Riepilogo
5 miglia riduce la frequenza di rimbalzo del 50% e aumenta le conversioni del 60% con la nuova app web progressiva
Risultati
- Riduzione del 50% della frequenza di rimbalzo
- Aumento del 30% del tempo trascorso sul sito
- Aumento del 30% delle conversioni per gli utenti che sono arrivati tramite la funzionalità Aggiungi alla schermata Home
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Circa 8 miglia
"Vendi quello che hai e compra quello che vuoi!" è il motto di 5 miglia, un marketplace mobile dove gli acquirenti possono acquistare di tutto, dai mobili agli orecchini di diamanti. La startup di Dallas con un centro di ricerca e sviluppo a Pechino ha registrato oltre sette milioni di download di app.
Challenge
Più della metà dei nuovi acquirenti ha scoperto 8 chilometri tramite il web mobile, ma per l'azienda era difficile fornire un'esperienza utente sul web mobile così veloce e coinvolgente quanto l'app mobile. L'elevato tasso di rimbalzo e il basso tasso di fidelizzazione che ne derivano hanno spinto gli utenti a concentrarsi sull'incoraggiamento degli utenti a scaricare la propria app nativa. Tuttavia, non tutti avevano scaricato l'app e indurre gli utenti a installarla e a coinvolgerla di nuovo era difficile e costoso.
Soluzione
5miles ha creato un'app web progressiva (lite.5milesapp.com) per combinare il meglio della propria app con l'ampia copertura del web. Sfrutta nuove API web aperte per offrire un'esperienza web mobile che si carica rapidamente, utilizza meno dati e coinvolge nuovamente gli utenti in più modi. La nuova strategia ha migliorato notevolmente l'esperienza utente complessiva. Hanno registrato una diminuzione del 50% della frequenza di rimbalzo e un conseguente aumento del 30% del tempo trascorso sul sito. Ora i tassi di coinvolgimento sono paragonabili a quelli dell'app nativa.
L'azienda voleva coinvolgere nuovamente gli utenti del web mobile proprio come avrebbero fatto con gli utenti dell'app mobile. Con l'app web progressiva, ora possono chiedere agli utenti di aggiungere alla schermata Home e gli utenti possono semplicemente avviare il sito dall'icona della schermata Home. Questo ha portato a visite di alta qualità, con una conversione del 30% in più rispetto agli utenti medi.
5miles ha anche aggiunto le notifiche push per gli utenti del web mobile su Android. Inviate tramite web mobile, queste notifiche hanno esattamente lo stesso aspetto delle notifiche delle app native e funzionano anche se il browser non è attualmente in esecuzione su un dispositivo.
"Con un nuovo tasso di crescita degli utenti del 100% su base trimestrale, il web mobile è al centro del nostro successo", afferma Lucas Lu, CEO di 5miles. "Si tratta di un'ottima piattaforma per acquisire clienti e coinvolgere i clienti a basso costo ed elevata qualità."