インド最大級の個人広告オンライン デスティネーションである OLX は、活気に満ちたオンライン マーケットプレイスのある高成長市場のコミュニティを提供しています。地元の人々がつながれることで、中古の商品やサービスの売買、交換が可能になり、誰でも素早く簡単にウェブにリスティングを投稿できます。
- ページがインタラクティブになるまでの時間が 23% 短縮
- 直帰率が 80% 低下
- 広告の CTR が 146% 向上
- 再エンゲージメントが 250% 増加
課題
デスクトップの成長が落ち着く中、OLX はトラフィックの 90% 以上をモバイル デバイスが占めており、この数は今も増え続けています。訪問者の半数がネイティブ アプリから、半数がモバイルサイトからアクセスしています。しかし OLX は、コンバージョンの大部分がまだネイティブ アプリで発生していることに気づき、モバイルウェブの直帰率も高くなる傾向がありました。
OLX がモバイルサイトの行動を分析したところ、モバイルウェブのエクスペリエンスが遅すぎることがわかりました。広告の読み込みが遅いことも収益化の課題でした。OLX は、モバイルウェブで質の高いユーザーを獲得し、エンゲージメントの高いユーザーベースを拡大することを積極的に進めました。そこで同社は、読み込みが速く、没入感のあるアプリのようなエクスペリエンスを提供するために、プログレッシブ ウェブアプリ（PWA）技術に注目しました。
解決策
OLX は、モバイルアプリ ユーザーと同じように、モバイルウェブ ユーザーにも再度アプローチしたいと考えていました。つまり、主要な PWA テクノロジーである Service Worker をサポートする Android デバイスでは、プッシュ通知や「ホーム画面に追加」プロンプトなどのリエンゲージメント機能を活用します。
プッシュ通知を使用すると、OLX はコンテキスト ベースのアラートを送信して、購入者または販売者からのメッセージがあることをユーザーに知らせます。これらの通知はネイティブ アプリの通知と同じように見え、ブラウザが実行されていなくても受信します。2016 年 11 月にサイトを立ち上げて以来、60 万人を超えるユーザーが通知に登録しています。
全体として、この 2 つのアップデートによりエンゲージメントが 250% 増加しました。
PWA の作成により、他の指標も改善されました。ページがインタラクティブになるまでの時間は 23% 減少し、それに対応する直帰率は 80% 低下しました。収益化も改善され、広告の読み込みが速くなり、クリック率（CTR）が 146% 上昇しました。同社の最高水準の PWA は、ウェブページの品質向上を目的とした自動ツール、Lighthouse で 92/100 のパフォーマンス スコアを達成しました。
2016 年には、新しい OLX アプリとその PWA をリリースし、個人広告モバイル エクスペリエンスを刷新しました。新しいプラットフォームの構築では、革新的なテクノロジーと消費者に関する深い理解を活用し、改善された将来を見据えたプロダクトの変更を展開し、オンライン クラシファイド エクスペリエンスをより安全、シンプル、かつソーシャルなものにしました。インドで何百万人ものユーザーがインターネットで最初に利用する画面になったモバイルは、アプリに精通したユーザーだけでなく、モバイルサイトを使い慣れているユーザーにも、OLX でも同様の体験を提供したいと考えています。この PWA は、デバイス上で自然に機能するアプリのように感じられ、没入型のユーザー エクスペリエンスが提供されます。
OLX India、CEO Amarjit Batra 氏