Blibli' का PWA अपनी पिछली मोबाइल वेबसाइट की तुलना में हर उपयोगकर्ता से 10 गुना ज़्यादा आय जनरेट करता है

Blibli ने बाउंस रेट में 42% की कमी, मोबाइल कन्वर्ज़न रेट में आठ गुना की बढ़ोतरी, और हर सेशन में 2.5 गुना ज़्यादा पेज कैसे हासिल किए.

Collin Dion Agata

Swetha Gopalakrishnan

Blibli इंडोनेशिया में ई-कॉमर्स का एक लोकप्रिय मार्केटप्लेस है. साल 2019 में, कंपनी की वेबसाइट पर हर महीने औसतन 2.9 करोड़ से ज़्यादा लोग विज़िट करते थे. हाल ही में किए गए एक अध्ययन में, Blibli की वेब टीम को पता चला कि उनका मोबाइल वेब प्लैटफ़ॉर्म, वेबसाइट पर आने वाले लोगों और उपयोगकर्ताओं को हासिल करने का एक अहम प्लैटफ़ॉर्म है. इसमें, वेबसाइट पर आने वाले 70% लोग मोबाइल से और 30% लोग डेस्कटॉप से आते हैं.

इस अहम जानकारी के आधार पर, Blibli ने वेब पर बेहतर अनुभव देने और कन्वर्ज़न बढ़ाने के लिए काम करना शुरू किया. इस वजह से, उन्हें कुछ बेहतरीन नतीजे मिले:

42_%

बाउंस रेट में कमी

8_x

ब्राउज़र के मोबाइल वेब की तुलना में, इंस्टॉल किए गए PWA में बेहतर mCVR

2.5_x

इंस्टॉल किए गए पीडब्ल्यूए पर ज़्यादा पेज/सेशन

ऑपर्च्यूनिटी को हाइलाइट करना

Blibli ने इन क्षेत्रों में कारोबार को बढ़ाने के अवसरों की पहचान की है:

• Blibli के लिए, मोबाइल वेब प्लैटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता हासिल करने के लिए अहम था. ऐसा इसलिए, क्योंकि कई लोग मिड-टियर से लेकर लो-टियर डिवाइसों का इस्तेमाल करते हैं.
• इंडोनेशिया में इंटरनेट से जुड़ी अर्थव्यवस्था, टियर 1 शहरों के अलावा अन्य शहरों में भी तेज़ी से बढ़ रही थी. इसलिए, PWA और तेज़ पेजों का इस्तेमाल करना एक अच्छा फ़ैसला था. इससे उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को पूरा करने में मदद मिली. जैसे, स्टोरेज की सीमा और धीमे नेटवर्क.
• Blibli के वेब प्लैटफ़ॉर्म पर आने वाले 50% उपयोगकर्ता, लौटने वाले उपयोगकर्ता हैं.

उन्होंने किस तरीके का इस्तेमाल किया

टीम ने मोबाइल वेब प्लैटफ़ॉर्म पर, कम से लेकर मध्यम अवधि में सुधार करने के लिए एक चरणबद्ध रणनीति अपनाई. इसमें ये शामिल हैं:

• परफ़ॉर्मेंस के हिसाब से ऑप्टिमाइज़ की गई वेबसाइट. इसमें यूज़र एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने के लिए, होम पेज को फिर से डिज़ाइन किया गया है.
• नए उपयोगकर्ताओं के लिए होम पेज का लाइट वर्शन. इसमें सर्विस वर्कर होता है, ताकि बाद में नेविगेट करने के लिए ज़रूरी ऐसेट को कैश मेमोरी में सेव किया जा सके.
• वापस आने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए प्रोग्रेसिव वेब ऐप्लिकेशन (PWA).

यूज़र फ़्लो

नए लोगों को एक ऐसा पेज दिखाया जाता है जो पुराने होम पेज की तुलना में तीन गुना तेज़ी से लोड होता है.

यह एक ऐसा पेज है जो पुराने पेज की तुलना में तीन गुना तेज़ी से लोड होता है.

