Vodafone:LCP 提升 31%,销售额增加了 8%

通过运行专门侧重于优化网页指标的 A/B 测试,Vodafone 发现 LCP 提升 31% 后,销售额增加了 8%,潜在客户浏览率提高了 15%,访问率提高了 11%。

Vodafone 是欧洲和非洲领先的电信公司,在 21 个国家/地区运营固定和移动网络,并在另外 48 个国家/地区与移动网络合作。通过对着陆页(版本 A 针对网页指标进行了优化,其实际应用的 LCP 得分比版本 B 高 31%)运行 A/B 测试,Vodafone 确定针对网页指标进行优化后,销量提高了 8%。

31%

LCP 提升 31% 后...

+8%

总销售额增幅

+15%

潜在客户访问率提升幅度

+11%

购物车访问次数提升幅度

突出显示机会

Vodafone 知道,运行速度的提升通常意味着业务指标的改善,他们有意通过优化网页指标得分作为提高销售额的潜在策略,但他们需要确切地确定能够获得怎样的投资回报率。

Vodafone 网站的两个屏幕截图。
一些 Vodafone 网站的屏幕截图示例。请注意,这些不是 A/B 测试中的版本 A 和版本 B。这两个版本在外观和功能上完全相同。

他们采用的方法

A/B 测试

A/B 测试的流量来自不同的付费媒体渠道,包括展示广告、iOS/Android、搜索广告和社交媒体广告。50% 的流量被发送到经过优化的着陆页(版本 A),50% 的流量被发送到基准页(版本 B)。版本 A 和版本 B 每天都获得大约 10 万次点击和 3.4 万次访问。如前所述,版本 A 和版本 B 之间的唯一区别是,版本 A 针对网页指标进行了优化。除此之外,这两个版本在功能或外观方面没有任何区别。Vodafone 使用 PerformanceObserver API 测量真实用户会话的 LCP,并将现场数据发送给其分析服务提供商。

A/B 测试设置示意图。

优化

Vodafone 对优化后的页面(版本 A)进行了以下更改:

整体业务成效

在针对网页指标优化版本 A 并将其与未经优化的版本 B 进行比较后,Vodafone 发现版本 A 带来了以下效果:

  • 销售额增长 8%
  • 潜在客户访问率(成为潜在客户的用户数与访问者总数)提高了 15%
  • 购物车访问率提高了 11%(访问了购物车的用户数与访问者总数的对比)
一张可重申业务成效的插图。

下表显示了 Vodafone 在版本 A(“优化网页”)和版本 B(“默认网页”)上观察到的 DOMContentLoaded(“DCL”)和 LCP 值。请注意,DCL 实际上增加了 15%。与业务指标相关的绝对值已隐去。

经过优化的网页的 DCL 为 4.05 秒,LCP 为 5.7 秒。默认网页的 DCL 为 3.52 秒,LCP 为 8.3 秒。

在 Vodafone,我们负责测试新的解决方案、衡量效果、保留行之有效的方法、对徒劳的质疑、从错误中汲取经验。我们称之为“实验,快速学习”。得益于与 Google 的合作以及将 LCP 作为网页性能的主要 KPI 的引入,我们得以显著改善电子商务的客户体验。

Davide Grossi,业务数字营销主管

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