Как Blibli добилась снижения показателя отказов на 42%, восьмикратного повышения коэффициента конверсии на мобильных устройствах и увеличения количества страниц за сессию в 2,5 раза.
Blibli — известная в Индонезии платформа электронной коммерции. В 2019 году средний ежемесячный трафик сайта компании превышал 29 миллионов. В недавнем исследовании веб-команда Blibli обнаружила, что их мобильная платформа является важным инструментом привлечения посетителей и пользователей: 70% пользователей заходят на сайт с мобильных устройств, а 30% — с настольных компьютеров.
Осознав это, компания Blibli приступила к разработке более удобного веб-сайта и повышению конверсии. В результате им удалось добиться исключительных результатов:
42 %
Снижение показателя отказов
8 x
Более высокое значение mCVR в установленных PWA по сравнению с мобильным веб-браузером
2,5 x
Дополнительные страницы/сессии по установленному PWA
Подчеркните открывающиеся возможности
Компания Blibli выявила следующие области возможностей:
- Для компании Blibli мобильная веб-платформа имела важное значение для привлечения пользователей, многие из которых использовали устройства среднего и низкого ценового сегмента.
- Интернет-экономика Индонезии стремительно развивалась за пределами крупных городов . Поэтому PWA и быстрые страницы стали хорошей инвестицией для удовлетворения потребностей пользователей, таких как ограниченное пространство для хранения данных и медленные сети.
- 50% пользователей, впервые заходящих на веб-платформу Blibli, являются постоянными пользователями.
Подход, который они использовали
Команда применила поэтапную стратегию краткосрочных и среднесрочных улучшений мобильной веб-платформы. Это включало в себя:
- Оптимизированный по производительности веб-сайт, включая обновленную с точки зрения пользовательского интерфейса главную страницу .
- Облегченная версия главной страницы для новых пользователей с сервис-воркером для кэширования важных ресурсов для последующей навигации.
- Прогрессивное веб-приложение (PWA) для постоянных пользователей.
Пользовательский сценарий
Новым посетителям предлагается облегченная страница, которая работает в три раза быстрее по сравнению со старой главной страницей.
На последующих страницах Blibli предлагает пользователям добавить ярлык PWA на главный экран.
В случае потери сетевого соединения пользователям отображается удобная страница резервного копирования для работы в автономном режиме.
Упрощенная версия сайта Blibli создала первое впечатление, что Blibli.com работает быстро и отзывчиво. Более того, упрощенная версия страницы сократила количество функций, сосредоточившись только на тех, которые обеспечивают основные преимущества Blibli.
PWA от Blibli можно установить, что придает ему внешний вид и функциональность, схожие с приложениями. Кроме того, он работает быстро и надежно, что достигается за счет кэширования в сервисных работниках и корректного резервного копирования в автономном режиме.
Это стало настоящей находкой для пользователей веб-браузеров, значительная часть которых использует устройства среднего класса. Поскольку размер PWA от Blibli составляет менее 1 МБ (это в 24 раза меньше, чем размер их приложения для Android!), установка приложения значительно упрощается для пользователей. Это также облегчает Blibli удержание пользователей, обеспечивая им удобство использования, сравнимое с обычным приложением.
Установите бюджеты производительности
В Blibli бюджетирование производительности стало стандартом в рамках разработки и управления технологиями, и этот стандарт регулярно пересматривается. Он установлен в качестве KPI внутренней разработки технологий под руководством высшего руководства, чтобы обеспечить наилучшую платформу для всех наших пользователей.
Общие результаты деятельности компании
- Сокращение времени загрузки страниц в 3 раза.
- Снижение показателя отказов на 42%.
- В 8 раз более высокие показатели конверсии на мобильных устройствах при использовании установленных PWA по сравнению с мобильным веб-браузером.
- В 2,5 раза больше сессий на установленном PWA.
- Доход с каждого пользователя в 10 раз выше по сравнению с предыдущей мобильной версией сайта.
«Скорость и PWA стали для нас ценным вложением средств, позволяющим обеспечить наилучший мобильный опыт и отражающим нашу миссию — предоставить пользователям лучшую платформу», — Коллин Дион Агата, ведущий менеджер по продуктам, Blibli.