아프리카의 선도적인 전자상거래 웹사이트인 Jumia는 2016년에 프로그레시브 웹 앱 (PWA) 여정을 공개하면서 최신 웹 기능을 통해 사용자에게 앱과 같은 경험을 제공하는 방법을 간략히 설명했습니다. 그 이후 PWA는 유행어가 아닙니다. 이제 Jumia가 사실상 휴대기기용으로 빌드하는 방식이 되었습니다. Jumia Travel을 비롯한 여러 회사 운영 전반에 PWA를 통합했습니다
- 전환율 33% 증가
- 이탈률 50% 감소
- 기본 앱 (Android 및 iOS) 대비 12배 더 많은 사용자 수
- 데이터 사용량 5배 감소
- 첫 거래 완료에 필요한 데이터 2배 감소
- 필요한 기기 저장용량 25배 더 적음
챌린지
Jumia의 주요 시장인 사하라 사막 이남의 아프리카에서는 모바일 연결의 75% 가 2G 네트워크를 사용합니다. 많은 사용자가 인터넷 연결이 도중에 끊어지고 데이터 제한이 있는 저가형 휴대전화에서 사이트를 방문합니다. 이 두 가지 요인으로 인해 사용자가 데이터가 많은 네이티브 앱을 다운로드하도록 유도하기 어려우면, 급격한 이탈률과 높은 고객 획득 비용으로 이어질 수 있습니다. “불편을 줄이기 위해 PWA 기술을 통합했습니다. App Store나 Google Play 계정이 없어도 대부분의 스마트폰과 태블릿에서 작동합니다. 이메일 계정이나 신용카드도 필요하지 않습니다
해결 방법
Jumia Travel은 PWA 환경의 다양한 요소를 모두 개선하고 최적화했습니다. 그 결과 이전 모바일 웹사이트에 비해 전환율이 33% 증가했습니다. PWA로 유입되는 트래픽은 네이티브 앱의 트래픽을 12배 이상 앞섰으며 지금도 계속 증가하고 있습니다. 또한 Jumia는 이탈률이 50% 감소했습니다.
또한 Jumia Travel의 PWA는 네이티브 앱보다 80% 적은 데이터를 사용하여 첫 번째 거래를 완료합니다. PWA는 저장용량을 25배 적게 사용하며, 최신 정보를 훨씬 더 쉽게 유지할 수 있습니다. 또한 오프라인 우선 작동하도록 빌드했습니다. 많은 사용자가 불안정한 모바일 네트워크 서비스를 경험한다는 점을 고려하면 당연한 일입니다.
Jumia는 계속 PWA 기술을 사용하여 진화하는 온라인 쇼핑객층에 도달할 것입니다. "PWA를 통해 가치가 가장 높은 고객을 찾을 수 있었습니다."라고 Midy는 말합니다. "저희는 계속해서 모든 플랫폼으로 기술을 확장하고 상당한 자원을 투자하여 잠재 규모를 극대화할 것입니다. 우리는 이것이 모바일을 경험할 수 있는 새로운 방법이라고 믿으며, 이것은 이제부터 시작입니다."