BookMyShow, भारत की सबसे बड़ी टिकट बेचने वाली कंपनी है. इस पर हर महीने 5 करोड़ से ज़्यादा लोग आते हैं. उन्होंने अपने समाचार संगठन का बेहतर वर्शन बनाया है प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन (पीडब्ल्यूए) का इस्तेमाल करने वाली मोबाइल वेबसाइट से 80% से ज़्यादा की बढ़ोतरी हुई कन्वर्ज़न में बढ़ोतरी होती है. इसका मतलब है कि ज़्यादा से ज़्यादा लोग टिकट खरीद रहे हैं.
हमने PWA को लॉन्च करने के बाद, मोबाइल डिवाइसों के इस्तेमाल में तेज़ी से बढ़ोतरी देखी है कन्वर्ज़न रेट. PWA की मदद से, हम मोबाइल पर ज़्यादा लोगों से जुड़ पाए — और हमारी कुल ऑडियंस में मोबाइल उपयोगकर्ताओं की संख्या सबसे ज़्यादा है.
साहिल तिवारी, असिस्टेंट जनरल मैनेजर, मोबाइल और वेब
- BookMyShow के PWA से, उनके कन्वर्ज़न रेट में 80% से ज़्यादा की बढ़ोतरी हुई.
- PWA का साइज़, Android ऐप्लिकेशन की तुलना में 54 गुना छोटा और 180 गुना छोटा होता है 10% से कम है.
- PWA को लोड होने में 2.94 सेकंड से भी कम समय लगता है. साथ ही, यहां से चेकआउट की सुविधा भी मिलती है 30 सेकंड.
चुनौतियां
BookMyShow की मोबाइल ऑडियंस लगातार बढ़ रही है. कुल 85% से ज़्यादा लेन-देन होते हैं हाल ही में कंपनी के मोबाइल वेब ट्रैफ़िक ने हाल ही में उनके डेस्कटॉप को पीछे छोड़ दिया. वेब ट्रैफ़िक. ट्रैफ़िक में इस बढ़ोतरी के बावजूद, कंपनी को अब भी ज़्यादा बाउंस रेट का सामना करना पड़ा, क्योंकि उनकी मोबाइल वेबसाइट की लोड स्पीड और उपयोगकर्ता अनुभव ऑप्टिमाइज़ नहीं था.
उनके नेटिव ऐप्लिकेशन में भी समस्याएं थीं, क्योंकि असरदार तरीके से काम करने के लिए, इसमें ज़्यादा डेटा और मेमोरी का इस्तेमाल करना पड़ता था. “लोग इस स्थानीय ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल कर रहे थे और इससे खुश थे, लेकिन अनीश कहते हैं, "उनकी मुख्य समस्या डेटा के इस्तेमाल और उसमें इस्तेमाल होने वाली मेमोरी को लेकर थी." त्रिपाठी, डिज़ाइन के वाइस प्रेसिडेंट. “अगर उन्होंने ऐप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करके, मोबाइल ब्राउज़र का इस्तेमाल करने की कोशिश की, तो वह भी उसी तरह काम नहीं करता.”
समाधान
BookMyShow को पता है कि टिकट खरीदने के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, तेज़ी और बेहतर परफ़ॉर्मेंस अहम है. इसलिए, उसने अपने ज़्यादातर उपयोगकर्ताओं को मोबाइल वेब पर बेहतरीन अनुभव देने के लिए, PWA लॉन्च किया. PWA की मदद से, उपयोगकर्ताओं को आसानी से और बिना किसी रुकावट के मूवी टिकट बुक करने की सुविधा मिलेगी. इससे, उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के साथ-साथ, मौजूदा ग्राहकों के लिए डेटा से जुड़ी समस्याएं भी हल होंगी.
पीडब्ल्यूए का इस्तेमाल करने से, BookMyShow को एक साथ कई काम करने का मौका मिला. अपने PHP बैकएंड स्टैक से दूर माइग्रेट हो जाता है, जिसमें कुछ कोर को फिर से करना शामिल था विकास काम. उन्होंने सबसे आधुनिक समाधानों को अपनाया और एक ऐसा वेब ऐप्लिकेशन बनाया जो असल में बेहतरीन और तकनीकी तौर पर बेहतर है. यह ऐप्लिकेशन, उपयोगकर्ताओं को नेटिव ऐप्लिकेशन की तरह ही तेज़, भरोसेमंद, और दिलचस्प अनुभव देता है.
PWA को स्पीड के हिसाब से ऑप्टिमाइज़ किया गया है. ऐप्लिकेशन का लक्ष्य—जिसने केवल 10 मिनट पूरे किए महीनों तक जोड़कर बनाया गया था. इसे 30 सेकंड के अंदर चेकआउट की सुविधा देने के लिए बनाया गया था. वे साथ ही, इस टूल का इस्तेमाल करके “होम स्क्रीन पर जोड़ें” सुविधा नेटिव ऐप्लिकेशन का अनुभव देने के लिए किया जा सकता है. उनका PWA ऐप्लिकेशन सिर्फ़ 440 केबी — Android ऐप्लिकेशन के मुकाबले 54 गुना छोटा और 180 गुना छोटा 10% से कम है. BookMyShow ने सेवा देने वाले कर्मचारियों की मदद ली धीमे या भरोसा न किए जा सकने वाले नेटवर्क पर भरोसेमंद परफ़ॉर्मेंस दें. डेटा का इस्तेमाल करना भी यह बहुत कम है. ऑप्टिमाइज़ेशन की मदद से ऐसा किया जा सकता है. जब कोई उपयोगकर्ता किसी खास पेज के लिए अनुरोध करता है, तो सिर्फ़ उस पेज के लिए ज़रूरी एसेट लोड की जाती हैं. इससे डेटा की बचत होती है. 2G नेटवर्क पर, शुरुआती लोड होने में सिर्फ़ चार सेकंड लगते हैं. आपकी पसंद के हिसाब से फ़िल्म के सुझावों के लिए भी, PWA को फिर से लोड होने में 2.94 सेकंड से भी कम समय लगता है. इन सभी बदलावों की वजह से, कन्वर्ज़न में 80% से ज़्यादा की बढ़ोतरी हुई कीमतों में बड़ा बदलाव किया है. BookMyShow की बॉटम लाइन में काफ़ी अंतर है.