Scopri come Blibli ha ottenuto una riduzione del 42% della frequenza di rimbalzo, un miglioramento di 8 volte del tasso di conversione mobile e 2, 5 volte più pagine per sessione.
Blibli è un marketplace di e-commerce molto noto in Indonesia. Nel 2019, l'azienda ha registrato una media di oltre 29 milioni di visite mensili al sito web. In un recente studio, il team web di Blibli ha scoperto che la sua piattaforma web mobile è una piattaforma significativa per l'acquisizione di visitatori e utenti, con il 70% degli utenti web che atterra su dispositivi mobili e il 30% su computer.
Grazie a queste informazioni, Blibli ha intrapreso un percorso per sviluppare un'esperienza web migliore e aumentare le conversioni. Di conseguenza, sono riusciti a ottenere risultati eccezionali:
42%
Riduzione delle frequenze di rimbalzo
8x
Migliore CVR mobile nella PWA installata rispetto al web mobile del browser
2,5x
Più pagine/sessioni nella PWA installata
Evidenzia l'opportunità
Blibli ha identificato le seguenti aree di opportunità:
- Per Blibli, la piattaforma web mobile è stata importante per l'acquisizione di utenti con molti utenti su dispositivi di fascia media e bassa.
- L'economia di internet in Indonesia si stava espandendo rapidamente oltre le città di primo livello. Pertanto, le PWA e le pagine veloci sono state un buon investimento per soddisfare le esigenze degli utenti, come spazio di archiviazione limitato e reti lente.
- Il 50% degli utenti che accedono alla piattaforma web Blibli sono utenti di ritorno.
L'approccio che ha utilizzato
Il team ha adottato una strategia graduale di miglioramenti a breve e medio termine sulla piattaforma web mobile. Ciò includeva:
- Un sito web ottimizzato per il rendimento, inclusa una home page con UX rinnovata.
- Una versione lite della home page per i nuovi utenti con un service worker per memorizzare nella cache gli asset critici per la navigazione successiva.
- Un'app web progressiva (PWA) per gli utenti di ritorno.
Procedura
I nuovi visitatori visualizzano una pagina leggera tre volte più veloce rispetto alla vecchia home page.
Nelle pagine successive, Blibli chiede agli utenti di aggiungere la scorciatoia della PWA alla schermata Home.
Se gli utenti perdono la connessione di rete, viene visualizzata una pagina di fallback offline elegante.
La pagina leggera di Blibli ha creato una prima impressione di Blibli.com come sito veloce e reattivo. Inoltre, la pagina lite ha semplificato il numero di funzionalità concentrandosi solo su quelle che offrono la proposta di valore di Blibli.
La PWA di Blibli è installabile e ha l'aspetto di un'app. Inoltre, è veloce e affidabile, grazie all'utilizzo della memorizzazione nella cache dei service worker e al fallback offline controllato.
Si tratta di un'ottima notizia per gli utenti web, la maggior parte dei quali utilizza dispositivi di fascia media. Poiché le dimensioni della PWA di Blibli sono inferiori a 1 MB (ovvero 24 volte più leggera della loro app per Android), l'installazione è molto più semplice per gli utenti. Inoltre, consente a Blibli di fidelizzare gli utenti offrendo un'esperienza fluida simile a quella di un'app.
Impostare budget di rendimento
Blibli ha reso il budget basato sul rendimento uno standard di rendimento all'interno dello sviluppo e della gestione della tecnologia, dove lo standard veniva rivisto regolarmente. È impostato come KPI dello sviluppo tecnologico interno, con la guida del top management per garantire la migliore piattaforma per tutti i nostri utenti.
Risultati aziendali complessivi
- Riduzione di tre volte dei tempi di caricamento delle pagine.
- Riduzione del 42% delle frequenze di rimbalzo.
- Tassi di conversione mobile 8 volte superiori nella PWA installata rispetto al web mobile del browser.
- 2,5 volte più sessioni sulla PWA installata.
- Entrate per utente 10 volte superiori rispetto al precedente sito web mobile.
"La velocità e la PWA sono stati un investimento prezioso per offrire la migliore esperienza mobile e rappresentare la nostra missione, ovvero fornire la migliore piattaforma ai nostri utenti" —Collin Dion Agata, Lead Product Manager, Blibli