United eXtra Electronics מגדילה את מכירות המסחר האלקטרוני ב-100% בעזרת התראות באינטרנט
תוצאות
- 12% שיעור קליקים
- 100% יותר מכירות ממשתמשים שמגיעים דרך דחיפה באינטרנט
- עלייה פי 4 בעידוד לאינטראקציה חוזרת
מידע על COMPANY
eXtra היא קמעונאית מוצרי הצריכה וכלי הבית בערב הסעודית, המובילה והצמיחה המהירה ביותר. היא משרתת יותר מ-12 מיליון קונים ביותר מ-40 חנויות בערב הסעודית, בעומאן ובבחריין.
אתגר
ערב הסעודית היא אחד משווקי הסמארטפונים הגדולים ביותר בעולם. בכל חודש, יותר מ-2.5 מיליון קונים מגלים, מחפשים ורוכשים דרך eXtra.com, ולכן הצמיחה של eXtra היא 100% בהשוואה לשנה שעברה בנייד, הודות לאינטרנט לנייד. עד 2016, החברה הסתמכה בעיקר על אימיילים ממוקדים כדי לחדש את האינטראקציה עם משתמשי אינטרנט לנייד, מה שדרש מהלקוחות להירשם ולהירשם. מעורבות חוזרת עם הקונים באינטרנט לנייד הפכה לתחום קבוע.
פתרון
חברת eXtra עבדה עם Mobify, השותפה של פלטפורמת הקניות לנייד, כדי להטמיע התראות למשתמשי אינטרנט ל-Android שמבקרים באתר שלהם לנייד. ההתראות האלה נשלחות דרך אתר האינטרנט לנייד, בדיוק כמו ההתראות מהאפליקציה המקורית. הן גם פועלות גם כשהדפדפן לא פועל כרגע במכשיר.
חברת eXtra נהנתה מתגובה מדהימה ומיידית של הלקוח. תוך שישה שבועות, הם הבחינו בכך שהאנשים שהביעו הסכמה לקבלת התראות חזרו לאתר בתדירות גבוהה פי 4, ומשך הביקור שלהם באתר גבוה פי שניים. התראות הדחיפה החדשות באינטרנט של eXtra הניבו שיעור קליקים של 12%, שעבד מצוין עם התראות על מכירות. ההחזר על ההשקעה היה משמעותי, ו-eXtra נהנתה מעלייה של 100% במכירות של הלקוחות שהגיעו דרך האינטרנט. כיום, השירות 'התראות באינטרנט' הרבה יותר מאימייל, והופך אותו לערוץ שימור הלקוחות המניב את הביצועים הטובים ביותר של eXtra.com.
בנוסף, ההתראות מספקות ל-eXtra נקודת מגע נוספת עם הלקוחות, תארו לעצמכם שתוכלו להתחבר באופן מיידי לקהל בעל ערך מסחרי, עם מספר שיפורים פשוטים. "התראות בדחיפה הן חלק חשוב מאסטרטגיית המעורבות שלנו בניידים", אומר מוג'יב חאזה, מנהל פיתוח עסקי. "זו דרך אישית יותר לתקשר עם הלקוחות שלנו. הנתונים האלה חשובים מאוד לרווחים שלנו".