4가지 속도 측정항목을 0.1초만 개선하면 전체 구매 유입경로에서 진행률을 개선할 수 있습니다.
새로운 연구인 Milliseconds Make Millions는 모바일 사이트 속도가 온라인에서 돈을 지출하고 브랜드에 참여하려는 소비자의 의사에 큰 영향을 미친다는 사실을 밝혀냈습니다. 그 결과 로드 시간을 0.1초만 개선해도 전체 구매 유입경로에서 진행률을 높일 수 있는 것으로 나타났습니다. 페이지 조회수, 전환율, 평균 주문 금액도 긍정적으로 증가했습니다. 이 결과는 고객의 기대치 상승과 스마트폰 사용의 증가로 모바일 속도에 대한 요구가 커지고 있음을 보여줍니다. 우수한 모바일 환경을 제공하는 브랜드와 그렇지 않은 브랜드의 경쟁 격차가 벌어집니다.
카테고리별 영향 요약
아래의 모든 개선사항은 4가지 측정항목(첫 번째 의미 있는 페인트, 예상 입력 지연 시간, 관측된 로드(Google 애널리틱스의 평균 페이지 로드 시간), 최대 서버 지연 시간(첫 바이트까지의 시간)이 0.1 개선 후에 관찰되었습니다. 이러한 긍정적인 영향을 관찰하려면 사용자 여정의 모든 페이지에서 각 측정항목을 0.1초씩 개선해야 했습니다.
소매
측정된 측정항목에서 사이트 속도가 0.1초 개선됨에 따라 연구에 따르면 모바일 여정의 거의 모든 단계에서 진행률 (웹페이지에서 전환 유입경로의 다음 단계로 이동하는 사용자의 비율)이 증가하는 것으로 나타났습니다. 특히 제품 등록정보 페이지에서 제품 세부정보 페이지로 이동하는 비율이 3.2%, 제품 세부정보 페이지에서 '장바구니에 추가' 페이지로 9.1% 증가했습니다. 또한 소매 소비자는 9.2% 더 지출하여 급격한 상승을 보였습니다
럭셔리
조사 대상 업종 중 럭셔리 업종이 가장 큰 영향을 끼쳤습니다. 그러나 고급 사이트에서의 진행률은 매우 낮은 경향이 있다는 점에 유의해야 합니다. 사이트 속도 측정항목을 0.1초 개선하자 문의하기 페이지의 진행률이 20.6% 증가했고 제품 세부정보 페이지에서 장바구니에 추가 페이지로 이동하는 사용자가 40.1% 나 크게 증가했습니다. 더 긴 세션도 전체 탐색 여정에서 기록되었습니다.
여행
여행 사이트의 경우 결제 완료율은 2.2% 증가했고 예약률은 10% 개선되었습니다.
리드 생성
리드 생성 사이트는 전반적으로 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 가장 큰 영향은 양식 제출 페이지로 이동한 사용자 수가 21.6% 나 증가한 것입니다. 페이지 조회수도 7% 증가했습니다.
연구 정보
이 연구는 Google의 의뢰로 55 및 Deloitte에서 수행되었습니다. 이 연구의 목표는 모바일 사이트 속도가 브랜드 수익에 영향을 미치는지 확인하는 것이었습니다. 연구팀은 37개의 주요 유럽 및 미국 브랜드 사이트를 연구하여 3천만 개 이상의 사용자 세션에 대한 데이터를 수집했습니다. 각 사이트의 추적 및 분석 설정은 엄격하게 감사되었습니다. 연구가 진행되는 동안 어떠한 사이트에서도 UX 디자인이 개선되지 않았습니다. 2019년 말부터 30일 동안 모바일 로드 시간을 시간별로 모니터링했습니다. 각 브랜드의 분석 도구에서 가져온 다양한 일반적인 수익 관련 측정항목을 기준으로 결과가 실시간으로 통합되었습니다.
자세한 내용은 전체 Milliseconds Make Millions 보고서를 읽어보세요.