OLX, una delle maggiori destinazioni online per la pubblicità di annunci in India, si rivolge alle comunità dei mercati in rapida crescita con mercati online molto vivaci. Consentono di mettere in contatto gli utenti locali affinché possano acquistare, vendere o scambiare beni e servizi usati, permettendo a chiunque di pubblicare una scheda sul Web in modo facile e veloce.
- Riduzione del 23% del tempo necessario all'interattività della pagina
- Frequenze di rimbalzo ridotte dell'80%
- 146% di aumento del CTR sugli annunci
- 250% in più di ricoinvolgimento
Challenge
A causa della diminuzione della crescita per i computer desktop, OLX riceve oltre il 90% del traffico da dispositivi mobili e questo numero è ancora in crescita. Metà dei visitatori arriva tramite l'app nativa e metà attraverso il sito web mobile. Tuttavia, OLX ha notato che la maggior parte delle conversioni avveniva ancora nell'app nativa e che anche le loro frequenze di rimbalzo sul web mobile tendevano a essere più elevate.
OLX ha analizzato il comportamento sul suo sito mobile e si è reso conto che l'esperienza sul sito web mobile era troppo lenta. Inoltre, la monetizzazione degli annunci era lenta. OLX ha raddoppiato in modo aggressivo l'acquisizione di utenti di qualità e l'aumento della base di utenti coinvolti sul web mobile. L'azienda si è affidata alle tecnologie delle app web progressive (PWA) per offrire un'esperienza di caricamento più rapida, immersiva e simile a quella delle app.
Soluzione
OLX voleva coinvolgere nuovamente gli utenti del web mobile, proprio come avrebbero fatto con gli utenti delle loro app mobile. Sui dispositivi Android (tutti supportati dal service worker, una tecnologia PWA chiave), ciò significava sfruttare funzionalità di ricoinvolgimento come le notifiche push e il prompt "Aggiungi alla schermata Home".
Con le notifiche push, OLX invia avvisi basati sul contesto per comunicare agli utenti che ricevono messaggi da acquirenti o venditori. Queste notifiche hanno lo stesso aspetto di quelle delle app native e arrivano anche se il browser non è più in esecuzione. Oltre 600.000 utenti si sono registrati per ricevere le notifiche dal lancio del sito nel novembre 2016.
Complessivamente, questi due aggiornamenti hanno aumentato il coinvolgimento del 250%.
La creazione di una PWA ha migliorato anche altre metriche: il tempo fino a quando la pagina è diventata interattiva è diminuito del 23%, con un corrispondente calo dell'80% della frequenza di rimbalzo. Anche la monetizzazione è migliorata, con un caricamento più rapido degli annunci e un aumento della percentuale di clic (CTR) del 146%. La sua migliore PWA ha ottenuto un punteggio prestazioni di 92/100 su Lighthouse, uno strumento automatizzato per migliorare la qualità delle pagine web.
Nel 2016 abbiamo reinventato l'esperienza mobile degli annunci con il rilascio della nuova app OLX e della relativa PWA. Abbiamo creato una nuova piattaforma e abbiamo sfruttato una tecnologia innovativa e una profonda comprensione dei consumatori per implementare modifiche migliorate e lungimiranti per i prodotti, che rendono l'esperienza di annunci online più sicura, semplice e social. Il mobile è il primo schermo su Internet per milioni di utenti in India. Volevamo assicurarci che non solo gli utenti esperti di app, ma anche quelli a proprio agio nell'utilizzo dei siti web per dispositivi mobili potessero avere la stessa esperienza mentre utilizzano OLX. La versione PWA sembra un'app naturale sul dispositivo, con un'esperienza utente immersiva.
Amarjit Batra, CEO,OLX India