Sayfanızın veya sitenizin tehlikeli ya da kullanıcılar için yanıltıcı olabilecek şekilde işaretlenmesini kaldırmak için Google'dan inceleme isteğinde bulunmanız gerekir.
İhtiyacınız olanlar:
- Kabuk veya terminal komutları bilgisi
Yapacaklarınız
1. Önkoşullar
İnceleme isteğinde bulunmadan önce, aşağıdaki adımları gerçekleştirdiğinizden emin olun:
- Search Console'da sitenizin sahibi olduğunuzu doğruladınız
- Sitenizi bilgisayar korsanı saldırısından temizlediniz
- Güvenlik açığını kapattınız
- Temiz durumdaki sitenizi tekrar çevrimiçi yaptınız
2. Sayfalarınızın kullanılabilir ve temiz olduğunu bir daha kontrol edin
Güvenli olması için, sitenizdeki sayfaları (ör. ana sayfanız ve bilgisayar korsanı tarafından değiştirilen bir URL) görüntülemek üzere Wget veya cURL kullanın. Bu sayfalar artık temiz olmalıdır. Bu sayfalar temizse ve sitenizdeki diğer sayfaların da temiz olduğundan eminseniz inceleme isteğinde bulunabilirsiniz.
3. İnceleme isteğinde bulunun
İnceleme isteğinde bulunmadan önce:
Sorunun gerçekten düzeltildiğinden emin olun. Sorun devam ederken inceleme isteğinde bulunmak, sitenizin tehlikeli olarak işaretlendiği süreyi uzatır.
İnceleme isteğinde bulunmanız gereken yeri tekrar kontrol edin. İnceleme süreci, sitenizin karşılaştığı soruna bağlı olarak belirli bir araçta gerçekleşir. Aşağıdaki kanallara bakın:
C. Saldırıya uğramış site
Search Console'daki Güvenlik Sorunları raporunda saldırıya uğramış site bildirimi aldıysanız:
- Temizleme sürecinin birbirini takip eden adımlarını tamamladığınıza göre Güvenlik Sorunları raporuna dönün ve sorunu site genelinde eşleşme veya kısmi eşleşme olarak bulun.
- İnceleme iste'yi seçin. İnceleme isteği göndermek için sitenizi temizlemek üzere neler yaptığınızla ilgili daha fazla bilgi vermenizi öneririz. Saldırıya uğramış spam'lerin her kategorisi için sitenin nasıl temizlendiğine dair kısa bir açıklama ekleyin (örneğin, "İçerik yerleştirme saldırısına uğramış URL'lerde, spam barındıran içeriği kaldırdım ve eski bir eklentiyi güncelleyerek güvenlik açığını düzelttim.").
B. İstenmeyen yazılımlar (kötü amaçlı yazılımlar dahil)
Search Console'daki Güvenlik Sorunları raporunda kötü amaçlı yazılım veya istenmeyen yazılım bildirimi aldıysanız:
- Search Console'da Güvenlik Sorunları raporunu tekrar açın. Raporda, daha önce gördüğünüz uyarılar ve virüslü örnek URL'ler gösterilmeye devam edebilir.
- İnceleme iste'yi seçin. İnceleme isteği göndermek için politika ihlalini sitenizden kaldırmak amacıyla neler yaptığınız hakkında daha fazla bilgi vermenizi öneririz. Örneğin, "Web sitemde kötü amaçlı yazılım dağıtan üçüncü taraf kodunu kaldırdım ve kodun güncellenmiş bir sürümüyle değiştirdim".
Search Console'daki Güvenlik Sorunları raporunda kötü amaçlı yazılım veya istenmeyen yazılım bildirimi almadıysanız ancak AdWords hesabınızda bir bildirim aldıysanız bunun yerine AdWords destek merkezi aracılığıyla inceleme isteğinde bulunun.
C. Kimlik avı veya sosyal mühendislik
Search Console'daki Güvenlik Sorunları raporunda kimlik avı bildirimi aldıysanız:
- Search Console'da Güvenlik Sorunları raporunu tekrar açın. Raporda, daha önce gördüğünüz uyarılar ve virüslü örnek URL'ler gösterilmeye devam edebilir.
- İnceleme iste'yi seçin. İnceleme isteği göndermek için politika ihlalini sitenizden kaldırmak üzere neler yaptığınızla ilgili daha fazla bilgi sağlamanızı isteriz. Örneğin, "Kullanıcılardan kişisel bilgilerini girmelerini isteyen sayfayı kaldırdım".
- google.com/safebrowsing/report_error/ adresinden de inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. Bu rapor, sayfalarının kimlik avı için yanlış şekilde işaretlendiğini düşünen site sahipleri için bir raporlama aracı olarak hizmet vermenin yanı sıra, uyarıları kaldırmak için temizlenen kimlik avı sayfalarının incelenmesini tetikler.
4. İncelemenin işleme koyulmasını bekleyin
- Spam ile saldırıya uğramış sitelerin incelenme süresi: Spam ile saldırıya uğramış siteler için inceleme işlemi birkaç hafta alabilir. Bunun nedeni, spam incelemelerinde, saldırıya uğramış sayfaların manuel olarak araştırılmasının veya tümüyle yeniden işlenmesinin gerekebilmesidir. İnceleme onaylanırsa, Güvenlik Sorunları'nda artık saldırıya uğramış kategori türleri veya örnek saldırıya uğramış URL'ler görüntülenmez.
- Kötü amaçlı yazılım inceleme süresi: Kötü amaçlı yazılımın bulaştığı siteler için inceleme işlemi birkaç gün sürebilir. İnceleme tamamlandıktan sonra yanıtı Search Console'un Mesajlar bölümünde bulabilirsiniz.
- Kimlik avı incelemesi işlem süresi: Kimlik avı incelemelerinin işlenmesi yaklaşık bir gün sürer. İtirazınız kabul edilirse kullanıcılara gösterilen kimlik avı uyarısı kaldırılır ve sayfanız arama sonuçlarında gösterilebilir.
Google, sitenizin temiz olduğunu belirlerse tarayıcılarda ve arama sonuçlarında görüntülenen uyarılar 72 saat içinde kaldırılır.
Google, sorunu düzeltmediğinizi belirlerse Güvenlik Sorunları raporu, bir sonraki incelemenize yardımcı olmak için daha fazla virüslü örnek URL gösterebilir. Kötü amaçlı yazılım, kimlik avı veya spam site saldırısına uğramış uyarıları, kullanıcıları korumak için arama sonuçlarında ve tarayıcılarda kalır.
Son adımlar
İsteğiniz onaylandıysa
Sitenizin beklendiği gibi çalıştığını, sayfaların düzgün yüklendiğini ve bağlantıların tıklanabilir olduğunu doğrulayın. Sitenizi güvende tutmak için tüm site sahiplerinin Sitenizi temizleme ve bakımını yapma bölümünde oluşturulan bakım ve güvenlik planını uygulamasını öneririz.
İsteğiniz onaylanmadıysa {not-approved}
Sitenizi kötü amaçlı yazılım veya spam ya da bilgisayar korsanı tarafından yapılan değişiklikler veya oluşturulan yeni dosyalar açısından yeniden değerlendirin. Destek ekibinizdeki uzmanlardan da daha fazla yardım isteyebilirsiniz.