pixiv ने पासकी का इस्तेमाल करने वाले लोगों के लिए, लॉगिन होने की दर को 29% तक कैसे बढ़ाया

Yuriko Hirota
Yuriko Hirota
Anna Ogawa
Anna Ogawa

pixiv, कलाकारों के लिए दुनिया के सबसे बड़े सोशल मीडिया प्लैटफ़ॉर्म में से एक है. इस पर 10 करोड़ से ज़्यादा उपयोगकर्ता हैं. साथ ही, 16 करोड़ से ज़्यादा इलस्ट्रेशन, मंगा, और फ़िक्शन मौजूद हैं. क्रिएटिव इंटलेक्चुअल प्रॉपर्टी पर बने प्लैटफ़ॉर्म के लिए, मज़बूत सुरक्षा और बिना रुकावट वाले उपयोगकर्ता अनुभव के बीच संतुलन बनाए रखना सबसे ज़रूरी है.

आने वाले समय में बिना पासवर्ड के टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल किया जा सकेगा. इसलिए, pixiv ने पासकी को इंटिग्रेट किया है. इसके नतीजे तुरंत मिले: पासकी का इस्तेमाल करने वाले लोगों के लिए, पुष्टि होने की दर 99% तक पहुंच गई. यह, पासवर्ड से लॉगिन करने के पुराने तरीकों की तुलना में 29% ज़्यादा है. साथ ही, इससे सबसे ज़्यादा सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए, लॉगिन करने में आने वाली समस्याएं काफ़ी कम हो गईं.

रणनीति: बिना पासवर्ड के पुष्टि करने की सुविधा की ओर बढ़ना

pixiv, पुष्टि करने के चार तरीके उपलब्ध कराता है:

  • ईमेल पते के ज़रिए "बिना पासवर्ड के" लॉगिन करना: pixiv, उपयोगकर्ता के रजिस्टर किए गए ईमेल पते पर पुष्टि करने के लिए कोड भेजता है. यह उपयोगकर्ताओं के लिए मुश्किल हो सकता है. साथ ही, अगर उपयोगकर्ता का ईमेल हैक हो जाता है, तो यह अब भी फ़िशिंग के कुछ हमलों और खाते को हैक करने के जोखिम से सुरक्षित नहीं है. pixiv खाते के लिए नया रजिस्ट्रेशन करने का यह डिफ़ॉल्ट तरीका है.
  • ईमेल और पासवर्ड: पुष्टि करने का यह पुराना तरीका है. इसमें उपयोगकर्ता, रजिस्टर किया गया ईमेल पता और पासवर्ड डालते हैं. इस तरीके में क्रेडेंशियल स्टफ़िंग का खतरा होता है. साथ ही, कई मुश्किल क्रेडेंशियल मैनेज करने की वजह से पासवर्ड फ़टीग की समस्या हो सकती है.
  • सोशल लॉगिन: यह एक ऐसा तरीका है जिससे उपयोगकर्ता, तीसरे पक्ष के आइडेंटिटी प्रोवाइडर के मौजूदा क्रेडेंशियल का इस्तेमाल करके किसी सेवा की पुष्टि कर सकते हैं. जैसे, Google खाता.
  • पासकी: यह सार्वजनिक पासकोड क्रिप्टोग्राफ़ी पर आधारित, फ़िशिंग से बचने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला एक आधुनिक क्रेडेंशियल है. लोग अपने डिवाइस के स्क्रीन लॉक (बायोमेट्रिक्स या पिन) का इस्तेमाल करके साइन इन करते हैं. पासकी को डिवाइस पर सुरक्षित तरीके से सेव किया जाता है. साथ ही, इन्हें अलग-अलग प्लैटफ़ॉर्म पर सिंक किया जा सकता है.

