ג'ומיה, אתר מוביל באפריקה למסחר אלקטרוני, הציגה את המסע שלה ב-Progressive Web App (PWA) בשנת 2016, וסיפר איך אפשר לספק למשתמשים חוויה דמוית אפליקציה באמצעות יכולות אינטרנט מודרניות. PWA הוכיחה כבר כמה דברים, ומעכשיו, זו הדרך ש-Jumia מפתחת למכשירים ניידים, למעשה. הם שילבו את PWA ברבות מהפעילויות שלהם, כולל Jumia Travel.
- עלייה של 33% בשיעור ההמרות
- ירידה של 50% בשיעור העזיבה
- פי 12 יותר משתמשים לעומת אפליקציות מקוריות (Android ו-iOS)
- צריכת נתונים נמוכה פי 5
- פי 2 פחות נתונים להשלמת העסקה הראשונה
- נדרש נפח אחסון קטן פי 25 במכשיר
אתגרים
בשוק הראשי של ג'ומיה, אפריקה שמדרום לסהרה, 75% מהחיבורים הניידים מחוברים לרשתות 2G. למשתמשים רבים יש רק קישוריות לסירוגין, והם מבקרים באתר מטלפונים פשוטים עם מגבלות נתונים. שני הגורמים האלה מקשה על המשתמשים להוריד אפליקציה מקורית עמוסה בנתונים, וכתוצאה מכך גורמות לשיעורי נטישה גבוהים ולעלויות גבוהות של צירוף לקוחות. "שילבנו טכנולוגיות של PWA כדי לצמצם את נקודות החיכוך. הם פועלים ברוב הסמארטפונים והטאבלטים ללא צורך ב-App Store או חשבון Google Play", אומר פול מידי, מנכ"ל Jumia Travel. "גם לא צריך חשבון אימייל וגם לא כרטיס אשראי."
פתרון
ב-Jumia נסיעות שיפרה וביצעה אופטימיזציה של כל האלמנטים השונים בחוויית ה-PWA שלה. הם נהנו מעלייה דרמטית של 33% בשיעורי ההמרות בהשוואה לאתר הקודם לנייד. התנועה ל-PWA שלהם ירדה פי 12 ויותר בהשוואה לאפליקציה המקורית, והיא ממשיכה לגדול. ב-Jumia גם נרשמה ירידה של 50% בשיעור העזיבה.
בנוסף, כדי להשלים את העסקה הראשונה, אפליקציית PWA של Jumia Travel מנצלת 80% פחות נתונים בהשוואה לאפליקציה המקורית. האפליקציה מסוג PWA צורכת פי 25 פחות נפח אחסון, והרבה יותר קל לעדכן אותה. הם גם פיתחו אותה לעבודה אופליין, דבר שהגיוני מאוד בהתחשב בשירות הרשת הסלולרית הלא יציב שחוו חלק גדול מהמשתמשים שלהם.
ג'ומיה תמשיך להשתמש בטכנולוגיות PWA כדי להגיע לבסיס המתפתח של הקונים באינטרנט. "ה-PWA שלנו מאפשרת לנו למצוא כמה מהלקוחות שלנו שהכי חשובים לנו", מסכם מיידי. "נמשיך להרחיב את הטכנולוגיה בכל הפלטפורמות שלנו, ולהשקיע משאבים רבים כדי למקסם את פוטנציאל החשיפה. אנחנו באמת מאמינים שזו דרך חדשה להתנסות בנייד - ואנחנו רק מתחילים."