תוצאות
- עלייה של 11% בשיעור ההמרות
- 50% מכל המשתמשים החדשים נרשמו באמצעות תיבת הדו-שיח של בורר הרמזים
- 95% מהמשתמשים שמרו את פרטי הכניסה שלהם ב-Smart Lock כדי לאפשר החזרה חלקה בפעם הבאה
- ירידה של 85% במספר הכשלים בכניסה לאינטרנט
- ירידה של 60% במשך הזמן שנדרש לכניסה לאתר
חברה
AliExpress, שהושקה באפריל 2010, היא שוק קמעונאי גלובלי שמיועד לצרכנים ברחבי העולם. הפלטפורמה מאפשרת לצרכנים ברחבי העולם לקנות ישירות מסיטונאים ומיצרנים בסין, דרך גישה למוצרים במחירים תחרותיים. AliExpress היא עסק בתוך קבוצת Alibaba.
אתגרים
קונים מיותר מ-200 מדינות ואזורים הורידו את אפליקציית AliExpress או השתמשו באתרים שלה למחשב ולנייד. כדי לבצע רכישה, המשתמשים נדרשים להזין את פרטי החשבון שלהם בכל פעם, וזה לא נעים. בנוסף, לפעמים משתמשים שוכחים את פרטי ההתחברות שלהם, והם צריכים לצאת מהאפליקציה ולאפס את הסיסמה. הדבר בעייתי במיוחד כשעוברים בין פלטפורמות שונות באמצע הרכישה.
פתרון
בעזרת Smart Lock, אנשי AliExpress הצליחו לשפר את חוויית המשתמש באפליקציה ובאתרים: כך המשתמשים יכולים להתחבר ולהתחיל את תהליך הקנייה מהר יותר, המשתמשים לא צריכים לזכור את הסיסמאות שלהם כל הזמן, והמשתמשים יכולים להיכנס באופן אוטומטי כשהם עוברים בין פלטפורמות כמו Android ואינטרנט Chrome.
מערכת Smart Lock ב-Android ממלאת מראש 3 מתוך 4 שדות החובה של תהליך ההצטרפות (אימייל, שם פרטי, שם משפחה), ומפחיתה את כמות שגיאות ההקלדה הידניות. 50% מכל המשתמשים החדשים באפליקציה המקורית רשומים בתיבת הדו-שיח של בורר הרמזים, ו-95% מהמשתמשים שמרו את פרטי הכניסה שלהם ב-Smart Lock כדי להחזיר בצורה חלקה בפעם הבאה.
אחרי ההטמעה של Smart Lock ב-Chrome עם Credential Management API, הייתה ירידה של 85% בכישלונות במהלך הכניסה וירידה של 60% במשך הכניסה לחשבון.
ל-AliExpress היה קל להטמיע את Smart Lock. נדרשו רק מהנדס אחד וכשלושה ימים ליישום ולבדיקה של ה-API ב-Android, ומאמץ דומה ב-Chrome.
מאז שהטמענו את Smart Lock, הרשמנו לנו את הנתונים ואת המשוב החיובי שקיבלנו ממשתמשים. זהו אחד מההישגים הגדולים ביותר שלנו בכל הנוגע לאופטימיזציה של חוויית המשתמש בתהליך הכניסה שלנו. חלה ירידה במספר השגיאות בשם המשתמש ובסיסמה. Smart Lock הוא מוצר מעולה.
ליג'ון צ'ן (Lijun Chen), מנהל צוות AliExpress Mobile
מידע נוסף על Smart Lock
המשתמשים שומרים סיסמאות מ-Chrome או מ-Android ב-Google, והסיסמאות זמינות בכל הפלטפורמות.
מידע נוסף זמין בכתובת: g.co/smartlock#for-passwords