पासवर्ड के बिना लॉगिन करने के लिए, पासकी बेहतर विकल्प क्यों हैं

कई लोगों को पासवर्ड और ईमेल से पुष्टि करने के लिए मिले कोड के बारे में पता है. हालांकि, पासकी से ज़्यादा सुरक्षा मिलती है:

  • ईमेल खाते से जुड़े जोखिम: ईमेल पर आधारित सिस्टम में, खाते के साथ छेड़छाड़ होने का खतरा होता है. अगर आपका ईमेल हैक कर लिया जाता है, तो हमलावर पुष्टि करने वाले कोड को बायपास कर सकते हैं. इससे उन्हें आपके खाते का ऐक्सेस मिल जाता है. इन सिस्टम में अक्सर, बेहतर सुरक्षा के लिए दूसरे चरण की पुष्टि (2FA) की ज़रूरत होती है.
  • भरोसेमंद: पासकी, क्रिप्टोग्राफ़िक तरीके से किसी खास डोमेन से जुड़ी होती हैं. इसका मतलब है कि इनका इस्तेमाल धोखाधड़ी करने वाली प्रॉक्सी साइटों पर नहीं किया जा सकता. पासकी के लिए, फ़िज़िकल डिवाइस और आपके जेस्चर (बायोमेट्रिक या पिन) दोनों की ज़रूरत होती है. इसलिए, यह दूसरे फ़ैक्टर के तौर पर काम करती है. पासकी, ज़्यादा भरोसेमंद होती हैं. साथ ही, इनसे उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव मिलता है. इसके लिए, उन्हें पुष्टि करने के अतिरिक्त चरणों को पूरा करने की ज़रूरत नहीं होती.
  • बेहतर अनुभव: पासकी, लेगसी तरीकों की तुलना में लोगों को ज़्यादा सुरक्षित और बेहतर अनुभव देती हैं.

तकनीकी जानकारी के लिए, पासकी की खास जानकारी देखें.

पासकी को अपनाने के लिए pixiv का मुख्य लक्ष्य, उपयोगकर्ताओं को पासवर्ड पर आधारित लेगसी सिस्टम से दूर ले जाना था

कई उपयोगकर्ताओं को पासवर्ड और ईमेल से पुष्टि करने के लिए मिले कोड के बारे में पता है. हालांकि, पासकी ज़्यादा सुरक्षित होती हैं. परफ़ॉर्मेंस डेटा से पता चलता है कि यह उपयोगकर्ताओं को अपने साथ जोड़े रखने और सुरक्षा के लिए सबसे बेहतर तरीका है. पुष्टि करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले कोड के उलट, पासकी को सोशल इंजीनियरिंग के ज़रिए इंटरसेप्ट या चुराया नहीं जा सकता.

असर: सफलता की दरें और उपयोगकर्ता अनुभव

पासकी की सुविधा लागू करने से, लॉगिन करने वाले लोगों की संख्या में काफ़ी बढ़ोतरी हुई. पासवर्ड और पुष्टि करने के लिए कोड जैसे पुष्टि करने के पुराने तरीके अक्सर काम नहीं करते. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि लोग क्रेडेंशियल भूल जाते हैं या पुष्टि करने के लिए कोड वाले ईमेल की डिलीवरी में समस्याएं आती हैं.

पासकी का इस्तेमाल करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, पुष्टि होने की दर 99% रही. यह उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की तुलना में, 29 प्रतिशत पॉइंट ज़्यादा है.

मेट्रिक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड पासकी
पुष्टि होने की दर ~70% 99%+

उपयोगकर्ता के व्यवहार से जुड़ी अहम जानकारी: "यू-शेप" वाली अडॉप्शन कर्व

pixiv ने यह भी पाया कि खाते की उम्र और पासकी अपनाने के बीच संबंध है. pixiv ने "U-शेप" वाला ट्रेंड देखा. इसमें सबसे पुराने और नए लोगों के पासकी चालू करने की संभावना ज़्यादा थी.

खाते की उम्र के हिसाब से, पासकी अपनाने की दर दिखाने वाला बार ग्राफ़. यह कर्व U-शेप में है: 10 साल से ज़्यादा पुराने और हाल ही में (पिछले एक साल में) रजिस्टर किए गए खातों में, अपनाने की दर 6% से ज़्यादा है. वहीं, दो से छह साल पहले बनाए गए खातों में, अपनाने की दर 4% से कम है.

पावर यूज़र (10 साल या इससे ज़्यादा)

जिन उपयोगकर्ताओं ने एक दशक पहले रजिस्टर किया था उनके लिए, इस सुविधा को अपनाने की दर 6% से ज़्यादा है. इन उपयोगकर्ताओं के पास अक्सर बड़ी पोर्टफ़ोलियो और चुने गए बुकमार्क होते हैं. इन खातों में सालों का क्रिएटिव काम मौजूद होता है. इसलिए, pixiv का मानना है कि इन उपयोगकर्ताओं को सुरक्षा के बारे में ज़्यादा जानकारी हो सकती है. साथ ही, वे अपनी डिजिटल ऐसेट को सुरक्षित रखने के लिए, पासकी जैसे आधुनिक सुरक्षा मानकों को अपनाने के लिए ज़्यादा इच्छुक हो सकते हैं.

