אולה היא אתר האגרות המוביל בהודו, עם שליחות אינסופית להניע ניידות למיליארד אינדיאנים. החברה מגיעה ליותר מ-100 ערים בהודו ברשת של כ-600,000 נהגים שותפים. כאחת מחברות הסטארט-אפ המוערכות ביותר בהודו, אולה משלים יותר ממיליון נסיעות יומיות, ונאבק על נתח האריה ב-300 מיליון נסיעות המוניות היומיות המוערכות במדינה.
- עלייה של 68% בתנועה מהנייד בערים 2 ו-3
- בערים ברמה 2 שיעורי ההמרה בערים זהים. בערים ברמה 3, שיעורי ההמרה גבוהים ב-30% כשמשתמשים ב-PWA.
- הגודל של אפליקציית PWA הוא 200KB, שהוא קטן פי 300 מהורדה של אפליקציה ל-Android ופי 500 קטן יותר מהאפליקציה ל-iOS
- 20% מהמשתמשים שהזמינו באמצעות האפליקציה PWA הסירו את האפליקציה הקודמת
אתגרים
ערים ברמה 2 וברמה 3 (ערים עם אוכלוסייה של 20,000 עד 99,000 תושבים) מצמיחות הזדמנויות ואתגרים ייחודיים לאולה. הביקוש לשירותי הובלה ברי קיימא ואמינים הולך וגדל במהירות, וצפוי להיות באזורים האלה. אנשים בערים האלה מתמודדים לעיתים קרובות עם קישוריות סלולרית לא יציבה, ויש להם סמארטפונים פשוטים עם זיכרון נמוך ומעבדים איטיים. למשתמשים האלה יש פחות אפשרות להוריד ולאחסן אפליקציות מקוריות בסמארטפונים שלהם, כי אפליקציות מקוריות דורשות שימוש רב בנתונים ותופסות הרבה מקום. נפח ההורדה של אפליקציית Ola ל-Android הוא 60MB ונפח האפליקציה ל-iOS הוא 100 מיליון. היה ברור שאולה צריכה דרך אחרת כדי להגיע למשתמשים האלה.
האינטרנט לנייד הציג פתרון מושלם. האפליקציה מאפשרת למשתמשים למצוא אותם בקלות ובצורה חלקה – המשתמשים פשוט לוחצים על קישור במקום להוריד אפליקציה. יתרונות נוספים כוללים התראות ואת ההודעה 'הוספה למסך הבית'. כמו דיפיקה קאפדיה, המנהלת של מוצרי האינטרנט לצרכן של אולה מציינת: "לאפליקציות יש יתרונות רבים, אבל צריך לפתח אותן למערכות הפעלה שונות, בעוד שאתר אחד מתאים לכל דפדפן".
פתרון
אלי יצרה את האתר שלה לנייד כ-Progressive Web App (PWA). לצורך התקנה של קובץ ה-PWA בנפח 200KB של הנתונים, הוא קטן פי 300 לפחות מהורדת האפליקציה ל-Android ופי 500 קטן יותר מהורדת האפליקציה ל-iOS. השימוש בביקורים חוזרים הוא עד 10KB. בעקבות צריכת הנתונים הנמוכה הזו, ביקור ראשון נמשך 3.4 שניות ופחות משנייה לביקורים חוזרים ברשתות 2G ו-3G. זהו פתרון אידיאלי למיליוני אינדיאנים.
אלי גם שם לב ש-20% מהמשתמשים שביצעו הזמנה באמצעות ה-PWA הסירו בעבר את האפליקציה. בעקבות צמצום נפח האחסון הנדרש, אפליקציית ה-PWA אפשרה להם לחדש את האינטראקציה עם משתמשים קודמים באפליקציה.
מכיוון שהאתר לנייד מהיר ומעניין, אנחנו לא חוסמים יותר משתמשים פוטנציאליים שלא רוצים להשתמש בחבילת הגלישה או בשטח כדי להוריד אפליקציה.
Dipika Kapadia, מנהלת מוצרים ארגוניים ואתרים לצרכנים, Ola
האפליקציה מסוג PWA עוזרת לארה להגיע למגוון רחב יותר של משתמשים בערים חדשות. תנועת המשתמשים בנייד מערים ברמה 2 וברמה 3 גדלה ב-68%. מאז ההשקה, שיעורי ההמרה ב-PWA היו זהים לשיעור ההמרה באפליקציה המקורית בערים ברמה 2. בערים ברמה 3, שיעורי ההמרה עלו ב-30% באפליקציית ה-PWA.
עתיד ללא אפליקציות?
ובכן, לא בדיוק. מבחינת אלי, גם אפליקציה מקורית וגם אפליקציית PWA הגיונית. בכך שהוא מדלג על הדרישה שהמשתמשים יתקינו אפליקציה, יואל חושב ש-PWA שלו מותאמת למכשירים פשוטים. עכשיו המשתמשים יכולים להשתמש באחת משתי האפשרויות, בהתאם למיקום ולרוחב הפס שלהם.
אין צורך לבחור בין האינטרנט לאפליקציה. כיום, אנחנו מאמינים שחברת Ola מוכנה לשלב הבא בצמיחה. אנחנו מתכוונים לאזן בין שתי השיטות, ואנחנו משתמשים בשתיהן.
אנקיט באטי, מייסד שותף ומנהל טכנולוגיות ראשי, Ola