Jumia, un sito web di e-commerce leader in Africa, ha presentato il suo percorso con l'app web progressiva (PWA) nel 2016, descrivendo come offriva agli utenti un'esperienza simile a quella di un'app attraverso funzionalità web moderne. PWA da allora si è rivelata molto più di una parola alla moda: ora è il modo di fatto di Jumia per creare soluzioni per i dispositivi mobili. che ha integrato PWA in molte delle loro operazioni, tra cui Jumia Travel.
- Aumento del 33% del tasso di conversione
- Frequenza di rimbalzo ridotta del 50%
- Il numero di utenti è 12 volte superiore rispetto alle app native (Android e IOS)
- Consumo di dati 5 volte inferiore
- Il doppio dei dati per completare la prima transazione
- Spazio di archiviazione sul dispositivo 25 volte inferiore
sfide
Nel mercato principale di Jumia, l'Africa subsahariana, il 75% delle connessioni mobili avviene su reti 2G. Molti utenti hanno solo una connessione intermittente e visitano il sito da telefoni di fascia bassa con limitazioni di dati. Questi due fattori rendono difficile per indurre gli utenti a scaricare un'app nativa con molti dati, il che genera tassi di abbandono elevati e costi elevati di acquisizione dei clienti. "Abbiamo integrato le tecnologie PWA per ridurre i problemi. Funzionano sulla maggior parte degli smartphone e dei tablet senza avere un App Store o un account Google Play", afferma Paul Midy, CEO di Jumia Travel. "Non è necessario avere un account email o una carta di credito."
Soluzione
Jumia Travel ha migliorato e ottimizzato tutti i vari elementi della sua esperienza con le PWA. Ha registrato un aumento significativo del 33% dei tassi di conversione rispetto al precedente sito web per dispositivi mobili. Il traffico verso la PWA ha superato di oltre 12 volte quello dell'app nativa e continua a crescere. Anche Jumia ha registrato una diminuzione della frequenza di rimbalzo del 50%.
Inoltre, la PWA di Jumia Travel utilizza l'80% di dati in meno rispetto all'app nativa per completare la prima transazione. La PWA consuma 25 volte meno spazio di archiviazione ed è molto più facile da aggiornare. L'hanno anche sviluppata in modo che funzioni offline, il che ha molto senso dato l'irregolarità del servizio di rete mobile sperimentato da molti utenti.
Jumia continuerà a utilizzare le tecnologie PWA per raggiungere la sua base in continua evoluzione di acquirenti online. "La nostra PWA ci consente di trovare alcuni dei nostri clienti di maggior valore", conclude Midy. "Continueremo a espandere la tecnologia su tutte le nostre piattaforme, investendo risorse significative per massimizzare la potenziale scalabilità. Siamo davvero convinti che si tratti di un nuovo modo di utilizzare i dispositivi mobili e questo è solo l'inizio."