नए रजिस्टर करने वाले लोग

pixiv ने सुरक्षा की पुष्टि करने वाली नई स्क्रीन लागू की है. इससे उपयोगकर्ताओं को अपनी सुरक्षा सेटिंग की पुष्टि करने के लिए कहा जाता है. साथ ही, उन्हें पासकी का इस्तेमाल करने का सुझाव दिया जाता है. पासकी, लॉगिन करने का तेज़ और सुरक्षित तरीका है. इसके लिए, पासवर्ड या पुष्टि करने वाले कोड की ज़रूरत नहीं होती.

सुरक्षा की पुष्टि करने वाली स्क्रीन के लॉन्च होने के बाद शामिल हुए उपयोगकर्ताओं में भी पासकी का इस्तेमाल करने की दर ज़्यादा है. यह दर करीब 6% है.

मोबाइल डिवाइस पर pixiv की सुरक्षा से जुड़ी पुष्टि करने वाली स्क्रीन. इसमें, तेज़ी से और ज़्यादा सुरक्षित तरीके से लॉगिन करने के लिए पासकी सेट अप करने का सुझाव दिया गया है. साथ ही, इसमें 'पासकी आज़माएं' बटन को नीले रंग में हाइलाइट किया गया है.

pixiv का मानना है कि उपयोगकर्ता के लॉग इन करने के तुरंत बाद, उसे पासकी सेट अप करने का सुझाव देने से, वह पासकी को चुन सकता है. इससे लॉग इन करने की प्रोसेस आसान हो जाएगी.

"बीच" का गैप

जिन उपयोगकर्ताओं ने सुरक्षा की पुष्टि करने वाली स्क्रीन के रोल आउट होने से ठीक पहले के सालों में रजिस्टर किया था उन्होंने इस सुविधा को सबसे कम अपनाया. यह संख्या 4% से भी कम थी. आम तौर पर, इस ग्रुप में पासवर्ड बनाने के लिए, जाने-पहचाने तरीकों का इस्तेमाल किया जाता है. यह ग्रुप, लेगसी पासवर्ड से लॉग इन करने का आदी है. इसलिए, pixiv का मानना है कि इस ग्रुप के लोग, पासकी पर स्विच करने के लिए कम उत्साहित हैं. वहीं, नए उपयोगकर्ताओं को पहली बार लॉग इन करने पर, पासकी इस्तेमाल करने का सुझाव मिलता है. इसलिए, वे पासकी पर स्विच करने के लिए ज़्यादा उत्साहित होते हैं.

pixiv, सुरक्षा सेटिंग वाले पेज पर पासकी का प्रमोशन करता है. साथ ही, उसे उम्मीद है कि समय के साथ पासकी के बारे में लोगों की जानकारी बढ़ने से, पासकी का इस्तेमाल करने वालों की संख्या बढ़ेगी.

आने वाले समय में होने वाले बदलाव

pixiv के लिए, पासकी सुरक्षा को बेहतर बनाने के साथ-साथ उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में भी अहम भूमिका निभाती हैं. लॉगिन करने के बाद के समय पर फ़ोकस करने की रणनीति अपनाकर, pixiv ने ऐप्लिकेशन को अपनाने का एक असरदार तरीका खोज लिया.

पासकी टेक्नोलॉजी के बारे में दुनिया भर में जागरूकता बढ़ने के साथ-साथ, pixiv अपने सुरक्षा की पुष्टि करने के तरीकों को बेहतर बनाना चाहता है. इन ऑप्टिमाइज़ेशन का मकसद, पासवर्ड पर निर्भर रहने वाले 60% उपयोगकर्ताओं को ज़्यादा सुरक्षित और आसान तरीके से पुष्टि करने की सुविधा पर ले जाना है. यह सुविधा, शुरुआती दौर में इसे अपनाने वाले 99% उपयोगकर्ताओं के लिए पहले से उपलब्ध है.