סיכום
קונגה צמצמה את השימוש בחבילת הגלישה ב-92% באמצעות אפליקציית Progressive Web App החדשה
תוצאות
- 92% פחות נתונים בטעינה הראשונית, בהשוואה לאפליקציה המקורית
- 82% פחות נתונים להשלמת העסקה הראשונה, בהשוואה לאפליקציה המקורית
- 63% פחות נתונים בטעינה הראשונית, בהשוואה לחוויית השימוש הקודמת באינטרנט לנייד
- ירידה של 84% בנתונים לצורך השלמת העסקה הראשונה, בהשוואה לחוויית השימוש הקודמת באינטרנט לנייד
מידע על קונגה
קונגה הוא אתר מסחר אלקטרוני מוביל בניגריה, שהושק ב-2012, ומוכר בו הכול, מספרים, מקררים וטלפונים ניידים. מכשירים ניידים הם המקור הגדול ביותר לתנועה ולגידול במספר המשתמשים.
אתגר
אפריקה היא יבשת ניידת ייחודית. בשונה מאזורים רבים אחרים בעולם, השימוש באינטרנט זינק ממחשבים שולחניים לניידים. הקישוריות הגרועה, השימוש במכשירים פשוטים ומספר מכשולים נוספים מנעו את צמיחתה של קונגה. הם פיתחו אפליקציה מקורית, כדי שמשתמשים בנייד יוכלו לעבוד ללא חיבור לאינטרנט ולחדש את המעורבות שלהם. עלות הגישה לאינטרנט עדיין גבוהה, בעוד שההכנסה לנפש נמוכה מאוד. לקוחות קיימים ופוטנציאליים רגישים מאוד לנתונים, והרבה היססו להשתמש בחבילת הגלישה כדי להוריד את האפליקציה המקורית של קונגה.
פתרון
קונגה רצתה לספק לכל משתמשי האינטרנט שלה את היתרונות של האפליקציה שלה, כולל ביצועים, אפשרות לעבוד אופליין ולעורר עניין מחדש ללא עלות השימוש בחבילת הגלישה. הם בנו Progressive Web App כדי למנף ממשקי API חדשים ופתוחים באינטרנט, ולהציע חוויית אינטרנט מהירה, שצורכת פחות נתונים ומעודדות את המשתמשים לאינטראקציה חוזרת בכמה דרכים.
כמעט שני שליש מהמשתמשים ניגריה מגיעים לאינטרנט דרך רשתות 2G, לכן חוויית משתמש מהירה הייתה חיונית. כדי לקצר את זמני הטעינה, ב-Konga נוספו משתמשי שירות וייעול האתר כדי לעזור לצרכנים להגיע במהירות למוצרים שהם מחפשים. המשתמשים יכולים להמשיך לדפדף בקטגוריות, לעיין בחיפושים קודמים ואפילו לבצע רכישה על ידי התקשרות לביצוע הזמנה – והכול במצב לא מקוון.
המעקב אחר השימוש בנתונים עד לטעינה הראשונית ולהשלמת העסקה הראשונה היה שתי מדידות עיקריות של קונגה. בהשוואה לאפליקציה המקורית, ב-Progressive Web App נדרשו 92% פחות נתונים בטעינה הראשונית ו-82% פחות נתונים כדי להשלים את הטרנזקציה הראשונה. כמו כן, בהשוואה לאתר הקודם לנייד, בחוויית המשתמש החדשה נדרש 63% פחות נתונים בטעינה ראשונית ו-84% פחות נתונים כדי להשלים את הטרנזקציה הראשונה.
אנחנו מעריכים שהודות ליכולת הגלישה החדשה, המהירה ביותר ועשירה בחוויית המשתמש, צריכת הנתונים של הלקוחות תרד באופן משמעותי.
שולה אדקויה, מנכ"לית קונגa.com.