什么是易用性测试？
易用性测试是一种用于评估设备或产品（例如网络表单）的技术。 通过在真实用户中测试您的表单，您可以发现自动化工具可能无法发现的问题。 您将亲眼看到需要改进表单的地方。
进行易用性测试时，您应该给某人一项任务，例如请他们填写表单，观察他们完成任务，然后请他们“大声思考”。在测试过程中，您需要记录用户的互动情况。 测试结束后，您可以提出一些问题。这样，您就可以了解自己的表单在哪些方面需要改进。
邀请真人测试您的表单
首先，您需要寻找能测试您表单的人。 让家人、朋友和同事测试您的表单。
尝试让尽可能多的测试人员参与测试：尤其要考虑年龄和技术经验。
用户可能会受情况、暂时或永久影响。 例如，用户可能因视力障碍而无法在没有足够对比度的情况下阅读文本，或者用户的手臂暂时受伤，需要单手填写表单。
让各类人员进行测试，有助于您发现您可能未曾意识到的易用性问题。 如需详细了解包容性设计，链接到的网站提供了各种角色和示例活动，可帮助您进行包容性用户体验测试。
对于高流量网站，您应该与无障碍功能咨询公司合作，他们可以提供全面的测试以及辅助技术和专家建议，以解决所发现的任何问题。
确定问题
您找到了他人测试您的表单。易用性测试在实践中是如何运作的？
要求用户完成特定任务。 假设您想测试表单。 让他们填写您的表单。 他们能在首页找到该表单吗？ 他们能否成功提交表单？ 询问他们的经历。 在填写该表单时，请他们说明自己正在执行的操作以及遇到的任何问题。
确保您的表单可供访问
如何确保您的所有用户都能访问您的表单？
确保表单按预期运行的最佳方法是邀请真人对其进行测试。 请朋友或同事帮忙填写表单。 您或许会惊讶于其他人使用您表单的方式截然不同，以及哪些内容对他们来说很重要。
寻找具有不同需求、能够测试您的表单的人并非总是可行。 不过，您应始终自行审核无障碍功能。 例如，您可以模拟视觉缺陷、在手机或计算机上使用屏幕阅读器，或仅使用键盘填写表单。 请尝试通过屏幕阅读器浏览表单，例如 Mac 上的“旁白”或 Windows 上的 NVDA。
详细了解如何执行无障碍功能审核。
衡量和监控更改的影响
通过真人测试并收集反馈后，您就可以根据用户的需求调整表单了。 如何确定新版本比旧版本更好？
您可以让之前测试过表单的同一用户再次测试您的表单。 给他们相同的任务，然后问相同的问题。 这次使用方便吗？他们是否遇到了任何新问题？
您在家或办公室测试了自己的表单。 您可以如何测试和监控最终用户的体验？ 使用分析和真实用户衡量 (RUM) 功能。 在 Google Analytics（分析）中实施目标漏斗，以检查更改是否减少了表单放弃率以及用户填写表单所需的时间。
让最终用户测试不同的表单设计
要想更快获得结果，一种方法就是进行 A/B 测试。您创建了两个版本的表单，并向用户随机提供一个版本：有些人会得到版本 A，有些人会得到版本 B。比较两个版本的结果有助于您确定在后续迭代中使用的版本。
详细了解 A/B 测试。