Ola はインドの大手タクシー アグリゲータで、10 億人のインド人の移動促進という絶え間ない使命を掲げています。同社は約 60 万人のドライバー パートナー ネットワークを持ち、インドの 100 を超える都市にサービスを展開しています。インドで最も価値の高いスタートアップの 1 つである Ola は、1 日 100 万件以上の乗車を行い、1 日の推定 3 億回のタクシー乗車件数のうち、最大のシェアを奪っています。
- ティア 2 とティア 3 の都市でモバイル トラフィックが 68% 増加
- ティア 2 の都市では、コンバージョン率はネイティブ アプリと同じです。ティア 3 の都市では、PWA のほうがコンバージョン率が 30% 高くなります。
- PWA アプリのサイズは 200 KB です。これは、Android アプリの 300 分の 1、iOS アプリの 500 分の 1 です。
- PWA で予約したユーザーの 20% が以前にアプリをアンインストールしたことがある
チャレンジ
ティア 2 とティア 3 の都市（人口 20,000 ～ 99,000 人）は、オラにとって独自の課題と機会をもたらしています。サステナブルで信頼性の高い輸送サービスの需要は急速に高まっており、これらの分野でも強く期待されています。こうした都市の人々は、不安定なモバイル接続に悩まされ、メモリが少なくプロセッサが遅いローエンドのスマートフォンを使用しています。このようなユーザーは、ネイティブ アプリをスマートフォンにダウンロードして保存する可能性が低くなっています。ネイティブ アプリはデータ使用量が多く、多くの容量を占有するためです（Android 版 Ola アプリは 60 MB、iOS アプリは 1 億件）。オーディエンスにリーチする 別の方法が必要であることは明らかでした
そこで、モバイルウェブが完璧な解決策を提示しました。ユーザーはアプリをダウンロードせずにリンクをクリックするだけで、簡単にアプリを見つけやすくなり、手間も省けます。その他のメリットとしては、プッシュ通知や「ホーム画面に追加」ユーザー プロンプトなどがあります。Ola の消費者向けウェブ製品責任者である Dipika Kapadia 氏は次のように述べています。「アプリには多くのメリットがありますが、異なるオペレーティング システム用に開発する必要がありますが、1 つのサイトはどのブラウザにも適しています」
解決策
オラさんは、モバイルサイトをプログレッシブ ウェブアプリ（PWA）として構築しました。インストールに必要なデータの量はわずか 200 KB で、PWA は Android アプリをダウンロードするよりも 300 分の 1 以上、iOS アプリをダウンロードするよりも 500 分の 1 になります。再アクセスでの使用はわずか 10 KB です。データ消費量が少ないため、初回アクセスは 3.4 秒、2G および 3G ネットワークで再訪問は 1 秒未満で、数百万人のインド人にとって理想的なソリューションです。
また、PWA を使用して予約したユーザーの 20% が、過去にアプリをアンインストールしたことがあることにも気づきました。PWA により、必要なストレージ容量が削減されたことで、以前のアプリユーザーに効果的に再アプローチできました。
高速で魅力的なモバイルサイトを作成することで、アプリのダウンロードにデータやスペースを使用したいと望む見込み顧客を遠ざける必要がなくなりました。
Ola 社、消費者ウェブおよびコーポレート プロダクト担当責任者、Dipika Kapadia 氏
この PWA により、Ola は新しい都市にいる、より広範なユーザーにリーチできるようになりました。また、ティア 2 とティア 3 の都市からのモバイル トラフィックは 68% 増加しています。リリース以降、PWA のコンバージョン率は、ティア 2 の都市ではネイティブ アプリと同じであり、ティア 3 の都市では、PWA のコンバージョン率が 30% 高くなっています。
アプリのない未来？
そうではありません。Ola にとって、ネイティブ アプリと PWA の両方を持つことは理にかなっています。ユーザーによるアプリのインストール要件を回避することで、Ola は PWA がローエンド デバイス向けに調整されていると考えています。ユーザーは、場所と帯域幅に応じて、いずれかを使用できるようになりました。
ウェブかアプリのどちらかを選ぶ必要はありません。現在、Ola は成長の次の段階にあると考えています。Google ではこの 2 つのバランスを取る戦略を目指し、両方の戦略を実施しています。
Ola 社共同創業者 / CTO、Ankit Bhati 氏