुनें. समीक्षा करने का अनुरोध सबमिट करने के लिए, हमारा सुझाव है कि आप इस बारे में ज़्यादा जानकारी दें कि आपने अपनी साइट से नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को हटाने के लिए क्या किया. उदाहरण के लिए, "मैंने तीसरे पक्ष का वह कोड हटा दिया है जो मेरी वेबसाइट पर मैलवेयर फैला रहा था. साथ ही, मैंने उसकी जगह कोड का अपडेट किया गया वर्शन इस्तेमाल किया है".
अगर आपको Search Console में सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट में मैलवेयर या अनचाहे सॉफ़्टवेयर की सूचना नहीं मिली है, लेकिन आपको अपने AdWords खाते में सूचना मिली है, तो AdWords सहायता केंद्र के ज़रिए समीक्षा का अनुरोध करें.
C. फ़िशिंग या सोशल इंजीनियरिंग
अगर आपको Search Console में सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट में फ़िशिंग की सूचना मिली है, तो:
- Search Console में, सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट को फिर से खोलें. हालांकि, रिपोर्ट में अब भी वे चेतावनियां और संक्रमित यूआरएल के सैंपल दिख सकते हैं जो आपको पहले दिखे थे.
- समीक्षा का अनुरोध करें को चुनें. समीक्षा करने का अनुरोध सबमिट करने के लिए, इस बारे में ज़्यादा जानकारी दें कि आपने अपनी साइट से नीति के उल्लंघन को हटाने के लिए क्या किया. उदाहरण के लिए, "मैंने वह पेज हटा दिया है जिसमें उपयोगकर्ताओं से निजी जानकारी डालने के लिए कहा जा रहा था".
- google.com/safebrowsing/report_error/ पर जाकर भी समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. यह रिपोर्ट, साइट के उन मालिकों के लिए रिपोर्टिंग टूल के तौर पर काम करती है जिन्हें लगता है कि उनके पेज को गलती से फ़िशिंग के लिए फ़्लैग किया गया है. साथ ही, इस रिपोर्ट से उन फ़िशिंग पेजों की समीक्षा शुरू हो जाएगी जिन्हें चेतावनियां हटाने के लिए साफ़ किया गया है.
4. समीक्षा संसाधित किए जाने की प्रतीक्षा करें
- स्पैम के ज़रिए हैक की गई साइट की समीक्षा में लगने वाला समय: जिन साइटों को स्पैम के ज़रिए हैक किया गया है उनकी समीक्षा करने में कई हफ़्ते लग सकते हैं. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि स्पैम की समीक्षा करने के लिए मैन्युअल तरीके से जांच करनी होती है या हैक किए गए पेजों को पूरी तरह से दोबारा प्रोसेस करना पड़ता है. अगर समीक्षा के नतीजों में पता चलता है कि आपकी साइट पूरी तरह सुरक्षित है, तो 'सुरक्षा से जुड़ी समस्याएं' सेक्शन में हैक की कैटगरी या हैक किए गए पेज से जुड़े यूआरएल के उदाहरण नहीं दिखेंगे.
- मैलवेयर की समीक्षा में लगने वाला समय: जिन साइटों को मैलवेयर की वजह से नुकसान पहुंचा है उनकी समीक्षा होने में कुछ दिन लग सकते हैं. समीक्षा पूरी होने पर, Search Console के मैसेज सेक्शन में आपको समीक्षा का जवाब दिखेगा.
- फ़िशिंग की समीक्षा में लगने वाला समय: फ़िशिंग की समीक्षा पूरी होने में करीब एक दिन लगता है. अगर आपकी अपील स्वीकार कर ली जाती है, तो उपयोगकर्ताओं को दिखने वाली फ़िशिंग की चेतावनी हटा दी जाएगी. साथ ही, आपका पेज खोज के नतीजों में दिख सकता है.
अगर Google को लगता है कि आपकी साइट पर कोई समस्या नहीं है, तो 72 घंटों के अंदर ब्राउज़र और खोज के नतीजों से चेतावनियां हटा दी जाएंगी.
अगर Google को पता चलता है कि आपने समस्या को ठीक नहीं किया है, तो सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं की रिपोर्ट में, वायरस वाले यूआरएल के ज़्यादा सैंपल दिख सकते हैं. इससे आपको अगली जांच में मदद मिलेगी. मैलवेयर, फ़िशिंग या स्पैम वाली साइट से हैक होने की चेतावनियां, खोज के नतीजों और ब्राउज़र में बनी रहेंगी. इससे उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित रखने में मदद मिलेगी.
अंतिम चरण
अगर आपका अनुरोध स्वीकार कर लिया गया है, तो
पुष्टि करें कि आपकी साइट उम्मीद के मुताबिक काम कर रही है, पेज सही तरीके से लोड हो रहे हैं, और लिंक पर क्लिक किया जा सकता है. अपनी साइट को सुरक्षित रखने के लिए, हम सभी साइट मालिकों को अपनी साइट को साफ़ और सुरक्षित रखें में बनाए गए रखरखाव और सुरक्षा प्लान को लागू करने का सुझाव देते हैं.
अगर आपका अनुरोध स्वीकार नहीं किया गया {not-approved}
मैलवेयर या स्पैम के लिए, अपनी साइट का फिर से आकलन करें. इसके अलावा, हैकर ने साइट में जो बदलाव किए हैं या नई फ़ाइलें बनाई हैं उनका भी आकलन करें. सहायता टीम के विशेषज्ञों से भी ज़्यादा मदद मांगी जा सकती है.