Beyond the Rack は、モバイルウェブでユーザーに再度アプローチし、プッシュ通知によって 1 回の訪問あたりの収益を 26% 増加させています。
プッシュ通知のおかげで、ネイティブ アプリの特に優れた機能をモバイルサイトにも導入できました。プッシュ通知からの直接的なクリック率は 20% に達しています。ユーザーに別のチャネルを提供することは、大きな変革をもたらすことです。
Beyond the Rack、マーケティング担当バイス プレジデント Richard Cohene 氏
主要なインサイト:
- 総ユーザーの 52% がモバイルウェブ
- 26%: プッシュ通知経由でアクセスしたメンバーによる利用額の平均増加率
- プッシュ通知からのクリック率: 20%
- プッシュ通知経由でサイトにアクセスしたメンバーによる 1 回の訪問あたりのサイト滞在時間が 72% 増加
Beyond the Rack について
Beyond the Rack は、世界中の 1,400 万人の会員を対象にデザイナー商品の販売イベントを開催する大手オンライン小売店です。最近まで、同社はターゲットを絞り込んだ毎日のメールを利用して、リエンゲージメントを行ってきました。最近の社内調査では、ユーザーの 52% がモバイルウェブからサイトにアクセスしていることがわかっており、モバイルのエンゲージメントと売り上げを向上させる方法を模索しています。このとき Beyond the Rack はモバイル ショッピング プラットフォーム パートナーである Mobify に連絡を取りました。Beyond the Rack は Mobify と連携して、モバイルサイトにプッシュ通知を実装し、3 か月以内に再訪問を 50% 増加させました。また、プッシュ通知によるアクセスの価値が高く、会員の 1 回の訪問あたりの平均支出額が 26% 多くなっていることもわかりました。
タイムリーで関連性の高い通知
Beyond the Rack は毎日、新しい限定セールス イベントに関するメールをメンバーに送信しています。販売期間が限定されていたため（通常は 48 時間）、顧客がメールをチェックするだけでは売り上げにつなげられませんでした。Beyond the Rack の新しいプッシュ通知は 20% のクリック率を達成し、期間限定セールのアラートに最適でした。また、この通知により、Beyond the Rack はエンゲージメントの高く、商業的に価値のあるオーディエンスと交流するための別のタッチポイントも提供されます。
プッシュ通知からアクセスするユーザーの注目度が高い
プッシュ通知経由でサイトにアクセスした Beyond the Rack のメンバーは、平均的な訪問者よりも 1 回の訪問でサイトに費やす時間が 72% 長く、購入頻度も高くなっています。タイムリーなプッシュを作成することで、Beyond the Rack はプッシュの関連性と興奮を高め、売上の増加を通じて顧客からの好意を示しました。
ウェブベースのプッシュ通知がビジネスにもたらす価値
新規メンバーの 50% 以上がモバイルウェブで Beyond the Rack を見つけています。したがって、この最初のインタラクションの後に、パーソナライズされた方法で再エンゲージする手段を持つことで、単なる発見のためのプラットフォーム以上の存在となっています。プッシュ メッセージはスマートフォンのホーム画面の前面に表示されるため、反応が速くなり、より即時に行動できます。
プッシュ通知について
プッシュ通知を使用すると、モバイルウェブ ユーザーは、インストール済みのネイティブ アプリと同様にデバイスで通知を受け取ることができます。これにより、カスタマイズされた魅力的なコンテンツでユーザーに効果的に再アプローチできます。
より詳しく
ウェブ上のプッシュ通知について詳しくは、以下のリソースをご覧ください。