אפליקציית PWA של בליבלי'ההכנסה לכל משתמש גדולה פי 10 בהשוואה לאתר הקודם לנייד

איך Blibli הצליחה להפחית את שיעור העזיבה ב-42%, לשפר פי 8 את שיעור ההמרה בנייד ולהגדיל פי 2.5 את מספר הדפים בכל סשן.

Collin Dion Agata

Swetha Gopalakrishnan

‫Blibli הוא זירת מסחר אלקטרוני מוכרת באינדונזיה. בשנת 2019, מספר הביקורים החודשי הממוצע באתר של החברה היה מעל 29 מיליון. במחקר שנערך לאחרונה, צוות האינטרנט של Blibli גילה שהפלטפורמה שלו לאינטרנט בנייד היא פלטפורמה משמעותית לצירוף מבקרים ומשתמשים, כאשר 70% מהמשתמשים באינטרנט מגיעים לאתר בנייד ו-30% מהמשתמשים באינטרנט מגיעים לאתר במחשב.

בעזרת התובנה הזו, חברת Blibli יצאה למסע לפיתוח חוויית אינטרנט טובה יותר ולשיפור ההמרות. כתוצאה מכך, הם הצליחו להשיג תוצאות יוצאות דופן:

‫42_%

הפחתה בשיעורי העזיבה

‫8_x

שיעור המרות טוב יותר (mCVR) באפליקציית PWA מותקנת בהשוואה לאתרים לנייד בדפדפן

‫2.5_x

יותר דפים או סשנים ב-PWA מותקן

הדגשת ההזדמנות

חברת Blibli זיהתה את התחומים הבאים להזדמנויות:

• פלטפורמת האינטרנט לנייד הייתה חשובה ל-Blibli לצורך צירוף משתמשים, כי הרבה משתמשים משתמשים במכשירים ברמה בינונית עד נמוכה.
• הכלכלה האינטרנטית באינדונזיה התרחבה במהירות מעבר לערים ברמה 1. לכן, השקעה ב-PWA ובדפים מהירים הייתה טובה כדי לתמוך בצרכים של המשתמשים, כמו נפח אחסון מוגבל ורשתות איטיות.
• ‫50% מהמשתמשים שנכנסים לפלטפורמת האינטרנט של Blibli הם משתמשים חוזרים.

הגישה שבה הם השתמשו

הצוות השתמש באסטרטגיה מדורגת של שיפורים לטווח הקצר עד הבינוני בפלטפורמת האינטרנט לנייד. הפעולות האלה כוללות:

• אתר שעבר אופטימיזציה לשיפור הביצועים, כולל דף הבית שעבר שיפורים בחוויית המשתמש.
• גרסה קלה של דף הבית למשתמשים חדשים עם קובץ שירות (service worker) כדי לשמור במטמון נכסים קריטיים לניווט בהמשך.
• אפליקציית Progressive Web App‏ (PWA) למשתמשים חוזרים.

מסלול המשתמש באפליקציה

מבקרים חדשים רואים דף קל משקל שנטען פי שלושה יותר מהר בהשוואה לדף הבית הישן.

דף קל משקל שמהיר פי שלושה מהדף הישן.

בדפים הבאים, Blibli מבקשת מהמשתמשים להוסיף את קיצור הדרך של ה-PWA למסך הבית.

ההנחיה להוספה למסך הבית.

אם החיבור לרשת נותק, המשתמשים רואים דף גיבוי אלגנטי במצב אופליין.

הדף הקל של Blibli יצר רושם ראשוני ש-Blibli.com הוא אתר מהיר ומגיב. בנוסף, בדף הלייט צומצם מספר התכונות, והוא מתמקד רק בתכונות שמספקות את הצעת הערך של Blibli.

השוואה בין זמני הטעינה לפני ואחרי האופטימיזציה.

אפשר להתקין את אפליקציית ה-PWA של Blibli, והיא נראית ומרגישה כמו אפליקציה. הוא גם מהיר ואמין, וזה הושג באמצעות שמירה במטמון של קובץ השירות (service worker) ומעבר חלק למצב אופליין.

זו בשורה משמחת למשתמשי האינטרנט, שחלק גדול מהם משתמשים במכשירים ברמת ביניים. גודל ה-PWA של Blibli הוא פחות מ-1MB (קטן פי 24 מאפליקציית Android שלהם!), ולכן למשתמשים קל יותר להתקין אותו. בנוסף, היא מאפשרת ל-Blibli לשמר משתמשים ולספק להם חוויה חלקה כמו באפליקציה.

הגדרת תקציבי ביצועים

ב-Blibli הפכו את התקצוב לפי ביצועים לסטנדרט ביצועים בפיתוח ובניהול הטכנולוגיה, והסטנדרט הזה נבדק באופן קבוע. הוא מוגדר כ-KPI של פיתוח טכנולוגי פנימי, בהנחיית ההנהלה הבכירה, כדי להבטיח את הפלטפורמה הטובה ביותר לכל המשתמשים שלנו.

תוצאות עסקיות כלליות

• הפחתה של פי 3 בזמני הטעינה של הדפים.
• ירידה של 42% בשיעורי העזיבה.
• שיעורי המרה בנייד גבוהים פי 8 באפליקציית PWA מותקנת בהשוואה לאתרים לנייד בדפדפן.
• פי 2.5 יותר סשנים ב-PWA שהותקן.
• ההכנסה למשתמש גבוהה פי 10 בהשוואה לאתר הקודם לנייד.

"המהירות וה-PWA היו השקעה משתלמת עבורנו, כי הם עזרו לנו לספק את חוויית השימוש הטובה ביותר בנייד ולממש את המשימה שלנו – לספק את הפלטפורמה הטובה ביותר למשתמשים שלנו"– קולין דיון אגטה (Collin Dion Agata), מנהל מוצר ראשי, Blibli