Flipkart, trang web thương mại điện tử lớn nhất Ấn Độ, đã quyết định kết hợp sự hiện diện trên web và ứng dụng gốc thành một Ứng dụng web tiến bộ đã giúp số lượt chuyển đổi tăng 70%.
Năm 2015, Flipkart, trang web thương mại điện tử lớn nhất Ấn Độ, đã áp dụng chiến lược chỉ dành cho ứng dụng và tạm thời đóng trang web dành cho thiết bị di động. Công ty nhận thấy việc cung cấp trải nghiệm người dùng nhanh và hấp dẫn như ứng dụng di động đã trở nên khó khăn hơn. Nhưng sau đó, Flipkart đã quyết định xem xét lại phương pháp phát triển của họ. Họ đã quay trở lại với web dành cho thiết bị di động bởi việc giới thiệu các tính năng giúp web dành cho thiết bị di động chạy tức thì, làm việc ngoại tuyến và thu hút lại người dùng.
Thông tin chi tiết chính
- Thời gian người dùng sử dụng trang web khi sử dụng Flipkart lite so với trải nghiệm trước đó trên thiết bị di động: 3,5 phút so với 70 giây.
- Thời gian trên trang web nhiều gấp 3 lần
- Tỷ lệ tương tác lại cao hơn 40%
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng 70% những người truy cập thông qua tính năng Thêm vào màn hình chính
- Giảm 3 lần mức sử dụng dữ liệu
Tải nghiên cứu điển hình dưới dạng PDF xuống
Flipkart Lite
Họ đã sớm bắt đầu xây dựng Flipkart Lite, một Ứng dụng web tiến bộ kết hợp những gì tốt nhất của web và những gì tốt nhất của ứng dụng gốc Flipkart. Ứng dụng này tận dụng các API web mở, mới để mang đến trải nghiệm web mở dành cho thiết bị di động, tải nhanh, sử dụng ít dữ liệu hơn so với trước đây và thu hút lại người dùng theo nhiều cách. Người dùng truy cập thông qua trình duyệt và tìm thấy trải nghiệm người dùng nhanh giống như ứng dụng. Khi người dùng quay lại, ứng dụng sẽ tải gần như ngay lập tức, ngay cả trên các mạng không ổn định. Người dùng có thể chọn thêm trang web vào màn hình chính của họ chỉ bằng hai lần nhấn, giúp họ dễ dàng quay lại. Amar Nagaram, Giám đốc kỹ thuật tại Flipkart chia sẻ: "Chúng tôi biết rằng mọi người đều cần xây dựng trải nghiệm ưu tiên thiết bị di động. Với Flipkart Lite, chúng tôi đã phát triển được một ứng dụng web mạnh mẽ, tiên tiến về mặt kỹ thuật, hoạt động tốt như ứng dụng gốc của chúng tôi. Giờ đây, chúng tôi cảm thấy mình có cả hai thế giới tốt nhất."
Một trang web nhanh và đơn giản
Với 63% người dùng Flipkart Lite truy cập vào trang web thông qua mạng 2G, trải nghiệm người dùng nhanh chóng là điều cần thiết. Để giảm thời gian tải, Flipkart đã thêm trình chạy dịch vụ và tinh giản trang web để giúp người tiêu dùng nhanh chóng tiếp cận được sản phẩm họ đang tìm kiếm. Người dùng thậm chí có thể tiếp tục duyệt xem các danh mục, xem lại các nội dung tìm kiếm trước đây và xem trang sản phẩm – tất cả trong khi ngoại tuyến.
Tận dụng ưu thế liền mạch của web
Việc tiếp cận nhóm người dùng đa dạng là điều quan trọng đối với Flipkart. Với Flipkart Lite, người dùng chỉ cần nhấp chuột một lần là có thể truy cập vào nội dung và nhiều người dùng mới là người dùng Internet lần đầu. Ngoài việc truy cập dễ dàng, Flipkart Lite đòi hỏi ít dữ liệu hơn. Một chỉ số chính cho Flipkart là theo dõi mức sử dụng dữ liệu để hoàn thành giao dịch đầu tiên: khi so sánh Flipkart Lite với ứng dụng gốc, Flipkart Lite sử dụng ít dữ liệu hơn 3 lần. Nagaram tiếp tục: "Có trang web dành cho thiết bị di động mạnh mẽ và hấp dẫn có nghĩa là chúng tôi không còn từ bỏ những người mua sắm tiềm năng không muốn sử dụng dữ liệu hoặc không gian để tải ứng dụng xuống".
Đưa người dùng quay lại bằng biểu tượng màn hình chính
Flipkart muốn có thể tương tác lại với người dùng web dành cho thiết bị di động giống như với người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Công ty này đã triển khai lời nhắc "Thêm vào Màn hình chính". Giờ đây, 60% trong tổng số lượt truy cập vào Flipkart Lite đến từ những người mở trang web từ biểu tượng màn hình chính. Tính năng Thêm vào Màn hình chính cũng mang lại các lượt truy cập chất lượng cao, với số lượng khách hàng chuyển đổi nhiều hơn 70% so với số người dùng thông thường.
Chỉ riêng hai hoạt động này đã giúp số lượt tương tác tăng 40% so với trước đây.
Tạo dựng thành công trong tương lai cho người mua sắm trực tuyến không ngừng phát triển
Flipkart sẽ tiếp tục sử dụng công nghệ web tiến bộ để tiếp cận người mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển. Nagaram kết luận: "Flipkart Lite đã giúp chúng tôi tìm thấy một số khách hàng có giá trị cao nhất. Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng công nghệ ứng dụng web tiến bộ trên tất cả các nền tảng của mình, đầu tư nguồn lực đáng kể để tối đa hoá quy mô tiềm năng. Chúng tôi thực sự tin rằng đây là cách mới để trải nghiệm trên thiết bị di động và chúng tôi chỉ mới bắt đầu."