इसके बाद के पेजों पर, Blibli उपयोगकर्ताओं को PWA का शॉर्टकट उनकी होम स्क्रीन पर जोड़ने के लिए कहता है.

होम स्क्रीन पर जोड़ने का प्रॉम्प्ट.

अगर उपयोगकर्ताओं का नेटवर्क कनेक्शन बंद हो जाता है, तो उन्हें ऑफ़लाइन फ़ॉलबैक पेज दिखाया जाता है.

Blibli के लाइट पेज से, लोगों को यह पता चला कि Blibli.com तेज़ी से लोड होता है और यह रिस्पॉन्सिव है. इसके अलावा, लाइट पेज में सुविधाओं की संख्या को कम किया गया है. इसमें सिर्फ़ उन सुविधाओं पर फ़ोकस किया गया है जो Blibli के वैल्यू प्रपोज़िशन को पूरा करती हैं.

ऑप्टिमाइज़ करने से पहले और बाद में, पेज लोड होने में लगने वाले समय की तुलना.

Blibli के PWA को इंस्टॉल किया जा सकता है. इससे यह ऐप्लिकेशन की तरह दिखता है और ऐप्लिकेशन जैसा अनुभव देता है. यह तेज़ और भरोसेमंद भी है. इसे सर्विस वर्कर कैश मेमोरी और ग्रेसफ़ुल ऑफ़लाइन फ़ॉलबैक का इस्तेमाल करके हासिल किया गया था.

वेब का इस्तेमाल करने वाले लोगों के लिए यह एक अच्छी खबर है. इनमें से ज़्यादातर लोग, मिड-टियर डिवाइसों का इस्तेमाल करते हैं. Blibli के PWA का साइज़ 1 एमबी से भी कम है. यह उनके Android ऐप्लिकेशन से 24 गुना हल्का है. इसलिए, लोगों को इसे इंस्टॉल करने में ज़्यादा परेशानी नहीं होती. इससे Blibli को उपयोगकर्ताओं को जोड़े रखने में भी आसानी होती है. साथ ही, उन्हें ऐप्लिकेशन जैसा बेहतर अनुभव मिलता है.

परफ़ॉर्मेंस बजट सेट करना

Blibli ने परफ़ॉर्मेंस बजट को टेक्नोलॉजी डेवलपमेंट और मैनेजमेंट के लिए परफ़ॉर्मेंस स्टैंडर्ड बनाया. इस स्टैंडर्ड की समीक्षा नियमित तौर पर की जाती थी. इसे इंटरनल टेक डेवलपमेंट के केपीआई के तौर पर सेट किया गया है. साथ ही, टॉप मैनेजमेंट के दिशा-निर्देशों के मुताबिक, यह पक्का किया गया है कि हमारे सभी उपयोगकर्ताओं को सबसे अच्छा प्लैटफ़ॉर्म मिले.

कारोबार के कुल नतीजे

• पेज लोड होने में लगने वाले समय में तीन गुना कमी आई.
• बाउंस रेट में 42% की कमी आई.
• ब्राउज़र पर मौजूद मोबाइल वेब की तुलना में, इंस्टॉल किए गए PWA में मोबाइल कन्वर्ज़न रेट आठ गुना बेहतर होते हैं.
• इंस्टॉल किए गए PWA पर 2.5 गुना ज़्यादा सेशन.
• पिछली मोबाइल वेबसाइट की तुलना में, हर उपयोगकर्ता से 10 गुना ज़्यादा रेवेन्यू मिला.

"तेज़ी से लोड होने वाली वेबसाइट और PWA, हमारे लिए एक अहम निवेश था. इससे हमें मोबाइल पर सबसे अच्छा अनुभव देने और अपने मिशन को पूरा करने में मदद मिली. हमारा मिशन है, उपयोगकर्ताओं को सबसे अच्छा प्लैटफ़ॉर्म उपलब्ध कराना" —कॉलिन डियन अगाता, लीड प्रॉडक्ट मैनेजर, Blibli